Как настроить кабинет Ozon Доставки для Бизнеса

В разделе Настройки личного кабинета можно проверить данные компании и договоры, настроить уведомления, доступы сотрудников и оформление магазина.

• Посмотреть актуальный статус договора с Ozon и со страховой компанией.
• Настроить уведомления.
• Управлять доступами сотрудников.
• Изменить оформление магазина.
• Отредактировать информацию о компании.

Чтобы открыть настройки, нажмите кнопку:

Затем выберите раздел Настройки.

Учётная запись

В разделе Учётная запись Ozon показывает данные пользователя:

• Фамилию и имя.
• Ozon ID.
• Номер телефона.

Самостоятельно отредактировать эти данные нельзя. Для изменения обратитесь в поддержку по теме: Ozon Доставка для Бизнеса → Настройка личного кабинета → Изменить данные в ЛК.

Сотрудники

В разделе Сотрудники пользователи с ролью Управляющий или Администратор могут управлять сотрудниками и их доступами:

• Просматривать и изменять список сотрудников.
• Настраивать права доступа пользователей и уведомления, которые они будут получать от Ozon.
• Проверять историю приглашений и отзывать неактуальные приглашения.

Доступ к личному кабинету можно предоставить любому количеству сотрудников своей компании. Этому посвящена отдельная инструкция Ozon по управлению сотрудниками.

Доступный список ролей зависит от того, объединены ли кабинет доставки и кабинет продавца. Сотрудникам можно назначить следующие роли:

• Управляющий.
• Администратор.
• Финансовый менеджер.
• Менеджер склада.

Практический совет: перед назначением роли составьте список задач сотрудника и сопоставьте его с доступами в таблице. Так будет проще выбрать подходящую роль и объяснить сотруднику, какие операции он сможет выполнять.

Разграничение доступов само по себе не исключает ошибок при работе с заказами. Если сотрудники ведут складской учёт вручную, данные об остатках могут расходиться, а на выяснение наличия товара и исправление записей придётся тратить рабочее время.

SelSup автоматизирует учёт и обновление остатков, резервирует товары под заказы и помогает контролировать сборку и отгрузку. Это позволяет сократить ручную работу и вероятность складских ошибок.

В таблице показано, к каким разделам кабинета доставки имеют доступ пользователи с разными ролями:

Уведомления

Для настройки сообщений от Ozon откройте раздел Мои уведомления. В нём можно:

• Посмотреть номер телефона и электронную почту, на которые приходят уведомления от Ozon.
• Выбрать темы email-рассылок, которые вы хотите получать.
• Добавить мессенджер как дополнительный способ связи.

Уведомления приходят на указанные электронную почту и телефон. От части уведомлений отписаться нельзя:

• От сообщений об особенно важных для бизнеса событиях: финансовых вопросах, новых инструментах, закрытии точки приёма заказов.
• От сообщений об изменении комиссий, договора и регламентов.

Уведомление об изменении комиссии важно не просто прочитать, но и учесть при оценке доходности. Если продолжать ориентироваться на прежние расходы, можно не заметить, что товар приносит меньше прибыли.

SelSup помогает анализировать продажи, прибыль и расходы, в том числе комиссии в аналитических отчётах. Так удобнее контролировать рентабельность товаров и принимать решения с учётом финансового результата.

Остальные уведомления можно настраивать. Для них у Ozon есть отдельная инструкция по настройке уведомлений.

Если в контактных данных есть ошибка, исправьте её следующим образом:

• Ошибка в номере телефона: нажмите кнопку редактирования рядом с номером, укажите правильный телефон и нажмите Сохранить.
• Ошибка в адресе электронной почты: нажмите кнопку редактирования рядом с адресом, укажите актуальную почту и нажмите Сохранить.

Практический совет: после сохранения ещё раз сверьте телефон и почту с рабочими контактами. Такая проверка поможет убедиться, что в кабинете указаны именно те каналы связи, которыми вы пользуетесь.

Оформление магазина

В разделе Оформление магазина можно настроить карточку магазина. Покупатели увидят её в приложении Ozon Доставка.

Для изменения доступны следующие элементы:

• Ссылка на магазин.
• Название магазина — по умолчанию Ozon добавляет название, которое вы указали при регистрации.
• Логотип.

После каждого изменения этих полей Ozon отправляет карточку на модерацию. В истории появляется запись об изменении — там можно отслеживать все правки оформления.

Практический совет: заранее подготовьте название, файл логотипа и ссылку, затем сверьте их с правилами ниже. Единый набор согласованных материалов поможет не возвращаться к одним и тем же правкам.

Результат и ход проверки отображаются в статусах:

• На проверке — изменения проходят модерацию. Проверка может занять до 2 дней.
• Отклонено — модерация отклонила правки.
• Отменено — вы создали несколько заявок или использовали значение, которое модерация уже отклонила.
• Подтверждено — изменения прошли проверку и уже отображаются в карточке компании.
• Изменено автоматически — новое название магазина нарушает правила. Ozon автоматически заменил его на юридическое название либо на ФИО для ИП и самозанятых.
• Изменено вручную — специалист технической поддержки изменил название вручную.

Правила оформления

Название магазина, логотип и ссылка должны соответствовать правилам Ozon.

Название магазина

Название должно содержать от 2 до 140 символов. Его можно написать кириллицей или латиницей в любом регистре.

В названии запрещены:

• Нецензурные выражения и жаргон.
• Эмодзи и нечитаемые символы.
• Опечатки.
• Слова «Ozon» и «Озон».
• Чужие товарные знаки без согласия правообладателя.
• Названия государств, международных союзов, органов власти и общественных объединений.
• Названия, связанные с запрещёнными веществами.
• Названия, связанные с военными действиями, контртеррористическими и специальными военными операциями.
• Названия, связанные с тематикой ЛГБТ.
• Названия, связанные с казино и азартными играми.
• Названия государственных сервисов, например «Госуслуги» и «ЕМИАС».

Логотип

Файл логотипа должен соответствовать следующим техническим требованиям:

• Квадратное изображение.
• Непрозрачный фон.
• Разрешение — не менее 200 × 200 px.
• Размер файла — не более 100 КБ.
• Формат — jpg, png или webp.

В логотипе запрещены:

• Нецензурные выражения и жаргон.
• Шокирующий контент: демонстрация крови, увечий, откровенных сцен 18+.
• Логотип Ozon и логотипы чужих компаний.
• Нацистская символика и атрибутика экстремистских организаций.
• Символика ЛГБТ.

Ссылка на магазин

Сайт должен открываться без ошибок, а его содержимое должно быть доступно для просмотра без авторизации.

К содержимому сайта действуют следующие требования:

• Сайт не должен быть пустым.
• На сайте должна быть продажа физических товаров.
• Содержимое должно быть безопасным и соответствовать правилам платформы. Запрещены следующие сайты и страницы:
  • Политические сайты.
  • С призывами к экстремизму.
  • С запрещённой символикой.
  • С демонстрацией оружия.
  • Связанные с запрещёнными веществами.
  • Связанные с военными действиями.
  • С тематикой ЛГБТ.
  • С порнографией.
  • С услугами проституции и эскорт-услугами.
  • Связанные с продажей алкогольной и табачной продукции.
  • Связанные с казино и азартными играми.
  • С демонстрацией опасных действий.
  • С изображением мёртвых людей.
  • С демонстрацией насилия.
  • С призывами к самоубийству и насилию.
  • Содержащие только QR-код.
  • Содержащие только фото или видео, без полноценного сайта.
  • Государственные сервисы, например «Госуслуги» и «ЕМИАС».
  • Связанные с доменом ozon.ru.
  • Платформы, заблокированные в РФ.

В качестве ссылки на магазин допускаются страницы в соцсетях или блогах.

Информация о компании

В разделе Информация о компании отображаются регистрационные данные и сведения о вашей компании:

• Seller ID — уникальный номер продавца. Ozon автоматически присваивает его при регистрации.
• Форма собственности — ИП, ООО или самозанятость.
• Система налогообложения компании — налоговый режим, который применяет юридическое лицо или ИП.
• Ставка НДС — её можно установить или изменить, если вы работаете на УСН. Порядок описан в отдельной инструкции Ozon.
• Наименование юр. лица или ФИО ИП/самозанятого — юридическое название или ФИО, под которым вы зарегистрированы в налоговой.
• Название компании — имя магазина, которое Ozon указывает на карточках товара, чтобы покупатели узнавали вашу компанию.
• Юридический адрес или Адрес регистрации ИП/самозанятого — адрес из учредительных документов или адрес, указанный при регистрации в налоговой.
• Почтовый адрес — адрес, по которому вы фактически работаете и можете получать корреспонденцию.
• ОГРН/ОГРНИП.
• ИНН — номер налогоплательщика. У юридического лица он отдельный и состоит из 10 цифр. У ИП и самозанятого он совпадает с личным ИНН и состоит из 12 цифр.

По умолчанию в разделе указаны данные, которые вы ввели при регистрации.

Seller ID и ИНН изменить нельзя: они закреплены за личным кабинетом. Для их изменения можно только зарегистрироваться заново.

Чтобы исправить остальные реквизиты:

1. Напишите в поддержку по теме: Ozon доставка для бизнеса → Настройка личного кабинета → Регистрация и активация → Налогообложение → Смена паспортных данных.
2. Приложите документы: копию запроса на бланке организации с печатью и файл с новыми реквизитами.

Для самозанятых бланк организации и печать не требуются.

Договоры

В разделе Договоры собраны договоры, реквизиты для оплаты и действия по расторжению договоров:

• Список всех договоров между Ozon и вашей компанией. Если договоров несколько, Ozon отмечает зелёным знаком «Активен» тот, по которому вы работаете в этом аккаунте. Также можно посмотреть договор для продавцов товаров на платформе Ozon.
• Кнопка расторжения договора. Она отображается у пользователя с ролью Управляющий. Чтобы расторгнуть договор, нажмите эту кнопку, выберите причину и нажмите Подтвердить.
• Договор страхования.
• Кнопка расторжения договора страхования.
• Реквизиты для оплаты: КПП и расчётный счёт компании, БИК, название и адрес банка. Если реквизиты изменятся, напишите в поддержку по теме: Ozon доставка для бизнеса → Настройка личного кабинета → Регистрация и активация → Налогообложение → Смена паспортных данных. Приложите к сообщению карточку компании и письмо о смене реквизитов.

Если вы объединили кабинет продавца и кабинет доставки, договор с Ozon и реквизиты для оплаты в обоих кабинетах будут одинаковыми.

Общие реквизиты не заменяют контроль финансовых результатов. Если расходы и прибыль отслеживать по разрозненным ручным записям, можно допустить ошибки в расчётах и потратить дополнительное время на сверку.

SelSup помогает анализировать продажи, расходы и прибыль, чтобы оценивать финансовый результат без разрозненных расчётов и находить товары, рентабельность которых требует внимания.

Главный результат настройки кабинета — актуальные данные, подходящие доступы сотрудников и проверенные контакты для уведомлений. Следующий вопрос — как организовать ежедневный контроль заказов и финансов. На демонстрации SelSup можно посмотреть работу с остатками и заказами, а также обсудить, как использовать аналитику расходов и прибыли для контроля вашего магазина.