Перед первым заказом по модели Экспресс настройте передачу заказов курьерам: укажите, когда им приезжать, как найти ваш склад и каким способом вы будете получать невыкупы.
Если вы уже начали подключение, но прервались, откройте partner.market.yandex.ru, нажмите Войти и авторизуйтесь под тем Яндекс ID, который использовали при регистрации. Вы сможете продолжить подключение с нужного места.
На странице подключения найдите шаг Склад и настройки отгрузки и нажмите Указать данные. Заполните все нужные поля. Обращайте внимание на подсказки рядом с ними — они помогут правильно указать настройки.
Адрес склада и информация для курьера
Укажите адрес склада. В поле Дополнительная информация добавьте подсказку для курьера: например, на какую вывеску ориентироваться или как удобнее заехать.
Практический совет: заранее попросите сотрудника, который встречает курьеров, описать путь к месту передачи заказов. Используйте это описание при заполнении поля — так подсказка будет опираться на реальный маршрут.
Так эти данные выглядят в кабинете:
В поле Контактное лицо обязательно оставьте номер телефона человека, ответственного за сборку заказов.
График работы и время сборки заказов
Укажите график работы склада или торговой точки, где будете передавать заказы курьеру.
Вы должны работать как минимум 5 дней в неделю и 5 часов в день. Если укажете, что работаете 24 часа, необходимо быть готовым передавать заказы курьерам даже ночью.
Если покупатель оформит заказ в ваш выходной, Яндекс Маркет перенесет доставку на ближайший рабочий день.
Круглосуточный график — не формальная настройка: если ночью некому собрать и передать заказ, выполнить передачу в указанное время не получится. Сопоставьте график склада с фактической работой сотрудников.
SelSup помогает контролировать сборку и отгрузку заказов, чтобы сотрудникам было проще отслеживать выполнение операций. Это дополняет организацию работы склада, но не заменяет выбор графика, который вы действительно готовы соблюдать.
Дополнительные выходные и праздники
Кроме двух выходных по графику, можно задать до четырех дополнительных выходных в месяц. Например, выделить день для инвентаризации.
В блоке Праздники и выходные дни вне графика нажмите Настроить и отметьте дополнительные выходные. Это можно сделать при подключении или в любой момент позже на странице Логистика → Склады.
Лучше настраивать дополнительные выходные заранее. Если на выбранный день уже запланирована доставка, придется отменить заказ или передать его курьеру, несмотря на выходной.
В этом же блоке можно настроить график работы в праздники и отметить дни, когда вы готовы работать.
Практический совет: включите настройку дополнительных выходных в подготовку к инвентаризации, а праздничного графика — в планирование смен. Так даты работы склада и сотрудников будет удобнее согласовать заранее.
Время сборки заказа и способ получения невыкупов
Выберите, сколько минут вам потребуется на сборку заказов. За первым заказом курьер приедет не к самому началу рабочего дня, а спустя указанное количество минут.
Затем укажите, как будете получать невыкупы. Это товары, от которых покупатель отказался при получении или которые курьер не смог доставить — например, потому что не дозвонился до покупателя.
Если хотите получать невыкупы на складе
Выберите Курьером. Курьер будет доставлять невыкупы сразу на ваш склад, и вам не придется ездить в пункт выдачи.
У этого способа есть ограничение по числу заказов: последний заказ вы сможете получить не позднее чем за 3 часа до закрытия склада.
Если готовы забирать невыкупы самостоятельно
Выберите В пункте выдачи или сортировочном центре, если не продаете цветы и скоропортящиеся продукты и готовы самостоятельно забирать невыкупы. При этом способе ограничений по заказам не будет: курьеры будут приезжать за ними до конца рабочего дня склада.
Выберите удобный пункт выдачи или сортировочный центр. Если продаете крупногабаритные товары — тяжелее 20 кг и/или больше 150 см по сумме трех сторон, — можно выбрать только сортировочный центр.
При выборе доставки невыкупов курьером учитывайте не только удобство, но и сокращение времени приема заказов. Если не учесть трехчасовое ограничение, можно переоценить доступное время продаж и недополучить выручку; самостоятельное получение, в свою очередь, требует времени на поездки.
SelSup позволяет анализировать продажи, прибыль и расходы. Эти данные помогают оценивать финансовый результат работы магазина и сопоставлять удобство выбранной схемы с затратами на ее организацию.
Совет эксперта: перед выбором способа получения невыкупов сопоставьте время закрытия склада, доступное время приема заказов и возможность сотрудников ездить за товарами. Так решение будет учитывать весь рабочий процесс, а не только удобство возврата на склад.
Зачем нужны коды подтверждения
Код на странице заказа обновляется каждый раз в двух случаях: когда вы собрали заказ и когда покупатель оформил возврат. Этот код нужно сообщать курьеру.
- Перед доставкой курьер получает код и тем самым подтверждает, что принял у вас заказ и несет за него ответственность.
- Перед передачей возврата код подтверждает, что вы получили заказ обратно.
Как завершить настройку и пройти проверку
- Когда заполните все поля на странице, нажмите Сохранить.
- Пройдите остальные шаги подключения.
- Дождитесь проверки. О ее начале придет уведомление в кабинете.
Проверка занимает максимум один день, но обычно проходит быстрее — за 6–8 часов. Яндекс Маркет проверит настройки склада: адрес и дополнительную информацию для курьера, а также позвонит по номеру, указанному в качестве контактного лица.
Когда магазин пройдет проверку, товары появятся на витрине.
Главный результат настройки — согласованные условия работы: курьеры знают, где и когда забирать заказы, а сотрудники понимают, сколько времени есть на сборку и как получать невыкупы. Следующий вопрос — как организовать ежедневный контроль сборки и отгрузки. На демонстрации SelSup можно посмотреть возможности контроля этих операций и обсудить, как использовать их в работе вашего склада.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
