Здесь собраны ответы на частые вопросы о кредитах Ozon: на что можно потратить деньги, как изменить реквизиты, что делать после отказа и где получить документы. Подробные условия приведены в материалах о кредите на любые цели и кредите на рост оборотов.
Если вы подписывали договор кредитования после 30 июля 2026 года, дополнительные ответы ищите в отдельной статье для таких договоров.
Курс «Ozon Банк» рассказывает о финансовых сервисах Ozon, которые упрощают выплаты продавцам и помогают привлекать покупателей.
В статье «Как отправить заявку на кредит» разобрано, как заполнить заявку, что потребуется для оформления и как проходит подписание документов.
Чем отличается кредит на любые цели от кредита на рост оборотов
С 22 августа 2026 года кредит на любые цели временно недоступен. Получить финансирование можно только через кредит на рост оборотов.
Средства кредита на любые цели можно использовать по своему усмотрению: например, закупить оборудование, открыть новую точку или оплатить другие нужды. Подробные условия приведены в материале о кредите на любые цели.
Средства кредита на рост оборотов можно использовать только для целей, указанных в договоре: например, для оплаты услуг или расчёта с контрагентами. Подробные условия приведены в материале о кредите на рост оборотов.
Если при планировании закупок смотреть только на объём продаж и не учитывать расходы, можно переоценить финансовый результат: рост оборота сам по себе не означает рост прибыли.
SelSup позволяет анализировать продажи, прибыль и расходы, а также контролировать рентабельность товаров. Это помогает оценивать финансовый результат при планировании использования заёмных средств, а не ориентироваться только на выручку.
| На любые цели | На рост оборотов | |
| Вид финансирования | нецелевое | целевое |
| Вывод денег на р/с | можно переводить деньги себе и снимать наличные | если вы ИП — можно переводить деньги физическим или юридическим лицам с вашего счётаесли у вас ООО — только юридическим лицам |
| Когда поступят деньги после подписания договора | на следующий рабочий день | сразу после открытия расчётного счёта в Оzon Банке |
| На какие реквизиты отправим деньги | предложим перевести на расчётный счёт в Ozon Банке, но вы можете указать и другие реквизиты | на расчётный счёт в Ozon БанкеРеквизиты нельзя изменить до полного погашения кредита |
| На что можно использовать деньги | любые цели | на пополнение оборотных средств |
| Способ погашения платежа | если вы продаёте на Ozon, удержим из выручки, если нет — необходимо самостоятельно пополнять счёт по реквизитам | для продавцов на Ozon — удерживаем из выручки, если удержаний не хватит, спишем с расчётного счета в Оzon Банкеесли вы не продаёте на Ozon — списываем с расчётного счёта в Оzon Банке в дату платежа |
| Срок зачисления платежа | межбанковский перевод занимает до 3 дней | пополнение с другого банка — 3 рабочих дняпополнение между счетами Ozon Банка — моментальное |
Как изменить реквизиты
После подписания договора изменить реквизиты можно только в течение нескольких часов. Для этого обратитесь в чат поддержки.
Практический совет. Заранее подготовьте реквизиты и сверьте их перед подписанием договора. Так вам не придётся тратить ограниченное время после подписания на поиск нужных данных.
Можно ли совмещать кредит с другими финансовыми инструментами
Да. При наличии кредита доступны следующие возможности:
- Получать ежедневные и досрочные выплаты.
- Подать заявку на «Деньги до продаж», «Деньги владельцам ПВЗ» и «Бизнес-ипотеку» — в рамках одного лимита.
- Включить отсрочку выплат.
Что делать, если в финансировании отказали
В течение 48 часов после отклонения заявки появятся рекомендации, которые помогут повысить шансы на одобрение следующей заявки. Например, Ozon может рекомендовать следующие действия:
- Приложить API-ключ статистики Wildberries при заполнении анкеты.
- Приложить к анкете свежую выписку из банка. Ozon гарантирует безопасность ваших данных.
- Увеличить продажи на Ozon. Для этого можно обратиться к рекомендациям по продвижению.
- Подать заявку на «Деньги до продаж», если продаёте на Ozon по схеме FBO.
Если для увеличения продаж наращивать расходы на продвижение, но не сопоставлять их с прибылью, дополнительные заказы могут не дать ожидаемого финансового результата.
В SelSup можно анализировать продажи, прибыль и расходы, включая детализацию комиссий и штрафов в аналитических отчётах. Такой контроль помогает оценивать рентабельность товаров и принимать решения о росте продаж с учётом финансового результата.
Куда обращаться с вопросами о кредитовании
Канал поддержки зависит от того, когда и где вы подписывали договор:
- Если вы подписывали договор в личном кабинете финансирования до 29 июля 2026 года, обратитесь в поддержку по пути Финансы и Кредитование → Кредитование на Ozon.
- Если вы подписывали договор после 30 июля 2026 года, обратитесь в поддержку Ozon Банка по пути Кредитные продукты → Кредит на рост оборотов.
Практический совет. Перед обращением посмотрите дату подписания в договоре. Это поможет сразу выбрать подходящий канал поддержки.
Как получить документы по займу
Все документы по займу доступны в личном кабинете Ozon Банка. Способ получения зависит от того, нужен вам договор или справка.
- Чтобы скачать договор, откройте нужный заём и выберите вкладку Документы.
- Чтобы получить справки, напишите в поддержку по пути Кредитные продукты → Кредит на рост оборотов.
Практический совет. Если документов несколько, сохраняйте скачанный договор с понятным названием, например с датой и номером займа. Так его будет проще найти для последующей сверки или обращения в поддержку.
Что ещё полезно знать о финансовых услугах Ozon
- Гибкий график выплат.
- Досрочные выплаты.
- Выплата «Деньги до продаж».
- Факторинг.
- Ozon Лизинг.
- Бизнес-ипотека.
Главное при работе с кредитом — учитывать разрешённые договором цели использования денег, сроки изменения реквизитов и порядок обращения за документами. Для выбора поддержки сверяйтесь с датой подписания договора.
Следующий практический вопрос — как оценивать финансовый результат продаж при использовании заёмных средств. На демонстрации SelSup можно посмотреть аналитику продаж, прибыли и расходов и обсудить, какие показатели использовать для контроля рентабельности товаров.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
