М.Видео столкнулся с задержками выплат селлерам
📋 Что произошло: хроника событий
В последние недели в селлерском сообществе начали появляться сообщения о задержках выплат со стороны М.Видео.
- Селлер — один из партнёров маркетплейса М.Видео — не получает выплаты уже три недели.
- В переписке со службой поддержки компании продавец просил разъяснить причину и указать сроки.
- Ответ поддержки был общим: «В ближайшее время выплата будет произведена». Конкретной даты не назвали.
- Это вызвало недовольство как у самого селлера, так и у других продавцов в сообществе.
🗣️ Официальная позиция М.Видео (цитируется по сообщениям):
«Платежи партнерам маркетплейса осуществляются на регулярной основе. На фоне активного роста маркетплейса, увеличения числа партнеров и объемов продаж в отдельных случаях проводятся дополнительные сверки данных по реализации товаров, начислениям и взаиморасчетам с отдельными 3P-партнерами. Такие процедуры необходимы для обеспечения корректности расчетов. После завершения проверок денежные средства перечисляются партнерам в полном объеме. Все обязательства Компании перед партнерами и контрагентами исполняются».
🧐 Реакция сообщества
Селлеры в Telegram-каналах и чатах активно обсуждают ситуацию. Основные тезисы:
- Недостаточная конкретика — «в ближайшее время» не устраивает предпринимателей, которым нужны точные даты для планирования денежных потоков.
- Отсутствие прозрачности — продавцы хотели бы понимать, по каким именно критериям проводятся сверки и как долго они могут длиться.
- Опасения повторения ситуации 2025 года — тогда некоторые продавцы даже подавали в суд на М.Видео из-за невыплат.
📊 Контекст: рост М.Видео как маркетплейса
М.Видео в последнее время активно развивает свой маркетплейс. Компания регулярно отчитывается о рекордных показателях:
- Рост числа продавцов — тысячи новых партнёров подключаются к платформе.
- Открытие новых категорий — расширение ассортимента за счёт новых товарных групп.
- Увеличение объёмов продаж — двузначные темпы роста.
На фоне этого роста увеличивается и нагрузка на финансовые и операционные процессы. Именно этим, по словам компании, объясняются задержки выплат — система не всегда успевает обрабатывать растущий объём транзакций и требует дополнительных сверок.
📜 Прецедент 2025 года: судебные разбирательства
В 2025 году похожая ситуация уже возникала. Тогда продавцы, работающие с М.Видео по модели маркетплейса, начали подавать в суд на компанию, обвиняя её в невыплатах. Причины были те же — задержки выплат, отсутствие конкретных сроков, непрозрачность процедур.
Однако ситуация была решена к взаимному удовлетворению. М.Видео урегулировал споры с продавцами, и судебные разбирательства были прекращены. Компания сделала выводы и, как заявляет сейчас, выплачивает средства в полном объёме после завершения необходимых проверок.
📌 2025 год — что было:
- Селлеры подают иски в суд.
- Причина — задержки выплат.
- Непрозрачность процедур.
- Отсутствие чётких сроков.
📌 Итог 2025 года:
- Ситуация урегулирована.
- Суды прекращены.
- М.Видео провело работу над ошибками.
- Выплаты возобновлены.
🔮 Что ожидать дальше
Ситуация с задержками выплат на маркетплейсе М.Видео, вероятно, будет развиваться по одному из нескольких сценариев:
- Оптимистичный — компания ускорит процессы сверки, и единичные случаи задержек прекратятся. Селлеры получат чёткие сроки выплат.
- Нейтральный — задержки продолжат происходить эпизодически, но будут быстро разрешаться. Компания сохранит репутацию, но продавцы будут настороженно относиться к работе с платформой.
- Пессимистичный — количество задержек вырастет, что приведёт к новым судебным разбирательствам и оттоку продавцов с маркетплейса.
Эксперты отмечают, что для крупных ритейлеров, развивающих собственные маркетплейсы, проблема быстрых и прозрачных выплат — одна из ключевых. Если её не решить, это может стать серьёзным ограничением для роста.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
