DBS на маркетплейсах: полный гайд для селлеров
Продавцы могут делегировать заботу о товарах и их доставке маркетплейсам. Но гарантировать качество доставки, особенно если товары хрупкие, невозможно. А некачественная доставка — это жалобы пользователей, падение рейтинга магазина и снижение прибыли. В этой статье разберемся, как работать с маркетплейсами как с витриной.
Что такое DBS на маркетплейсах
Модель DBS предполагает, что селлер самостоятельно обрабатывает заказы, упаковывает и доставляет товары. Маркетплейсы в такой схеме торговли используются исключительно в качестве онлайн-витрины, на которой продавец демонстрирует ассортимент своей продукции. При DBS вы можете:
- самостоятельно выбирать географию продаж;
- предлагать клиентам несколько способов доставки;
- самостоятельно определять скорость логистики товаров;
- продавать товары, которыми не занимается транспортная служба.
При работе по этой схеме продавец оплачивает комиссию после каждой продажи и дополнительно эквайринг, если оплата совершается покупателем через сайт. Правила взаиморасчетов определяет маркетплейс. При DBS селлер должен следить за остатками, регулярно обновлять информацию и соблюдать заранее обсужденные с клиентами сроки доставки.
Отличия DBS от других моделей работы
DBS предполагает наибольшую ответственность продавца в сравнении с FBS и FBO.
FBS
При работе по этой модели селлер хранит товары на своем складе, как и при DBS. Однако отправка товаров покупателю осуществляется с помощью логистических возможностей маркетплейса. Модель FBS подходит для дорогих и габаритных товаров, а также для продукции, которую редко покупают.
FBO
В этом случае продавец хранит товары на складе маркетплейса и пользуется его службой доставки. Обработка заказов, их сборка и отправка осуществляются силами сотрудников МП. FBO отлично подходит для популярных товаров и расходников.
Для кого подходит DBS
Такая схема работы подходит не для всех продавцов. Лучше воспользоваться ей, если:
- вам удобнее наладить сбыт товаров со своего склада;
- вы тестируете нишу и не хотите переплачивать за логистику на маркетплейсе;
- вы продаете крупногабаритные товары или те позиции, которые маркетплейс не перевозит;
- вы продаете дорогие или хрупкие товары.
Плюсы и минусы работы по DBS
Эта схема имеет свои преимущества и недостатки.
Плюсы DBS
- Вы можете реализовывать товары разных категорий и не обращать внимания на требования складов маркетплейса к поставкам.
- Если товарные позиции продаются медленно, вы не переплачиваете за хранение на складах маркетплейсов.
- Вы можете пользоваться одним складом для продаж по нескольким каналам, не только через маркетплейсы, но и через личный интернет-магазин.
- Вы можете самостоятельно выбрать транспортные службы, с которыми будете сотрудничать.
- Вы сами контролируете качество сборки и упаковки товаров.
Минусы DBS
- Самостоятельное хранение товаров — задача сложная. Нужно найти и арендовать склад, правильно разместить на нем товары, нанять персонал для его обслуживания и сборки заказов.
- Возможны задержки доставки. По DBS вы должны установить сроки доставки, которые будет видеть покупатель. Если вы не успеваете привезти заказ в срок, это ведет к штрафам от маркетплейсов и снижению рейтинга магазина вплоть до его полной блокировки.
- Сложно выбрать службу доставки. Нужно суметь подсчитать стоимость работы с каждой компанией и подобрать наиболее выгодную и надежную.
Особенности DBS на разных маркетплейсах
Общий принцип работы по этой схеме одинаков для всех МП. Однако каждый из них представляет продавцу спектр индивидуальных условий.
DBS Ozon
На Озоне эта схема работы называет RealFBS Standard. Маркетплейс предоставляет возможность использовать для доставки услуги партнеров, например, СДЭК, Подорожник или Деловые линии, или интегрированные службы доставки. Услуги партнеров оплачиваются со счета селлера через сайт Озон, а другие службы доставки нужно оплачивать самостоятельно.
DBS Яндекс Маркет
Яндекс Маркет ввел этот формат сотрудничества в 2021 году для тех регионов, где нет складов маркетплейса. DBS можно сочетать с другими форматами работы. Селлер должен оплачивать комиссию при завершении заказов, которая списывается по итогам месяца, а деньги продавец получает спустя сутки после передачи заказа на доставку. Чтобы покупателям было комфортно, маркетплейс устанавливает единые тарифы на доставку. Продавцы не имеют права продавать по этой схеме товары с маркировкой «Честный ЗНАК», билеты и туры, БАДы, книги.
DBS Wildberries
При начале работы с маркетплейсом вам нужно зарегистрироваться, добавить информацию о складе и карточки товаров и своевременно передавать информацию о товарных остатках. Ставки комиссии для DBS ниже, чем для других моделей.
Автоматизация работы на DBS
При работе по DBS важно учитывать расходы на доставку, закупку и производство товаров, выплату налогов и рекламу на маркетплейсах. Это можно сделать вручную, однако так риск ошибок возрастает в разы. Чтобы не допускать ошибок и каждый месяц устойчиво увеличивать прибыль, подключите SelSup. Сервис автоматизации маркетплейсов позволит вам в любой момент получить точную аналитику в простом и понятном виде, массово создать карточки товаров или отредактировать их, не упустить ни одного заказа. Интеграция с сервисами доставки позволит вам отслеживать статусы отгрузок.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
