Ключевые показатели на Яндекс Маркете: где смотреть и как понимать выручку, продажи и расходы

Раздел «Ключевые показатели» помогает отслеживать самые важные результаты работы ваших магазинов. Регулярно проверяйте их: раз в неделю — с детализацией по неделям, раз в месяц или чаще — с детализацией по месяцам.

Практический совет: закрепите проверку показателей в рабочем календаре и заранее выберите нужную детализацию. Так регулярный анализ будет проще включить в повседневную работу.

Где найти ключевые показатели и как пользоваться разделом

Откройте Аналитика → Ключевые показатели. На странице есть вкладки, которые помогают ориентироваться в цифрах и выбирать нужную информацию.

• Основные — самые главные показатели.
• Выручка — платежи покупателей и выплаты за скидки.
• Продажи — основная информация о продажах ваших товаров: количество показов и заказов, конверсия и средний чек.
• Расходы — стоимость услуг Маркета. Расходы разделены на две категории: услуги продвижения и все остальные услуги.
• Все — все значения для полной картины работы магазинов.

Вы можете оценить результаты всего бизнеса, отдельно каждой модели работы или каждого своего магазина.

Практический совет: начните с общей картины, а затем рассмотрите показатели по моделям работы и магазинам. Такой порядок поможет понять, из каких результатов складывается общий показатель и что стоит изучить подробнее.

Как считаются показатели

Выручка — платежи покупателей за выбранный период по всем доставленным заказам. Возвраты из этой суммы не вычитаются. Платежи покупателей за доставку по модели DBS в показатель не входят.

Все платежи за скидки — компенсации за скидки, которые продавец получает баллами Маркета. Например, такая компенсация начисляется, когда покупатель использовал баллы Плюса. Компенсация скидки на доставку по модели DBS пользователям Яндекс Плюса в показатель не входит.

Доставленные заказы — количество заказов, доставленных за выбранный период.

Средний чек заказа — выручка от доставленных заказов за период, разделённая на количество заказов.

Доставленные товары — количество товаров, доставленных за выбранный период.

Средняя стоимость доставленного товара — выручка от доставленных заказов за период, разделённая на количество товаров в заказах.

Показы товаров — просмотры карточки товара с вашим предложением. Пояснение к этому показателю — «Что такое показы товара».

Конверсия добавления в корзину — доля добавлений товара в корзину от всех показов товара.

Не принимайте выручку за прибыль: возвраты из неё не вычитаются, а расходы нужно анализировать отдельно. Если оценивать результат только по выручке, можно переоценить доходность товаров и продолжить продажи, которые приносят меньше прибыли, чем кажется.

SelSup помогает анализировать продажи, прибыль и расходы, а также контролировать рентабельность товаров. Это позволяет оценивать финансовый результат не только по объёму выручки.

В показатель Стоимость всех услуг Маркета без продвижения входят следующие расходы.

• Стоимость размещения товаров на витрине. Во всех моделях работы она складывается из:
  • услуги размещения товаров на витрине;
  • тарифа на умное предложение — дополнительной функции к услуге размещения.
• Стоимость услуг логистики. Включает:
  • обработку заказа в сортировочном центре или пункте приема — модель FBS;
  • доставку покупателю в моделях FBS и FBY, а также экспресс-доставку покупателю в модели Экспресс;
  • поставку через транзитный склад — если вы поставляете товары на склад Маркета в другом городе через транзитный склад, модель FBY.
• Прием и перевод платежа покупателя. Во всех моделях работы это две услуги:
  • прием платежа — Маркет получает деньги от покупателей;
  • перевод платежа — Маркет переводит деньги покупателей продавцу.
• Стоимость услуг склада. Включает:
  • хранение невыкупов и возвратов — модель FBS;
  • складскую обработку, прием излишков на складе, платное хранение, организацию утилизации и подготовку товаров к вывозу со склада — модель FBY.

Стоимость услуг продвижения во всех моделях работы складывается из следующих расходов.

• Расходы на буст продаж.
• Расходы на продвижение с оплатой за показы — полки и баннеры.
• Оплата отзывов за баллы.

Если при оценке затрат учитывать только услуги Маркета без продвижения, часть расходов останется за рамками расчёта. В результате можно завысить ожидаемую прибыль и не заметить, сколько средств уходит на продвижение.

SelSup помогает анализировать расходы и финансовые результаты, а детализация комиссий и штрафов в аналитических отчётах позволяет внимательнее разбирать затраты. Такой анализ помогает находить возможности для повышения прибыли.

Совет по анализу: при разборе результатов фиксируйте рядом выбранный период, детализацию и уровень анализа — весь бизнес, модель работы или магазин. Это поможет возвращаться к цифрам с понятным контекстом и не тратить время на восстановление условий предыдущей проверки.

Полезные ссылки

• Документация API для продавцов.
• Новости для продавцов.
• Телеграм-канал.
• Видео: записи эфиров, подкасты и советы.

Главное — регулярно смотреть ключевые показатели и учитывать, что именно входит в каждый из них. Выручка, продажи и расходы показывают разные стороны работы магазина, поэтому оценивать их полезно вместе.

Следующий вопрос — как использовать эти данные для контроля рентабельности товаров. На демонстрации SelSup можно посмотреть анализ продаж, прибыли и расходов и обсудить, какие показатели помогут оценивать финансовый результат вашего бизнеса.