Житель Кинешмы столкнулся с неожиданными последствиями после покупки электрических стелек на маркетплейсе Ozon. Одна из них взорвалась прямо у него в ботинке, что привело к серьезному ожогу стопы. Суд обязал компанию выплатить пострадавшему 600 000 рублей.
Как произошел инцидент?
Осенью 2023 года мужчина заказал на маркетплейсе две пары электрических стелек. Первое время он пользовался одной из них без проблем, но в марте 2024 года решил перейти на вторую. Внезапно стелька загорелась и взорвалась прямо в его обуви. В результате покупатель получил тяжелый ожог, который потребовал длительного лечения. В общей сложности он провел на больничном 50 дней.
Судебное разбирательство
Пострадавший обратился в суд, указав, что товар оказался некачественным и причинил вред его здоровью. Суд рассмотрел материалы дела и полностью удовлетворил иск. В качестве компенсации Ozon обязали выплатить 400 000 рублей за моральный ущерб, а также 200 000 рублей штрафа, поскольку компания отказалась решать вопрос в досудебном порядке.
Ozon убрал товар и проводит проверку
После инцидента маркетплейс принял меры: товар удалили с витрины, а деятельность продавца и всей категории, в которую входил продукт, взяли на проверку. Представители Ozon заявили, что безопасность покупателей для них приоритетна, поэтому любые товары, вызывающие сомнения, скрываются с платформы. Сейчас идет разбор ситуации, чтобы предотвратить подобные случаи в будущем.
Хотя решение суда пока может быть обжаловано, этот инцидент вновь поднимает вопрос о качестве товаров на маркетплейсах и необходимости дополнительного контроля со стороны платформ.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
