Федеральный косметический ритейлер запустил геймифицированную программу лояльности «Лаймовый клуб»

Федеральный косметический ритейлер представил новую геймифицированную программу лояльности «Лаймовый клуб». В ней действует виртуальная валюта — «бьютисы», которые можно тратить на эксклюзивные товары и цифровые преимущества.

Программа уже доступна всем зарегистрированным клиентам в России. В 2026 году её планируют запустить в Казахстане и Республике Беларусь.

Бонусы не только за покупки

В рамках «Лаймового клуба» клиенты получают бонусы и бьютисы не только за покупки, но и за активность, полезную для ритейлера:

• написание отзывов;
• чтение статей с советами экспертов (в том числе Flacon Mag);
• выполнение специальных заданий;
• переход на новый уровень программы.

Уровень участника зависит от годового объёма покупок. Всего предусмотрено четыре статуса:

• бьюти-искатель;
• бьюти-энтузиаст;
• бьюти-ценитель;
• бьюти-легенда.

Условия по уровням

Бьюти-искатель

Стартовый уровень. За покупки начисляется 1% бонусами и 1% бьютисами, а также 500 бонусов ко дню рождения.

Бьюти-энтузиаст

Присваивается при покупках от 10 тыс. рублей в год. Начисляется 1% бонусами и 2% бьютисами, увеличенные бонусы ко дню рождения и за переход на уровень.

Бьюти-ценитель

Статус получают клиенты с годовым оборотом свыше 60 тыс. рублей. Сохраняется 1% бонусами, а 3% возвращается бьютисами. Также увеличиваются бонусы ко дню рождения и за повышение уровня.

Бьюти-легенда

Высший уровень — при покупках от 150 тыс. рублей в год. Начисляется 3% бонусами и 5% бьютисами, а также предоставляются максимальные бонусы ко дню рождения и за переход на уровень.

На что можно потратить бьютисы

Бонусы используются для оплаты заказов, а бьютисы можно обменять на косметику, парфюм, товары коллабораций с брендами и мерч.

В личном кабинете появился специальный раздел «Киоск», где доступны покупки в рамках программы. В ассортименте — косметички, зеркала, аксессуары, секретные боксы, цифровые купоны и дополнительные бонусы. Доступны курьерская доставка и самовывоз.

Почему ставка сделана на геймификацию

По данным компании, скидки остаются важной частью шопинга, однако постепенно теряют ценность: более 50% россиян не доверяют скидкам на маркетплейсах, а 25,7% покупателей считают их избыточное количество раздражающим фактором.

«Неважно, какая скидка написана, — люди сравнивают не проценты, а привлекательность итоговой цены и способность магазина предложить нечто большее», — отмечают в компании.

Ритейлер рассчитывает, что «Лаймовый клуб» сможет предложить клиентам дополнительные выгоды, эксклюзивный мерч и игровые механики, которые повысят вовлечённость и лояльность аудитории.