Договор с ООО «Озон Технологии»: оплата услуг, документы и доступ к аналитике

Чтобы заказывать услуги ООО «Озон Технологии» и пользоваться аналитикой, продавцу нужно принять условия договора, оплачивать услуги и проверять отчётные документы. Ниже разобраны правила заключения и расторжения договора, расчётов и использования подписок.

Описанная редакция действует с 3 октября 2026 года. Изменения в договоре публикуются заранее. Если эта редакция ещё не вступила в силу, нужно руководствоваться предыдущей версией.

Договор возмездного оказания услуг заключается между ООО «Озон Технологии» — далее Исполнитель — и Заказчиком на изложенных ниже условиях.

Общие положения

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги, а Заказчик — оплачивать их в порядке и на условиях договора.

1.2. Перечень услуг, которые можно заказать, указан в соответствующем Приложении.

1.3. Общие положения распространяются на все Услуги. Если они противоречат Приложению, в соответствующей части приоритет имеют положения Приложения.

1.4–1.5. Состав заказанных Услуг определяется Заявками Заказчика, оформленными через Личный кабинет. На основании этих Заявок Исполнитель оказывает Услуги.

2. Заключение и изменение договора

2.1. Договор заключается через акцепт — принятие Заказчиком его условий. Для акцепта достаточно любого из следующих действий:

• Проставить отметку — галочку — о согласии с условиями Договора.
• Совершить действия по заказу Услуг через Личный кабинет, в том числе оформить доступ к аналитике. Такие действия признаются конклюдентными — выражающими согласие с условиями.
• Продолжить пользоваться действующей услугой, заказанной в рамках Договора для Продавцов на Платформе Ozon, если Заказчик не выразил явного несогласия, направив Уведомление Ozon.
• Активировать Личный кабинет Заказчика.

2.2–2.3. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий. Договор считается заключённым с момента любого действия, указанного в пункте 2.1.

2.4. Договор не является публичным договором по статье 426 ГК РФ. Исполнитель не обязан заключать его с каждым обратившимся и вправе отказать без объяснения причин.

2.5. Договор вступает в силу в дату заключения и действует неопределённый срок. Сделки, совершённые Сторонами через действия в ЛК, признаются совершёнными в простой письменной форме с использованием простой электронной подписи. Все действия Заказчика в ЛК во время успешной аутентификации по Ozon ID имеют юридическое значение.

2.6. Когда исполнение договора могут приостановить

2.6.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке полностью или частично приостановить свои обязательства, уведомив Заказчика, если:

• у Заказчика есть задолженность по любым суммам по Договору;
• Заказчик не соблюдает Договор или нарушает права третьих лиц;
• Заказчик не подключён к ЭДО, когда оно обязательно по Договору;
• возникли технические или иные причины.

Во время приостановления плата за услуги, прямо затронутые им, не взимается.

2.7. Как расторгается договор

2.7.1. Любая Сторона может в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора, направив Уведомление.

2.7.2. Дата расторжения зависит от основания:

• При несогласии Заказчика с изменениями — день, когда Исполнитель получил Уведомление Заказчика.
• При расторжении из-за нарушений Заказчика — день, когда Исполнитель направил Заказчику Уведомление.
• В остальных случаях — последний календарный день отчётного периода, следующего за периодом, в котором направлено Уведомление.

2.7.3. Если Заказчик не согласен с изменениями Договора, он вправе отказаться от его исполнения в одностороннем внесудебном порядке.

2.7.4. Если Исполнитель отказывается от Договора из-за нарушений Заказчика, он указывает в Уведомлении нарушение, ставшее причиной расторжения.

2.7.5. Договор также расторгается при прекращении Договора для Продавцов товаров на Платформе Ozon — в ту же дату. Дополнительное уведомление не требуется ни от Исполнителя, ни от Заказчика.

2.7.6. До последнего календарного дня отчётного периода, следующего за периодом направления Уведомления, Стороны оформляют расторжение в следующем порядке:

1. Подписывают Акт сверки.
2. При необходимости проводят окончательные взаиморасчёты.

Если в течение 3 рабочих дней с даты направления Акта сверки Заказчик не подписал его и/или не отправил Исполнителю оригинал, Акт считается согласованным в редакции Исполнителя. Исполнитель вправе не направлять Акт сверки, если у Заказчика есть дебиторская задолженность перед ним.

До окончательного расчёта Договор продолжает действовать в той части, в которой это применимо.

2.8. Как меняются условия договора

2.8.1. Исполнитель вправе менять Договор в одностороннем порядке, направив Заказчику Уведомление. Срок уведомления зависит от содержания изменений.

Вариант (а): не позднее 15 календарных дней до вступления изменений в силу Исполнитель уведомляет:

• об увеличении своего вознаграждения;
• об увеличении обязанностей или уменьшении прав Заказчика;
• об изменениях, для которых Договор не предусматривает другой срок уведомления.

Вариант (б): в календарный день перед вступлением изменений в силу, если другая дата вступления в силу не указана в Уведомлении, Исполнитель уведомляет:

• о любом улучшении положения Заказчика, включая новые права, льготы, скидки или расширение технического функционала, если Приложения к Договору не предусматривают иное;
• об уменьшении вознаграждения Исполнителя или изменении порядка его определения, которое не приводит к увеличению;
• о добавлении или изменении услуг либо их стоимости, если Заказчик может отказаться от них в интерфейсе ЛК;
• о приведении Договора в соответствие с законодательством;
• о редакционных, технических, справочных или разъясняющих правках.

Вариант (в): в специальный срок, если он установлен соответствующим Договором. Такой срок имеет преимущественную силу.

Если одно Уведомление содержит несколько изменений, для каждого действует свой срок вступления в силу.

Исполнитель вправе сообщать об изменениях только тем Заказчикам, к которым изменяемые условия применимы на момент Уведомления. На остальных изменения распространяются с начала взаимодействия Сторон по соответствующим условиям, с которыми Заказчик ознакомлен и согласен.

Заказчик обязан регулярно проверять Уведомления и текст Договора. Если он не согласен с изменениями, необходимо направить Исполнителю запрос о расторжении Договора в течение 7 календарных дней с даты Уведомления либо не позднее даты начала взаимодействия по изменённым условиям.

В противном случае изменения считаются согласованными обеими Сторонами с даты вступления в силу, применяются к их отношениям и становятся частью Договора.

3. Личный кабинет и доступ к услугам

3.1. Доступ к ЛК и действия в нём регулируются Договором для Продавцов товаров на Платформе Ozon, который конкретный Заказчик заключил или акцептовал с Ozon, а также Соглашением для правообладателя товарного знака. Адрес Соглашения: https://seller-edu.ozon.ru/libra/contract-for-sellers/account-brand/contract-for-brands.

При доступе к ЛК и работе в нём Стороны обязаны соблюдать раздел «Личный кабинет»: порядок регистрации, активации и деактивации учётной записи, изменения доступа и правила использования кабинета.

ЛК принадлежит Ozon, а не Исполнителю. Если положения этого Договора о доступе и работе в ЛК противоречат Общим условиям сотрудничества с Ozon, приоритет имеют Общие условия как правила владельца ЛК.

Применяется редакция Общих условий, действующая на соответствующий момент. Ozon вправе менять её в одностороннем порядке. Стороны обязаны самостоятельно отслеживать актуальную редакцию по указанному адресу.

3.2. Исполнитель предоставляет доступ к ЛК только при наличии у Заказчика действующего, заключённого от его имени и не расторгнутого Договора для Продавцов товаров на Платформе Ozon с Ozon. Поскольку Исполнитель не владеет кабинетом, он не вправе предоставлять доступ лицам, которые не заключили Договор с Ozon.

Если Договор для Продавцов отсутствует, недействителен, приостановлен или расторгнут, доступ не предоставляется, а ранее предоставленный — приостанавливается или прекращается. Это не считается нарушением обязательств Исполнителя.

4. Стоимость услуг и расчёты

4.1. Стоимость услуг и другие условия оплаты указаны в соответствующем Приложении. Итоговая стоимость определяется в Отчетных документах по факту оказания Услуг на основании статистики Исполнителя.

4.2. Какие способы оплаты доступны

4.2.1. Услуги оплачиваются одним из доступных в ЛК способов: «Удержание с баланса Ozon» или «Прямая оплата». Баланс Ozon определяется в рамках Договора для Продавцов товаров на Платформе Ozon.

4.2.2. При начале пользования услугами по умолчанию устанавливается «Удержание с баланса Ozon». Принимая Договор, Заказчик заранее поручает Ozon удерживать с баланса средства для оплаты услуг Исполнителя и перечислять их Исполнителю.

4.2.3. Перейти на «Прямую оплату» можно, активировав соответствующую функцию в ЛК, если она технически доступна. Это действие признаётся надлежащим выражением воли Заказчика изменить способ оплаты.

4.2.4. При любом способе оплаты задолженность возникает непосредственно перед Исполнителем. Удержание с баланса не переводит обязательство на Ozon и не освобождает Заказчика от ответственности за оплату.

4.2.5. Поступившие деньги в первую очередь погашают задолженность, которая возникла раньше, независимо от назначения платежа. Между несколькими обязательствами платёж распределяется по этому правилу как по соглашению Сторон в смысле статьи 319.1 ГК РФ.

4.3. Когда начинает действовать новый способ оплаты

4.3.1. Заказчик самостоятельно выбирает способ перечисления денег из доступных в ЛК.

4.3.2. Менять способ оплаты можно не чаще одного раза в 3 месяца. Для Договора это ровно 90 календарных дней со дня последнего изменения.

4.3.3. Дата начала действия нового способа определяется так:

• Если способ раньше не менялся либо с последнего изменения прошло не менее 90 календарных дней — с 1-го числа месяца, следующего за месяцем изменения.
• Если на дату изменения в ЛК 90 календарных дней ещё не истекли — с 1-го числа ближайшего месяца после истечения этих 90 дней.

4.3.4. До указанной даты расчёты идут прежним способом. Дата вступления изменения в силу отображается в ЛК.

Практический совет. После выбора нового способа сохраните отображаемую в ЛК дату его начала и передайте её сотруднику, который отвечает за платежи. Так при планировании расчётов он будет ориентироваться не на дату изменения настройки, а на фактический переход.

4.4. Как работает «Удержание с баланса Ozon»

4.4.1. Ozon удерживает деньги с баланса на основании поручения Заказчика и за счёт этого погашает его обязательства перед Исполнителем. Поручение распространяется на денежные обязательства, сведения о которых передаются в адрес Ozon.

Если денег недостаточно, Ozon удерживает весь имеющийся положительный остаток. Оставшаяся часть обязательств удерживается при последующем пополнении баланса.

4.4.2. Оплата в соответствующей сумме считается исполненной, когда Ozon удержал деньги и отправил в ЛК Уведомление об удержании. Дата последующего перечисления Ozon общей суммы Исполнителю на это не влияет.

4.5. Как работает «Прямая оплата»

4.5.1. Заказчик перечисляет деньги напрямую Исполнителю по реквизитам в ЛК или на основании выставленного Исполнителем Счёта.

4.5.2. Обязательство считается исполненным при поступлении денег на расчётный счёт Исполнителя.

4.5.3. Срок оплаты Счёта — 7 календарных дней с даты возникновения задолженности.

4.6. Что происходит при неоплате напрямую

4.6.1. Если задолженность при «Прямой оплате» не погашена в течение 2 месяцев с момента её возникновения, Исполнитель вправе без дополнительного согласования перевести Заказчика на «Удержание с баланса Ozon» с 1-го числа третьего месяца.

4.6.2. При акцепте Договора Заказчик заранее соглашается на такой перевод и поручает Ozon удержать сформировавшуюся задолженность с баланса и перечислить её Исполнителю.

4.6.3. Перевод не отменяет и не приостанавливает начисление неустойки, если она есть, и другие предусмотренные Договором последствия просрочки.

Не считайте всю сумму на балансе свободными деньгами: непогашенный долг может быть удержан при пополнении, а перевод с «Прямой оплаты» не убирает последствия просрочки. Если не учитывать такие обязательства в расходах, можно переоценить доступные средства и прибыль.

SelSup помогает анализировать расходы, прибыль и финансовые результаты. Это позволяет оценивать затраты на услуги в общей экономике продаж и принимать решения не только по сумме доступного баланса.

4.7. Как вернуть средства

4.7.1. При расторжении Договора или наличии у Исполнителя излишне уплаченных сумм Заказчик вправе подать заявление об их возврате на свой расчётный счёт. Для этого нажмите «Вывести» в разделе «Финансы» ЛК, если такая возможность технически доступна. Исполнитель также может вернуть средства на баланс Ozon, с которого их ранее удержали.

4.7.2. Из суммы возврата вычитаются стоимость уже заказанных и/или оказанных услуг и имеющаяся задолженность перед Исполнителем.

4.8. Платёжные обязательства могут полностью или частично прекращаться зачётом встречного денежного требования, в том числе по другим договорам между Сторонами или денежным претензиям.

4.9. Если зачёт не проведён, Заказчик оплачивает Услуги по условиям Договора.

5. Приёмка услуг и отчётные документы

5.1. Фактический объём Услуг подтверждается Отчетными документами, составленными на основании статистики Исполнителя:

• для Заказчиков-резидентов — УПД-1;
• для Заказчиков-нерезидентов — Актом выполненных работ/оказанных услуг.

Статистику Заказчик получает самостоятельно в Личном кабинете.

5.2. Исполнитель направляет документы в течение 5 рабочих дней с окончания Отчётного периода, но не позднее 8-го числа. Они формируются отдельно по каждому ЛК, в котором оказывались Услуги.

5.3. В течение 5 рабочих дней после направления документов Исполнителем Заказчик обязан:

• если разногласий нет — подписать документы;
• если разногласия есть — направить Исполнителю мотивированный протокол разногласий.

Получив протокол, Исполнитель вносит принятые правки и направляет изменённые документы. Заказчик обязан их подписать.

Если Заказчик не подписал документы в установленный срок, документы с односторонней подписью Исполнителя считаются надлежащим образом согласованными Сторонами. Датой согласования будет последний день срока для обратной связи. Эти документы также подтверждают согласование Заказчиком всех указанных сумм и прочих условий и являются надлежащим основанием для оплаты.

5.4. Просьба изменить название Услуги в УПД-1 не является мотивированным отказом от подписания. Наименования Услуг в УПД-1 не меняются.

5.5. Отчетные документы — неотъемлемая часть Договора. Стороны обмениваются ими через ЭДО, а с Заказчиками-нерезидентами — в ЛК. Акты сверки расчётов за прошедший календарный квартал передаются в ЛК по окончании каждого квартала не позднее 15-го числа следующего месяца. Стороны признают полную юридическую силу этих документов.

Практический совет. Если у вас несколько ЛК, заведите отдельный список полученных документов и результатов проверки по каждому кабинету. Сопоставляйте документы со статистикой соответствующего ЛК: так проще увидеть, где проверка уже завершена, а где ещё нужно подготовить разногласия.

6. Приостановление и отказ в оказании услуг

6.1. Исполнитель вправе приостановить любую Услугу без применения к нему мер ответственности в следующих случаях:

• У Заказчика есть задолженность перед Исполнителем за ранее оказанные Услуги, в том числе по другим договорам.
• Технические, технологические или иные причины препятствуют оказанию Услуг — на время устранения этих причин.
• Исполнитель получил претензии, требования или иски третьих лиц, связанные с Заказчиком, — до урегулирования спорных вопросов.

6.2. Исполнитель уведомляет Заказчика о приостановлении в течение 1 рабочего дня с момента приостановления и указывает причины. После их устранения оказание Услуг возобновляется.

6.3. Исполнитель не отвечает за убытки Заказчика или третьих лиц из-за приостановления Услуг — независимо от того, мог ли он предвидеть такие убытки.

6.4. Дополнительные основания для приостановления и отказа по отдельным Услугам установлены в Приложениях к Договору.

7. Ответственность сторон

7.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств по Договору и связанных с ним обязательств, а также за причинение вреда в порядке и пределах, установленных Договором. В неурегулированной части действует законодательство РФ.

7.2. При расторжении Договора обязательство остаётся в силе в отношении действий или бездействия, совершённых до расторжения.

7.3. Если из-за действий или бездействия Заказчика либо привлечённых им третьих лиц к Исполнителю предъявлены требования третьих лиц, государственных и/или муниципальных органов в любом виде, Заказчик обязан самостоятельно их урегулировать. Он также обязан защитить интересы Исполнителя и оградить его от связанных неблагоприятных последствий.

7.4. Заказчик обязан возместить Исполнителю убытки и причинённый вред, возникшие из-за действий или бездействия Заказчика либо привлечённых им лиц, в том числе при:

• нарушении прав третьих лиц, включая интеллектуальные права;
• нарушении законодательства РФ;
• нарушении обязательств по Договору или связанных с ним, которое привело к убыткам Исполнителя;
• предъявлении Исполнителю предписаний, претензий, обращений и исков;
• нарушении обязательств, заверений и гарантий из раздела «Заверения и гарантии»;
• нарушении других обязательств по Договору;
• наступлении иных неблагоприятных последствий.

7.5. Заказчик обязан возместить имущественные потери Исполнителя, вызванные любыми обстоятельствами, связанными с деятельностью Заказчика на Платформе, а также при наступлении гражданско-правовой, административной или налоговой ответственности.

Возмещение производится по статье 406.1 ГК РФ независимо от вины Заказчика или привлечённых им лиц и причинной связи с потерями.

В зависимости от случая размер возмещения определяется документами, подтверждающими:

• выплаты Исполнителя третьим лицам, государственным и/или муниципальным органам;
• возникновение обязанности Исполнителя произвести такие выплаты;
• расходы на урегулирование требований, претензий, обращений, предписаний, исков и других требований этих лиц и органов.

Подтверждением могут служить, в частности, вступившие в законную силу судебные решения, исполнительные листы, решения, предписания и другие правоприменительные акты государственных или муниципальных органов, платёжные документы, требования третьих лиц, документы об урегулировании требований. Перечень не закрытый: допустимы и другие документы, подтверждающие размер потерь или обязанность Исполнителя их понести.

7.6. Убытки, вред, имущественные потери и другие суммы к возмещению начисляются и выплачиваются по требованию Исполнителя, направленному в ЛК или на Электронную почту.

Заказчик вправе направить мотивированные возражения в течение 5 календарных дней после направления требования. Иначе оно считается согласованным в редакции Исполнителя.

7.7. Штрафы и пеня

7.7.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств Заказчик уплачивает штраф, установленный соответствующим Приложением.

Исполнитель направляет Уведомление о намерении применить штраф. Заказчик вправе в течение 7 дней после получения направить возражения и доказательства отсутствия нарушения. Если возражения поданы вовремя и Исполнитель признал их мотивированными, штраф не уплачивается.

7.7.2. За просрочку оплаты Исполнитель вправе взыскать пеню — 0,1% от задолженности за каждый день просрочки, но не более 10% общей стоимости Услуг.

Штрафы и пеня увеличивают фактические расходы на работу с площадкой. Если смотреть только на выручку и не разбирать такие затраты, можно продолжать продажи с рентабельностью ниже ожидаемой.

SelSup предоставляет детализацию комиссий и штрафов в аналитических отчётах и помогает контролировать рентабельность товаров. Так проще оценить влияние расходов на прибыль; проверять требования Исполнителя и направлять возражения при этом нужно в порядке, установленном Договором.

8. Конфиденциальность

Конфиденциальная информация — любые сведения, ставшие известными Сторонам в связи с Договором и имеющие коммерческую ценность для любой из них, поскольку они неизвестны третьим лицам. К ним относятся, в частности:

• внутренняя информация, коммерческая тайна и персональные данные;
• ноу-хау и интеллектуальная собственность;
• сведения о продукции, сделках, клиентах, структуре цен, маркетинговой стратегии, коммерческих возможностях и другие подобные сведения;
• информация о видах и цене товаров или услуг и других платежах по Договору.

Стороны могут передавать Конфиденциальную информацию как с грифом конфиденциальности, так и без него. Указать на её конфиденциальность можно в письме, акте приёма-передачи документов, электронной почте, устно или другим способом.

Информация в общем публичном доступе не считается Конфиденциальной.

Стороны обязуются соблюдать следующие правила:

1. Использовать Конфиденциальную информацию только для целей Договора.
2. Передавать её только тем своим сотрудникам, которым она нужна для целей Договора и с которыми подписаны обязательства о сохранении конфиденциальности.
3. Не раскрывать её третьим лицам без согласия передающей Стороны. Исключения — раскрытие своим профессиональным консультантам или на основании обоснованного запроса государственного органа.
4. Защищать полученную информацию от несанкционированного доступа третьих лиц в течение 3 лет после прекращения Договора.

Конфиденциальная информация Исполнителя может содержать инсайдерскую информацию Группы компаний «Озон» по применимому законодательству о ценных бумагах и биржах или правилам фондовой биржи. На Сторону, которая получает такую информацию, может распространяться действие этого законодательства или биржевых правил.

9. Обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Сторона освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если причиной стал форс-мажор, возникший после заключения Договора. К таким обстоятельствам относятся, в частности, наводнения, землетрясения, военные действия, забастовки и акты государственных органов.

9.2. Сторона, которая не может исполнить обязательства из-за форс-мажора, обязана при наличии технической возможности в пятидневный срок с момента наступления соответствующих обстоятельств письменно уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении форс-мажора. Отсутствие уведомления или его опоздание лишает права ссылаться на форс-мажор для освобождения от ответственности.

9.3. Обе Стороны обязаны принимать все возможные меры, чтобы максимально ограничить негативные последствия. Форс-мажор подтверждается справкой компетентного органа.

9.4. Срок исполнения обязательств соразмерно переносится. Если форс-мажор длится более 3 месяцев подряд, любая Сторона вправе отказаться от Договора. В таком случае ни одна из Сторон не отвечает за убытки другой, возникшие из-за расторжения.

10. Коммуникация и уведомления

10.1. Исполнитель вправе направлять системные уведомления, необходимые для исполнения Договора.

10.2. Он также вправе отправлять информационные и маркетинговые сообщения: анонсы Акций, приглашения к исследованиям, рекомендации и другие подобные материалы.

10.3. Если Договор прямо не устанавливает другое, официальная коммуникация и все уведомления:

• оформляются электронными сообщениями на русском языке;
• направляются через ЛК и/или на Электронную почту получателя;
• считаются полученными в день отправки, если отправлены с 00:00 до 20:00 по московскому времени, либо на следующий день, если отправлены с 20:00 до 00:00 по московскому времени.

Заказчик обязан регулярно проверять ЛК и электронную почту. Исполнитель не отвечает за негативные последствия несвоевременного ознакомления с уведомлениями.

10.4. Изменение адресов и реквизитов

Стороны обязаны сообщать друг другу об изменении юридических адресов, реквизитов, телефонов и электронной почты в течение 1 рабочего дня с даты изменения. В тот же срок Заказчик обязан сообщить Исполнителю об изменении системы налогообложения.

Исполнитель вносит изменения в платёжные реквизиты в течение 7 календарных дней с даты сообщения.

11. Заверения и гарантии

В этом разделе перечислены Заверения, которые Заказчик предоставляет Исполнителю, принимая Договор.

11.1. Достоверность Заверений

Все Заверения должны быть достоверными, действительными, точными и не вводить в заблуждение как на дату заключения Договора, так и во время его действия. Если возникают обстоятельства, которые могут свидетельствовать об их недостоверности, недействительности или неточности, Заказчик обязан незамедлительно сообщить об этом Исполнителю.

11.2. Соответствие законодательству

Заказчик заверяет, что все документы и информация были достоверными, действительными, точными и не вводили в заблуждение на момент предоставления. Это относится к сведениям, переданным до заключения Договора, во время его действия и/или при предварительной юридической и финансовой проверке по внутренним процедурам Исполнителя. В том числе — при проверке благонадёжности и, где применимо, проверке в области противодействия легализации преступных доходов.

Заказчик гарантирует, что любая предоставляемая Исполнителю информация является полной, достоверной, действительной, актуальной, точной и не вводящей в заблуждение.

Заказчик заверяет, что выполняет и обязуется выполнять все применимые законы, включая требования:

• о защите прав потребителей и конкуренции;
• о производстве, размещении и распространении рекламы;
• о противодействии легализации преступных доходов, коррупции и взяточничеству;
• о соблюдении санкций и противодействии незаконной торговле;
• о запрете детского или принудительного труда;
• о надлежащем использовании конфиденциальной, в том числе инсайдерской, информации.

Заказчик не предпринимает и не будет предпринимать действия, которые могут нарушить эти законы, а также не будет способствовать такой деятельности, поощрять её или побуждать кого-либо к участию.

Для контроля исполнения Договора Исполнитель вправе в любое время проверять благонадёжность Заказчика. В том числе — запрашивать подтверждающие документы и информацию, оценивать их достоверность и действительность. Это могут быть учредительные, распорядительные, удостоверяющие личность и другие документы.

Заказчик гарантирует, что их предоставление не нарушает соглашений с третьими лицами, включая условия конфиденциальности информации ограниченного доступа — коммерческой тайны, персональных данных и других сведений, — а также применимого законодательства.

Заказчик гарантирует и подтверждает внедрение достаточной и эффективной системы внутреннего контроля и мер для обнаружения и предотвращения:

• дачи взяток и коммерческого подкупа с участием и/или в отношении сотрудников при исполнении ими должностных обязанностей;
• легализации преступных доходов;
• нарушения применимых санкций и незаконной торговли;
• ненадлежащего использования конфиденциальной, включая инсайдерскую, информации.

Эти Заверения и другие обязательства по соблюдению законодательства в полном объёме отражены в Оговорке о соблюдении антикоррупционного и регуляторного законодательства и Стандартных оговорках. Принимая Договор, Заказчик соглашается с ними и обязуется их соблюдать.

На момент заключения Договора и в течение его действия Заказчик также подтверждает и гарантирует, что выполняет требования законодательства о защите конкуренции и не совершает ограничивающих конкуренцию действий.

11.3. Раскрытие информации

Заказчик заверяет, что обладает организационными, финансовыми, кадровыми и другими ресурсами для надлежащего исполнения Договора.

Также он подтверждает, что не существует иных документов или информации, которые могли бы негативно повлиять на оценку Исполнителем потенциальных рисков заключения или исполнения Договора. Заказчику не известны факты, вопросы или другие обстоятельства, которые не были письменно раскрыты Исполнителю и могли бы повлиять на его желание заключить Договор.

11.4. Свобода Договора

Заказчик заверяет, что до заключения Договора:

• не испытывал неравенства переговорных возможностей, а согласование другого содержания условий не было существенно затруднено;
• имел разумную возможность ознакомиться с условиями и участвовать в их определении, направляя замечания по тексту;
• внимательно изучил условия и, исходя из своих разумно понимаемых интересов, самостоятельно принял весь Договор без изменений.

11.5. Необременительный характер Договора

Заказчик заверяет, что ни Договор в целом, ни отдельные его условия:

• не лишают его прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида;
• не исключают и не ограничивают ответственность Исполнителя за нарушение договорных обязательств;
• не содержат явно обременительных для Заказчика условий.

11.6. Отсутствие риска ликвидации или несостоятельности

Заказчик заверяет, что ни одно из перечисленных событий не наступало и не имеет места в любую дату действия Договора:

• Заказчик принимает решение о своей ликвидации.
• Размер его чистых активов становится меньше минимального уставного капитала, установленного законодательством РФ или страны регистрации Заказчика.
• Заказчик подаёт заявление о применении процедуры банкротства, становится неплатёжеспособным — банкротом, объявляет мораторий на удовлетворение требований кредиторов либо становится неспособным оплачивать долги.
• Заказчик подаёт заявление о назначении арбитражного, временного, внешнего управляющего или управляющего конкурсной массой либо соглашается с таким назначением.

11.7. Отсутствие препятствий для исполнения Договора

Заказчик заверяет, что подписание или исполнение Договора не нарушает и не приведёт к нарушению:

• его устава, других корпоративных или внутренних документов;
• законодательных и нормативных актов РФ;
• условий других соглашений или договоров, в которых он участвует либо которые для него обязательны.

Подписание и исполнение Договора также не приведёт к неисполнению обязательств по таким соглашениям или договорам.

12. Применимое право и подсудность

12.1. Договор регулируется и толкуется по законодательству Российской Федерации.

Стороны должны приложить все усилия, чтобы разрешить споры и разногласия по Договору или в связи с ним через переговоры. Если запрашиваемая информация не предоставлена, Исполнитель вправе отказать в рассмотрении претензии.

Споры, которые не удалось урегулировать переговорами, рассматриваются:

• в Арбитражном суде города Москвы;
• с самозанятыми гражданами, включая утративших этот статус, и с ИП, утратившими статус предпринимателя, — в Пресненском районном суде города Москвы. Если спор подсуден мировому судье — в Судебном участке мирового судьи № 376 города Москвы.

При рассмотрении и разрешении претензий Стороны признают доказательствами протоколы действий Сторон и связанных событий в ЛК, зарегистрированные техническими устройствами и ПО Исполнителя и Ozon. Они подтверждают действия Заказчика в кабинете, в том числе через интеграцию Ozon Seller API/Ozon Delivery API, и действия Сторон по исполнению Договора.

К таким протоколам относятся, в частности, файлы, электронные протоколы, журналы, программные коды, логи, данные Ozon Seller API/Ozon Delivery API и другая электронная информация. Перечень не является закрытым.

13. Электронная подпись в ЛК и ЭДО

13.1. Простая электронная подпись — ПЭП подтверждает с помощью кодов, паролей или других средств, что электронный документ сформировал Заказчик или Исполнитель, совершающий действия в ЛК.

Ключ ПЭП — уникальная последовательность символов для создания подписи. Для ПЭП эту роль выполняют коды, пароли, другие средства или их сочетание.

Заказчик создаёт ПЭП в информационной системе Ozon, подтверждая действия в ЛК ключом: паролем при успешной аутентификации или вводом цифрового кода из СМС, в том числе при аутентификации через Ozon ID. Заказчик обязан сохранять конфиденциальность ключа ПЭП.

Действия Заказчика в ЛК оформляются через электронные документы в информационных системах Ozon. К ним относятся файлы, электронные протоколы, журналы, программные коды, логи и другая электронная информация. Такие документы:

• признаются подписанными Заказчиком с использованием ПЭП;
• равнозначны бумажным документам с собственноручной подписью Заказчика;
• создают юридические последствия, аналогичные использованию собственноручных подписей по законодательству РФ.

При спорах о ПЭП Стороны согласовали следующее распределение бремени доказывания:

• Если оспаривается наличие или подлинность ПЭП, доказывает свою позицию Сторона, не согласная с наличием или подлинностью подписи.
• Если заявлено об изменениях в Электронном документе, доказывает этот факт Сторона, которая о нём утверждает.
• Если оспаривается получение электронного сообщения с ПЭП, доказывает свою позицию Сторона, оспаривающая получение.

13.2. Только для Заказчиков-резидентов: при согласовании Отчетных документов Стороны обязаны использовать ЭДО. Документы подписываются через системы ЭДО, указанные в ЛК.

13.3. Если Заказчик по любой причине не подключён к ЭДО, он принимает на себя ответственность за все возможные негативные последствия отсутствия подключения.

13.4. Направление Отчетных документов в ЛК признаётся необходимым и достаточным подтверждением:

• надлежащего исполнения Исполнителем обязанности направить документы;
• принятия Услуг в полном объёме, если Заказчик не направил разногласия в порядке, установленном Договором.

13.5. Данные учётных систем Исполнителя, отображаемые в ЛК, Стороны признают преимущественным достоверным источником информации об исполнении обязательств по Договору.

14. Иные условия

14.1. Заказчик не вправе уступать или другим способом передавать третьим лицам права и/или обязанности по Договору без предварительного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передавать свои права любым третьим лицам без согласия Заказчика.

14.2. Договор содержит полные и исчерпывающие условия по своему предмету и заменяет все предыдущие устные и письменные договорённости Сторон. Исполнитель не предоставляет и не принимает на себя других заверений, гарантий или обязанностей, кроме прямо указанных в Договоре.

14.3. Недействительность отдельных положений не влияет на действительность остальных условий и Договора в целом.

14.4. Исполнитель вправе по своему усмотрению привлекать третьих лиц для исполнения обязательств.

14.5. Сделки через действия в ЛК признаются совершёнными в простой письменной форме с использованием простой электронной подписи.

14.6. Скан-копия документа, отправленная по электронной почте, признаётся оригиналом до получения оригинального экземпляра.

14.7. Для Заказчиков-резидентов: при использовании ЭДО документы передаются через провайдера ЭДО и заверяются электронной подписью.

14.8. Договор составлен на русском и английском языках. При любых разночтениях, противоречиях или несоответствиях приоритет имеет русская версия.

14.9. Если Договор прямо не предусматривает иное, в непротиворечащей ему части применяются положения раздела «Стандартные оговорки»: https://docs.ozon.ru/legal/partners/standard-clauses/. Этот раздел — неотъемлемая часть Договора.

Термины и определения

В Договоре используются следующие значения терминов.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие всех условий Договора через отметку о согласии в ЛК и/или конклюдентные действия.

Активация — подключение Заказчика к ЛК и предоставление доступа к Услугам по результатам акцепта условий. С даты акцепта Договор считается заключённым.

Группа компаний Ozon — все компании, в которых Международная компания публичное акционерное общество «Озон» — МКПАО «Озон» — прямо или косвенно владеет контрольным пакетом голосов, долей или акций. Где применимо, термин означает и всю группу, и каждую её компанию отдельно.

Договор — этот документ, регулирующий возмездное оказание Услуг и заключаемый через акцепт. Он включает Общие положения, Приложения, специальные условия, если Стороны их согласовали, и условия, согласованные Заказчиком через ЛК. Договор не является публичным. Актуальная редакция размещена по адресу: https://seller-edu.ozon.ru/libra/contract-for-sellers/tech-contract/contract-ozon-technology.

Договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon — договор, который конкретный Заказчик заключил или акцептовал, в частности:

• Для Заказчиков из РФ — Общие условия сотрудничества с Ozon, включая, но не ограничиваясь, раздел «Личный кабинет»: https://seller-edu.ozon.ru/libra/contract-for-sellers/general-terms/general-terms-of-partnership.
• Для Заказчиков из стран СНГ — Договор на размещение товаров на Платформе Ozon (СНГ): https://cishelp.ozon.com/contracts-for-sellers/dogovor.
• Для Заказчиков из других стран — Договор на размещение товаров из-за рубежа на Платформе Ozon (кроссбордер): https://global-help.ozon.com/contracts-for-sellers/dogovor/?country=CN.

Заказчик — юридическое лицо, ИП или самозанятый, который ознакомился с Договором и принял его через акцепт по правилам раздела «Заключение и изменение Договора». Для отдельных условий различаются:

• Заказчики-резиденты — зарегистрированные по законодательству РФ;
• Заказчики-нерезиденты — зарегистрированные по законодательству другого государства.

Заявка — оформленный в ЛК заказ на Услугу, содержащий её наименование, период оказания, стоимость и другие параметры.

Исполнитель — ООО «Озон Технологии», ОГРН 1197746313940, оператор рекламной системы по Федеральному закону от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Он оказывает Услуги на основании Договора, заключённого через акцепт. В тексте также может называться «ОТ».

Ozon — ООО «Интернет Решения», ОГРН 1027739244741.

Личный кабинет — ЛК — кабинет Заказчика для самостоятельного оформления Заявок, заказа и управления Услугами, получения отчётности. Доступен через Сайт Ozon и мобильное приложение «Ozon Seller» на поддерживаемых Ozon операционных системах.

ОИС — объекты интеллектуальной собственности.

Отчётный период — один календарный месяц, в котором Услуги подлежали оказанию, оказываются или были оказаны.

Платформа Ozon — совокупность программно-аппаратных средств и сервисов Ozon, используемых Заказчиком, в том числе для доступа к ЛК и заказа Услуг.

Прайс-лист — информационный материал Исполнителя с перечнем доступных Услуг и их стоимостью. Он носит информационный характер, не устанавливает права и обязанности Сторон и не является офертой.

Сайт Ozon — ozon.ru для оказания Услуг в РФ, ozon.by — в Республике Беларусь, am.ozon.com — в Республике Армения. Мобильное приложение Ozon — одноимённое приложение для соответствующих мобильных платформ.

Соглашение для правообладателя товарного знака — договор, заключённый или акцептованный между конкретным Заказчиком и Ozon: https://seller-edu.ozon.ru/libra/contract-for-sellers/account-brand/contract-for-brands.

Уведомление — электронное сообщение, направляемое Заказчику в ЛК, а также на Электронную почту.

Услуги — услуги Исполнителя по Договору, включая указанные в соответствующем Приложении. Полный перечень и стоимость определяются прайс-листом, Приложениями и функциональностью ЛК.

Электронная почта — адрес получателя электронного сообщения. Для Заказчика это адрес из поля «Почта для получения уведомлений» в ЛК у пользователя с ролью «Управляющий».

Приложение № 1

1. Предмет и состав услуг доступа к аналитике

1.1. Исполнитель предоставляет через ЛК удалённый доступ к ПО «Расширенная аналитика»: аналитическим данным, метрикам, отчётам и инструментам.

Доступ к «Расширенной Аналитике» — далее «ПО» или «Аналитика» — предоставляется через интерфейс ЛК на срок подписки Аналитика Lite, Аналитика Premium, Аналитика Plus или Аналитика Pro.

ПО — комплекс программных средств и аналитических инструментов, включающий системы сбора, хранения и визуализации, а также анализа данных. Объём функций зависит от выбранной услуги. Названия «Аналитика Lite», «Аналитика Premium», «Аналитика Plus» и «Аналитика Pro» здесь и далее используются как условные обозначения тарифов.

1.2. Предусмотрены четыре тарифа подписки:

1. Аналитика Lite. Исполнитель оказывает услуги самостоятельно.
2. Аналитика Premium. Услуги можно получить отдельно от Исполнителя либо вместе с пакетом «Premium» ООО «Интернет Решения». Во втором случае Исполнитель оказывает услуги в своей части.
3. Аналитика Plus. Услуги можно получить отдельно от Исполнителя либо вместе с пакетом «Premium Plus» ООО «Интернет Решения». Во втором случае Исполнитель оказывает услуги в своей части.
4. Аналитика Pro. Доступна для заказа только в составе пакета «Premium Pro» совместно с ООО «Интернет Решения». Исполнитель предоставляет доступ к «Расширенной аналитике».

1.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке менять и дополнять состав и функции ПО.

1.4. Результаты работы «Расширенной аналитики» предоставляются в обезличенном и/или агрегированном виде. Иной порядок возможен, только если он прямо предусмотрен выбранным вариантом подписки и не противоречит законодательству о персональных данных.

2. Порядок предоставления доступа и стоимость

2.1. Доступ к ПО предоставляется через ЛК при наличии активной подписки на выбранный тариф. Если Заказчик не продлил подписку, Исполнитель прекращает оказание Услуг в момент окончания её срока.

В тексте Договора право в любой момент «отказаться от получения услуг доступа к ПО от Заказчика» сформулировано именно для Исполнителя. При таком отказе подписка отключается в последний день её действия.

При досрочном отказе от оказания Услуг стоимость подписки за отчётный период не пересчитывается и не возвращается. Услуга считается оказанной в момент подключения подписки и действует весь период.

Если часть услуг по выбранному тарифу оказывает ООО «Интернет Решения», отказ от подписки означает одновременное прекращение услуг Исполнителя и Ozon.

2.2. Стоимость и другие условия оплаты вынесены на отдельные страницы для Заказчиков из РФ, стран СНГ и других стран. Для каждого из перечисленных ниже тарифов подробные условия и описание функций также опубликованы на отдельных страницах для этих трёх категорий Заказчиков.

Услуга Аналитика Lite

В ЛК можно заказать доступ к «Расширенной аналитике» в ограниченной конфигурации. Услуга недоступна Заказчикам, у которых заключено исключительно Соглашение для правообладателя товарного знака.

Подробные условия и функции нужно смотреть на странице для своего региона: РФ, стран СНГ или других стран.

Услуга Аналитика Premium

В ЛК можно заказать доступ к «Расширенной Аналитике» в базовой конфигурации. Услуга недоступна Заказчикам, у которых заключено исключительно Соглашение для правообладателя товарного знака.

Подробные условия и функции опубликованы отдельно для Заказчиков из РФ, стран СНГ и других стран.

Услуга Аналитика Plus

В ЛК можно заказать доступ к «Расширенной Аналитике» в расширенной конфигурации.

Если у Заказчика заключено исключительно Соглашение для правообладателя товарного знака, Аналитику Plus можно приобрести только совместно с пакетом «Premium Plus» ООО «Интернет Решения». Исполнитель оказывает услуги в своей части.

Подробные условия и функции опубликованы отдельно для Заказчиков из РФ, стран СНГ и других стран.

Услуга Аналитика Pro

В ЛК можно заказать доступ к «Расширенной Аналитике» в максимальной конфигурации. Услуга недоступна Заказчикам, у которых заключено исключительно Соглашение для правообладателя товарного знака.

Подробные условия и функции опубликованы отдельно для Заказчиков из РФ, стран СНГ и других стран.

Практический совет. До подключения составьте список конкретных отчётов и показателей, которые нужны для ваших решений, и сопоставьте его с описанием функций выбранного тарифа для вашего региона. Это поможет выбирать конфигурацию под рабочие задачи, а не только по названию подписки.

Подключать подписку «на пробу» без проверки нужных функций — финансовый риск: услуга считается оказанной уже при подключении, а при досрочном отказе её стоимость за отчётный период не возвращается. Можно оплатить доступ, который не пригодится для ваших задач.

SelSup позволяет анализировать продажи, прибыль и расходы и контролировать рентабельность товаров. Если ваша задача — оценивать финансовый результат, заранее сопоставьте эти возможности со своими потребностями в аналитике, чтобы осознанно выбирать инструменты для работы.

3. Условия использования ПО и ограничения

3.1. ПО предоставляется «как есть» — as is. Исполнитель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу или пригодность для конкретных целей Заказчика. Он также не отвечает за решения Заказчика, принятые по результатам работы ПО.

3.2. ПО разрешено использовать только для собственных внутренних хозяйственных целей. Без предварительного письменного согласия Исполнителя нельзя:

• передавать, перепродавать, публиковать или другим способом раскрывать результаты работы ПО третьим лицам;
• использовать результаты для создания конкурирующих или альтернативных сервисов, в частности программ для ЭВМ.

3.3. Исключительные права на ПО и результаты его работы принадлежат Исполнителю. Заказчик получает ограниченное непередаваемое право использования на срок доступа и только в объёме, необходимом для целей этого раздела. Другие права на ПО не передаются.

3.4. Заказчику запрещено изменять ПО, выполнять декомпиляцию, дизассемблирование, дешифрование и любые другие действия для восстановления исходного кода или получения сведений о принципах работы алгоритмов.

Без предварительного письменного согласия Исполнителя также нельзя создавать производные произведения на основе ПО или использовать его иным образом, в том числе выдавая разрешения третьим лицам.

3.5. При нарушении условий этого раздела Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к ПО. Это основание действует дополнительно к предусмотренным Общими положениями.

4. Термины и определения Приложения

Программное обеспечение «Расширенная Аналитика» / ПО — программа для ЭВМ, которая позволяет, в частности, автоматически обрабатывать и анализировать различные категории данных по широкому списку параметров, а затем визуализировать результаты для улучшения бизнес-процессов Заказчиков. Перечень возможностей этим не ограничивается. Правообладатель ПО — Исполнитель.

Услуги доступа к аналитике — предоставление Заказчику доступа к ПО на условиях Общих положений и Приложения № 1 к Договору.

Главный практический вывод: до заказа услуг проверьте условия выбранной подписки и оплаты, а после подключения контролируйте расчёты, уведомления и сроки проверки документов. Следующий вопрос — какие показатели использовать, чтобы оценивать пользу аналитики для бизнеса. SelSup можно обсудить на демонстрации: посмотреть анализ продаж, прибыли и расходов и разобрать, какие отчёты помогут контролировать рентабельность ваших товаров.