Как Wildberries меняет поиск: ИИ-ассистент и новая стратегия SEO для продавцов
Wildberries внедряет в поиск собственного ИИ-ассистента, который понимает естественные запросы покупателей. Теперь пользователь может описать задачу или ситуацию вместо подбора ключевых слов, и маркетплейс сам подберет релевантные товары. Это меняет правила игры для продавцов: оптимизация карточек должна учитывать не только точные формулировки, но и смысловые сценарии выбора.
Инструмент уже тестируется и встроен прямо в поисковую выдачу. Покупатель вводит запрос вроде «подарок коллеге до 3000 рублей» или «робот-пылесос для квартиры с кошкой» и сразу получает подборку подходящих товаров. Ограничений по категориям нет — от электроники до косметики и детских товаров. По сути, Wildberries превращает поиск из механического сопоставления слов в диалог, который учитывает контекст, бюджет и потребности.
Как устроен ИИ-ассистент в поиске Wildberries
Новый функционал базируется на собственной языковой модели (LLM) и работает в формате чата. Покупатель пишет запрос в свободной форме, а система интерпретирует его, выделяя ключевые параметры: тип товара, ограничения по цене, особенности использования, предпочтения. Ассистент не заменяет привычный поиск по ключевым словам, а дополняет его, помогая в ситуациях, когда пользователь не знает точного названия товара.
Директор по продукту сайта и приложения Wildberries Кристина Мошко отметила: «Мы встроили искусственный интеллект не как дань моде, а как полезный инструмент — чтобы он помогал пользователю в момент выбора. Поиск на маркетплейсе давно перестал быть только строкой для ввода ключевых слов: часто покупатель приходит не с точным названием товара, а с задачей, ситуацией или ограничениями».
ИИ-ассистент — это часть более широкого внедрения искусственного интеллекта на платформе. Ранее Wildberries уже запустил умное сравнение товаров, виртуальную примерочную, поиск по фото и нейросетевой пересказ отзывов. По итогам тестирования площадка планирует развивать сценарии работы ассистента дальше.
Как изменится SEO для карточек товаров
Традиционная оптимизация на Wildberries строилась на подборе высокочастотных и низкочастотных ключевых слов, которые покупатели вбивают в поисковую строку. С появлением ИИ-ассистента продавцам необходимо адаптировать описания под смысловые запросы, которые имитируют живую речь. Это не отменяет работу с ключевыми словами, но добавляет новый слой оптимизации.
Что важно учесть при подготовке контента
Во-первых, описывайте товар в контексте реальных задач и ситуаций покупателя. Вместо сухого перечисления характеристик добавляйте фразы, отвечающие на вопросы: для кого подходит, какую проблему решает, в каких условиях используется. Например, для пылесоса можно указать: «Эффективно собирает шерсть домашних животных, подходит для квартир с кошками и собаками».
Во-вторых, учитывайте ценовые и ситуационные ограничения в тексте карточки. Если товар может быть подарком, пропишите соответствующие сценарии: «Идеальный подарок коллеге или другу, стоимость до 3000 рублей». Такие формулировки повышают вероятность попадания в подборки ассистента.
В-третьих, используйте естественный язык в названиях и описаниях, избегайте переспама ключевыми словами. ИИ-модель анализирует семантику, а не просто плотность слов. Перегруженные неестественными конструкциями карточки могут хуже ранжироваться в контекстных запросах.
Какие элементы карточки важны для ИИ-поиска
Помимо текстов, стоит уделить внимание полноте и структурированности информации. Чем больше точных данных о товаре — размеры, материалы, сценарии использования, совместимость, ограничения — тем легче ассистенту сопоставить запрос с предложением. Заполняйте все доступные поля в карточке, добавляйте инфографику и качественные фото — визуальная составляющая также влияет на ранжирование.
Аналитика SelSup помогает отслеживать, по каким запросам покупатели находят ваши товары, и выявлять новые смысловые паттерны. Регулярный мониторинг поисковых фраз и их эффективности позволяет оперативно корректировать контент под меняющиеся алгоритмы.
Практические выводы для продавцов
Запуск ИИ-ассистента — это не просто технологическое обновление, а сигнал к пересмотру подхода к оформлению карточек. Продавцам, которые первыми адаптируют контент под естественные запросы, будет проще получить дополнительный трафик и конверсии.
Рекомендации для подготовки:
- Проанализируйте текущие описания товаров и добавьте сценарии использования, близкие к живой речи покупателя.
- Включите в текст карточки упоминания типовых ситуаций, бюджетных рамок и контекстов, в которых может понадобиться товар.
- Следите за обновлениями поисковых алгоритмов Wildberries и тестируйте разные варианты подачи информации.
ИИ-ассистент меняет поведение пользователей: они все чаще будут формулировать запросы как в разговоре. Продавцы, которые смогут «ответить» на такие запросы своими карточками, получат конкурентное преимущество уже на этапе тестирования нового инструмента.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
