Как подключить доставку в ПВЗ методом «Партнёры Ozon» на realFBS Standard

На realFBS Standard можно передавать заказы партнёрам Ozon для доставки покупателям. Выберите подходящий вариант получения:

• На дом покупателю.
• В пункт выдачи партнёра.
• В пункт выдачи Ozon. Этот способ предпочитают больше половины покупателей, поэтому его подключение может помочь увеличить количество заказов.

Подробные правила работы со своего склада по схеме экспресс-доставки — самостоятельно, через партнёров Ozon и с доставкой в ПВЗ — приведены в документе «Регламент продавца, который продает со своего склада по схеме экспресс-доставки cамостоятельно, через Партнёров Ozon и с доставкой в ПВЗ». Это исчерпывающий регламент для продавцов по схеме FBS Express.

Если планируете доставлять заказы в ПВЗ самостоятельно или сторонней службой на realFBS Standard, порядок подключения описан в статье «Доставка в ПВЗ методом „Своя или другая служба“ на realFBS Standard».

Как устроена доставка в ПВЗ методом «Партнёры Ozon»

Главная особенность метода — на участке от сортировочного центра до ПВЗ заказ доставляет Ozon.

Вы передаёте товар перевозчику. Он привозит отправление в ближайший к нужному ПВЗ сортировочный центр. Затем курьер Ozon забирает заказ и доставляет его в пункт выдачи.

Перед передачей перевозчику необходимо упаковать заказ по требованиям Ozon и наклеить этикетку на каждое отправление. Требования к ней описаны в материале «Какие требования к этикетке».

Какие службы доставляют заказы в ПВЗ Ozon

Для доставки в пункты Ozon доступны «Почта России», «СДЭК», «ПЭК» и DPD. Ozon планирует вскоре подключить и других перевозчиков.

Как подключить доставку в ПВЗ методом «Партнёры Ozon»

Добавьте метод доставки в ПВЗ партнёрами Ozon на существующий склад. Другой вариант — создать отдельный склад для продаж только этим методом. Порядок создания описан в инструкции «Как создать склад».

1. Откройте FBS → Управление логистикой. В карточке нужного склада нажмите Добавить метод.
2. Выберите перевозчика, который доставляет заказы в ПВЗ Ozon: «Почта России», «СДЭК», «ПЭК» или DPD. На этой же странице можно проверить:
   • актуальные тарифы — нажмите Открыть тарифы;
   • объёмно-весовые характеристики товаров, которые доставляет перевозчик;
   • ключевые параметры доставки каждой службы.
3. Выберите подключение «Без договора».
4. Если подключаете «Почту России», укажите получение заказа в пункте выдачи. Для «СДЭК», «ПЭК» и DPD Ozon автоматически добавит все доступные способы: курьером, в пункт выдачи партнёра и в ПВЗ Ozon.
5. Выберите пункт передачи отправлений на карте или в списке. Система предложит все точки в радиусе 200 км от вас и покажет ограничения по габаритам одного отправления для каждой точки. Если знаете адрес нужного пункта, воспользуйтесь строкой поиска. После выбора нажмите Далее.
6. Укажите час, до которого принимаете заказы, и время, необходимое на сборку.
7. Если готовы частично или полностью оплачивать доставку, настройте тариф на доставку. Подробности приведены в материале об этом инструменте.
8. Выберите географию доставки: страны, регионы и населённые пункты. Для каждого направления сроки уже указаны — изменить их нельзя.
9. Настройте способы получения возвратов. Доступные варианты описаны в материале о способах получения возвратов.
10. Проверьте информацию и сохраните метод доставки.

Практический совет: перед выбором перевозчика составьте короткий список типичных габаритов и веса ваших отправлений. Сопоставьте его с ограничениями службы и пункта приёма на странице настройки — так будет удобнее выбрать подходящий вариант без повторного заполнения параметров.

После добавления метода покупатели смогут заказывать ваши товары в ПВЗ Ozon.

При сборке на отправление необходимо наклеить этикетку и штрихкод:

• Этикетку отправления. Скачайте её в разделе FBS → Заказы с моих складов. Без этикетки заказ не примут в ПВЗ Ozon. Если доставляете заказы сторонним перевозчиком, может понадобиться отдельная этикетка для доставки — уточните требования у своей службы.
• Штрихкод производителя (EAN) или уникальный штрихкод Ozon (OZN). Без него Ozon не сможет выплатить компенсацию, если товар, отправленный на повторную продажу, потеряется на складе или в АПВЗ. Подробности приведены в материале о компенсации. Чтобы скачать штрихкод, откройте Товары → Список товаров. Если у нужного товара штрихкода нет, сначала добавьте или сгенерируйте его. Затем нажмите на меню «:» и выберите Скачать штрихкод в PDF.

Не путайте этикетку отправления со штрихкодом товара: они нужны для разных задач. Пропуск этикетки приведёт к отказу в приёмке, а отсутствие EAN или OZN может оставить вас без компенсации при указанной выше утере товара.

SelSup помогает контролировать сборку и отгрузку заказов и снижать вероятность ручных ошибок в складском учёте. Такой контроль полезно сочетать с проверкой обязательных наклеек по требованиям Ozon и перевозчика.

Подробный порядок подготовки отправлений приведён в материале о сборке заказов.

Ozon рекомендует записывать сборку и упаковку на видео. При споре по возврату или приёмке Ozon запросит запись, чтобы убедиться, что заказ был отгружен целиком и в товарном виде. Требования к записи описаны в материале о видеофиксации.

Практический совет: включите видеофиксацию в единый рабочий чек-лист упаковщика. Так сотруднику будет проще выполнять рекомендацию при каждой сборке, а не вспоминать о записи после передачи заказа.

После сборки передайте заказ компании-перевозчику.

Как отключить доставку в ПВЗ методом «Партнёры Ozon»

Для отключения доставки в ПВЗ необходимо архивировать метод. Откройте FBS → Управление логистикой, в карточке склада найдите нужный метод и нажмите на иконку архивирования.

Подтвердите архивирование метода.

Сколько стоит доставка в ПВЗ

Условия доставки закреплены в договоре, а стоимость указана в разделе Комиссии и тарифы.

Система автоматически рассчитывает плату за доставку каждого товара. Ozon вычитает её из вашего заработка и отражает в финансовом отчёте в разделе Финансы → Экономика магазина.

Для покупателей Ozon определяет стоимость доставки по правилам платформы. Чаще всего покупатель платит только за курьерские услуги, поэтому продавцу эту сумму не перечисляют.

Если при оценке доходности не учитывать удержанную плату за доставку или рассчитывать на перечисление покупательской платы за курьерские услуги, можно завысить ожидаемую прибыль и неверно оценить рентабельность товара.

SelSup позволяет анализировать продажи, прибыль и расходы, а также контролировать рентабельность товаров. Сопоставление финансовых результатов помогает оценивать доходность с учётом расходов, а не только выручки.

Как работать с возвратами, невостребованными и отменёнными заказами

Судьба возвратов, невостребованных и отменённых заказов надлежащего качества зависит от ваших настроек возвратов FBS. Ozon либо попросит вывезти товары, либо отправит их на свой склад для повторной продажи.

Чтобы проверить, подключена ли услуга перепродажи, выполните следующие действия:

1. Откройте FBS → Возвраты FBS и FBO и нажмите Настройки.
2. Выберите Отправка возвратов FBS на склад Ozon.
3. На открывшейся странице со списком возвратов будет кнопка Включить или Отключить. При необходимости измените настройку.

Подробности повторной продажи приведены в материале об отправке возвратов на склад Ozon. Для таких товаров также можно настроить автовывоз — порядок описан в статье «Автоматический вывоз и утилизация товаров со склада Ozon».

Товары ненадлежащего качества Ozon разместит в ПВЗ или ППЗ, выбранном в настройках метода. За временное размещение взимается плата — её размер указан в разделе комиссий и тарифов. Такие возвраты необходимо забрать в течение 10 дней, иначе Ozon их утилизирует.

Если на одном складе подключено несколько методов доставки, пункт получения возвратов будет общим для всех методов.

После архивирования метода Ozon продолжит привозить возвраты в ранее выбранный ПВЗ. Забрать их можно в течение 10 дней. После этого Ozon утилизирует товары и начислит плату за утилизацию.

Практический совет: при архивировании метода сохраните адрес выбранного ПВЗ и назначьте ответственного за получение оставшихся возвратов. Для поступивших товаров фиксируйте крайний срок получения — это поможет организовать вывоз, даже когда метод уже не используется.

Архивирование не прекращает работу с возвратами: пропущенный срок получения означает потерю товара, а после архивирования — ещё и плату за утилизацию. Расходы на временное размещение тоже важно учитывать при оценке итоговой доходности.

SelSup помогает анализировать расходы и финансовый результат, чтобы сопутствующие затраты не оставались за пределами оценки прибыли. Такой анализ дополняет организационный контроль сроков вывоза, но не заменяет получение возвратов в установленный срок.

Какие статусы могут быть у возвратов

Какие товары нельзя доставлять в ПВЗ Ozon

Доставка в ПВЗ Ozon недоступна для следующих товаров:

• Товаров, запрещённых к продаже по договору.
• Товаров, которые Ozon не может принять в своих сортировочных центрах.
• В большинстве пунктов — крупногабаритных товаров весом от 35 кг и размерами более 2,0 × 0,8 × 0,8 м. У отдельных ПВЗ могут быть собственные требования к габаритам. Если поступил заказ с нестандартными объёмно-весовыми характеристиками, передайте его в доставку как обычно: система не позволит покупателю заказать товар в конкретный пункт, если он не подходит для доставки туда.
• Товаров, на которые распространяются ограничения службы доставки, чей курьер везёт отправления до сортировочного центра Ozon.

Также в ПВЗ Ozon нельзя доставить заказ, который состоит из нескольких отправлений в отдельных упаковках. Подробности приведены в материале об этом ограничении.

Разрешённые к продаже товары, которые Ozon не принимает в сортировочных центрах, останутся на витрине вашего магазина. Покупатели смогут заказать их только в ПВЗ партнёра или до двери. Обязательно проверьте, что эти способы отправки подключены в настройках метода доставки.

Главное для работы по этому методу — подобрать доступный способ доставки, правильно подготовить отправление и не прекращать контроль возвратов после архивирования. Следующий вопрос — как организовать повседневную сборку и учёт при работе с несколькими вариантами доставки. На демонстрации SelSup можно разобрать контроль сборки и отгрузки, обновление остатков и анализ расходов применительно к вашему процессу.