Кейс: как увеличить продажи на маркетплейсах на 13,6 млн рублей за 30 дней

Анализ показал три критические проблемы, которые тянули магазин вниз: низкая оборачиваемость, низкий выкуп и ценовой дисбаланс. Товар затоваривал склады, не попадая в «идеальные» метрики маркетплейса. У 45% товаров процент выкупа был ниже 30%, а по некоторым позициям — менее 5%. Из-за долгого лежания на складах вещи даже приобретали неприятный запах, что провоцировало негативные отзывы. Разбираемся, как за 30 дней удалось переломить ситуацию, и рассказываем, как Selsup помогает повторить этот успех.

Пять шагов к кратному росту

Чтобы решить выявленные проблемы, селлер разработал и реализовал пятиэтапную стратегию, которая затронула все ключевые аспекты бизнеса.

1. Работа с рейтингом и «умные» ответы

Раньше селлер отвечал на отзывы раз в три дня. Скорость увеличили до ежедневной, подключив ИИ-бота на базе ChatGPT. Это позволило моментально закрывать возражения. Ответы стали индивидуальными и дружелюбными, что сразу подняло рейтинг карточек. Покупатели видят, что продавец заботится о них, и это повышает доверие.

2. Математически точное ценообразование

Селлер пересчитал себестоимость (закупка + фулфилмент + логистика + платная приемка) и настроил маржинальность. Это дало чёткое понимание, какие товары приносят реальную прибыль, а какие — только убытки.

• Для «зависших» товаров цену снизили, чтобы очистить склад и высвободить оборотные средства.
• Для ходовых позиций — плавно повысили, увеличив чистую прибыль.

Баланс цен позволил участвовать в акциях маркетплейса без убытка для бизнеса. Теперь каждая скидка была просчитана и давала нужный эффект.

3. Агрессивный маркетинг (внутренний и внешний)

Продажи стимулировали с двух сторон, обеспечивая постоянный приток покупателей:

• Внутри площадки: Запустили рекламу, отбирая креативы с CTR выше 5%. Это помогло поднять даже «отстающие» товары (например, юбки выросли в продажах на 12%).
• Вне площадки: Подключили блогеров и группы в соцсетях, обеспечив стабильный приток внешнего трафика. Это диверсифицировало источники покупателей.

4. Глубокое SEO и нейросети

С помощью ИИ проанализировали карточки конкурентов и поисковые запросы. Переписали описания и характеристики, используя самые частотные ключи. Это вывело товары в топ поисковой выдачи по широкому пулу запросов. В результате органический трафик вырос, а затраты на рекламу снизились.

5. Перестройка логистики

Вместо хаотичных отгрузок внедрили стратегию, основанную на аналитике:

• Топовые товары — на основные склады для максимального охвата и быстрой доставки.
• Остальной ассортимент — распределение по регионам (включая СНГ) для снижения стоимости логистики и ускорения доставки.

Прогноз спроса помог избежать out-of-stock в высокий сезон. Товары, которые должны были продаваться, всегда были в наличии.

Результат за 30 дней

Комплексный подход дал впечатляющие результаты всего за один месяц:

• Рост выручки: +13,6 млн рублей.
• Оборачиваемость: 54 дня (близко к идеалу).
• Масштабирование: Селлер перешел к автоматизации всех процессов через ИИ.

Эти цифры доказывают, что системный подход работает.

Выводы

Этот кейс наглядно показывает, что даже в сложной ситуации можно добиться кратного роста. Системная работа с отзывами, ценами, маркетингом, SEO и логистикой дала +13,6 млн рублей выручки за 30 дней. Главное — не действовать хаотично, а опираться на данные и автоматизацию.

Чтобы повторить этот успех, нужны правильные инструменты. Selsup предоставляет все необходимые решения для управления ценами, складом, контентом и аналитикой, помогая вам расти и увеличивать продажи.