Когда и какие документы предоставляет Ozon
Чтобы получить документы, подтверждающие исполнение договора, откройте в личном кабинете раздел Финансы → Документы. Здесь Ozon размещает закрывающие и справочные отчётные документы.
Документы за предыдущий месяц Ozon направляет в течение первых 5 рабочих дней текущего месяца, но не позднее 8 числа. Получить их можно следующими способами:
- Ozon загружает документы на страницу Финансы → Документы.
- Если подключена система ЭДО, Ozon дополнительно направляет документы через неё. Дополнительные пояснения приведены в материале «Для чего нужен электронный документооборот».
Ozon предоставляет все документы только в электронном виде: печатные варианты отчётов не высылаются. Чтобы скачать документы за более раннее время, выберите нужный период.
Если кабинеты продавца и доставки объединены, в разделе Финансы → Документы отображаются документы сразу по обоим кабинетам. Дополнительная информация приведена в материале о документах в кабинете продавца.
Практический совет. Перед скачиванием подготовьте список нужных периодов и отмечайте, за какие месяцы документы уже сохранены. Это поможет собрать комплект без повторной проверки одних и тех же файлов.
При объединённых кабинетах легко смешать расходы по разным операциям и получить неверное представление о финансовом результате. Если оценивать прибыль по неполному набору расходов, можно не заметить снижение рентабельности.
SelSup помогает анализировать продажи, прибыль и расходы, а также контролировать рентабельность товаров. Так проверку документов можно дополнить анализом того, как расходы влияют на результат торговли.
| Блок в личном кабинете | Название документа | Содержание документа | Тип документа |
|---|---|---|---|
| УПД с доп. услугами | Акт выполненных работ селлера (исходящий) | Суммы расходов на услуги Ozon — например, на доставку товаров, рекламу, размещение товаров на складе Ozon и др. Вознаграждения за продажу при формировании акта не учитываются.Подробнее об акте выполненных работ | Закрывающий |
| Отчёты партнёров | Отчёт о перевыставлении услуг | Содержит информацию об услугах, оказанных партнёрами-исполнителями.Подробнее об отчёте | Закрывающий |
| Детальный отчёт о перевыставлении услуг (ПВЗ, курьеры) | Содержит детальную информацию об услугах, оказанных партнёрами-исполнителями.Подробнее об отчёте | Закрывающий | |
| Акт о перечислении денежных средств в счет оплаты страховой премии | Содержит информацию об услуге страхования, оказанной партнёром-исполнителем. | Закрывающий | |
| Акт об исполнении поручения по приему страховых выплат | Содержит суммы страховых возмещений при наступлении страхового случая. | Закрывающий | |
| Счета на оплату | Отчёт счёт-платёжное требование | Содержит сумму задолженности перед Ozon, которую нужно оплатить.Подробнее о задолженности продавца | — |
| Акты сверки | Акт сверки за период | Отражает все взаиморасчёты с Ozon за квартал.Подробнее об акте сверки | Справочный |
Как узнать, что в документах были корректировки
Напротив документов, в которые внесены корректировки, появляется специальный значок.
Нажмите на значок, чтобы скачать и посмотреть корректировочный отчёт (УКД). В нём может быть отражено как уменьшение, так и увеличение сумм услуг.
Практический совет. При проверке УКД сопоставьте его с исходным документом и отметьте, какие суммы изменились и в какую сторону. Это поможет понять корректировку без повторного разбора всех расчётов.
Если учитывать только первоначальную сумму и пропустить УКД, расходы в вашем расчёте могут оказаться завышенными или заниженными. В результате решения о рентабельности будут опираться на неточные данные.
SelSup помогает контролировать расходы и финансовые результаты, в том числе анализировать комиссии и штрафы в аналитических отчётах. Такой анализ дополняет проверку документов Ozon и помогает оценивать влияние затрат на прибыль.
Как оспорить документы
Если вы не согласны с данными в документе, обратитесь в поддержку Ozon.
- Выберите тему обращения: Ozon Доставка → Ozon Доставка для бизнеса → Отчётные документы → Не согласен с документами.
- Укажите, с чем именно не согласны, и приведите пример расчёта, который считаете правильным.
Ozon проверит информацию и поможет разобраться.
Совет для подготовки обращения. Заранее выпишите спорные суммы и составьте свой расчёт так, чтобы было видно, как получен итог. Это поможет изложить расхождение последовательно и сделать обращение понятнее.
Главное — проверять не только исходные документы, но и корректировки, а при несогласии передавать в поддержку конкретное расхождение со своим расчётом. Следующий вопрос — как использовать данные о расходах для контроля рентабельности. На демонстрации SelSup можно посмотреть анализ продаж, прибыли и расходов и обсудить, какие показатели отслеживать в вашей работе.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
