Как отредактировать или отменить заявку на поставку Ozon

Если нужно изменить заявку на поставку, сначала откройте магазин, в котором её создали. Отредактировать заявку можно только в этом магазине.

Видео «Как проверить ограничения на поставку товаров» объясняет, как узнать об ограничениях для товаров в кластерах, почему они возникают и как исправить ошибки.

Видео «FBO: Как оформить заявку на поставку на конкретный склад» показывает, как создать заявку на поставку в конкретный кластер и на конкретный склад.

Как удалить черновик заявки

Если не создать заявку из черновика, Ozon удалит его через 7 дней.

Практический совет: если планируете вернуться к черновику позже, поставьте себе напоминание до истечения этих 7 дней. Так вы успеете продолжить оформление, пока черновик ещё доступен.

Удалить черновик можно прямо во время создания заявки, если вы передумали её оформлять. Нажмите Удалить черновик и подтвердите действие. После подтверждения восстановить черновик нельзя.

Другой вариант — удалить черновик из списка на странице FBO → Заявки на поставку. В строке нужной заявки нажмите значок удаления.

Если передумали, нажмите значок восстановления в течение 3 секунд. Когда пройдёт больше 3 секунд, восстановить черновик уже не получится.

Как отменить созданную заявку

Восстановить отменённую заявку нельзя — потребуется создать новую.

Отмените заявку сразу, как только поймёте, что не сможете отгрузить товары. Это освободит ваш таймслот для других продавцов. Ozon не взимает штраф за отмену поставки.

Можно отменить одну конкретную поставку или всю заявку целиком. Если заявка находится в статусе Согласование отгрузки, отменить её нельзя, но можно отредактировать.

Перед отменой стоит сверить фактические остатки и готовность товаров к отгрузке. Если отменить заявку из-за ошибки в учёте, а затем обнаружить товар на складе, придётся заново тратить время на оформление.

SelSup автоматизирует учёт и обновление остатков и помогает снизить вероятность ручных складских ошибок. Это позволяет принимать решения по актуальным данным о товарах, а не по разрозненным записям сотрудников.

1. Откройте раздел FBO → Заявки на поставку.
2. Найдите нужную заявку и нажмите на её номер.
3. Чтобы отменить конкретную поставку, перейдите на вкладку Отгрузка и список поставок. В блоке Мои поставки найдите нужную поставку и нажмите Отменить. Если отменить все поставки, заявка автоматически получит статус Отменено и переместится на вкладку Архив.

При приёмке Ozon проверит состав и количество товаров по каждой дочерней поставке. При подсчёте расхождений Ozon не будет учитывать кластеры, для которых вы отменили поставку или не отгрузили товары.

Что делать, если УПД уже отправлен в ЭДО

Если для поставки обязательно передавать УПД-2, вы уже отправили его в ЭДО и привязали к поставке, которую собираетесь отменить, сначала аннулируйте УПД-2.

• Если работаете в системах «Контур. Диадок» или «СберКорус», аннулировать документ можно самостоятельно.
• Если обмениваетесь документами через роуминг, аннулируйте УПД-2 в личном кабинете своего провайдера. Затем сообщите об этом в поддержку по пути Договор и ЭДО → Электронный документооборот (ЭДО) → Проблемы с УПД. После обращения Ozon удалит документ и со своей стороны.

Практический совет: заранее подготовьте номер отменяемой поставки и сведения о привязанном УПД-2. Это поможет сопоставить поставку с документом при аннулировании, а при работе через роуминг — быстрее подготовить обращение в поддержку.

Как изменить список товаров в заявке

Отредактировать заявку можно не позже чем за 2 дня до отгрузки курьеру или за 1 час до отгрузки другими способами.

Если после выбора таймслота уменьшить количество товаров в заявке, отменить поставку или не привезти её, показатель Точность отгрузок ухудшится.

Нельзя редактировать заявки с отгрузкой на «Тверь_Хаб» и дарксторы Ozon fresh.

Если указать в заявке больше товаров, чем фактически подготовлено, позже придётся уменьшать количество. После выбора таймслота такая корректировка ухудшит Точность отгрузок, поэтому состав лучше сверить до этого этапа.

SelSup помогает контролировать складские остатки и снижать риск ошибок ручного учёта. Актуальные данные о наличии товаров позволяют точнее планировать состав поставки и реже возвращаться к его исправлению.

Отредактировать заявку можно двумя способами.

1. Перейдите в раздел FBO → Заявки на поставку.
2. Откройте нужную заявку — нажмите на её номер в списке.
3. На вкладке Отгрузка и список поставок, в блоке «Мои поставки», нажмите Управляйте составом поставки.
4. В открывшемся окне нажмите Редактировать состав. Здесь можно:
   • добавить товары по названию, артикулу или SKU;
   • удалить лишние позиции;
   • изменить количество уже добавленных товаров.

   Объём поставки пересчитается автоматически.

5. Нажмите Сохранить.

Практический совет: перед сохранением сопоставьте итоговый список и количество товаров с подготовленной партией. Проверяйте позиции по артикулу или SKU, особенно если у них похожие названия: так проще заметить неверно выбранный товар до завершения редактирования.

Если товар не получается добавить в заявку, проверьте, не действует ли одна из следующих причин.

• Склад не принимает товар.
• Товар не подходит по типу поставки: вы добавляете товар, для которого обязательно передавать УПД.
• У товара установлен статус ликвидности «Без продаж, ограничен».
• У вас низкий показатель Точность отгрузок и действуют ограничения на количество товаров для поставки в каждый кластер.

Как изменить дату и время отгрузки

Изменить дату и время можно не позже чем за 2 дня до отгрузки курьеру или за 1 час до отгрузки другими способами.

1. Откройте раздел FBO → Заявки на поставку. Найдите нужную заявку и нажмите на её номер.
2. В блоке Дата и время отгрузки нажмите значок редактирования.
3. В открывшемся окне выберите новую дату и время отгрузки.
4. Нажмите Подтвердить.

Если у вас низкий показатель Точность отгрузок, менять таймслот для каждой заявки можно только 2 раза. Оставшееся количество переносов Ozon покажет в окне выбора даты и времени отгрузки.

Главный ориентир при работе с заявкой — фактическая готовность товаров: сопоставляйте её с составом поставки и выбранным временем отгрузки. Учитывайте сроки редактирования и проверяйте доступное количество переносов, прежде чем подтверждать изменения.

Следующий вопрос — как организовать складской учёт, чтобы планировать поставки по актуальным остаткам. На демонстрации SelSup можно разобрать автоматизацию учёта и обновления остатков и посмотреть, как использовать эти данные при подготовке поставок.