Минпромторг предложил использовать мессенджер MAX в программах лояльности ритейла
Минпромторг предложил разрешить использование национального мессенджера MAX для участия покупателей в программах лояльности розничных сетей. Соответствующие изменения содержатся в проекте постановления правительства.
Документ приводит правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи в соответствие с законом о национальном мессенджере.
Документы в MAX приравняют к бумажным
Согласно проекту, сведения, передаваемые через мессенджер MAX, будут юридически приравнены к бумажным документам.
Это касается в том числе:
- подтверждения возраста покупателя;
- подтверждения права на получение льгот;
- использования данных «в различных жизненных ситуациях», включая розничную торговлю.
Таким образом, MAX может стать полноценным инструментом идентификации покупателя при совершении покупок.
Ритейлеры уже используют MAX для подтверждения возраста
Крупные торговые сети уже начали применять мессенджер MAX для подтверждения возраста покупателей при продаже товаров с возрастными ограничениями.
Первым эту технологию начал тестировать «Магнит». В настоящее время она действует во всех магазинах сети.
Также подтверждение возраста через MAX применяется:
- во всех магазинах «Дикси»;
- в части торговых точек «ВкусВилла»;
- в магазинах «Пятёрочки»;
- в «Перекрёстке»;
- в отдельных магазинах «Ашана».
Законодательная база уже сформирована
В декабре 2025 года Совет Федерации одобрил закон, разрешающий использовать национальный мессенджер для подтверждения возраста при покупке:
- табачной продукции;
- алкоголя;
- энергетических напитков.
Мессенджер был приравнен к паспорту при подтверждении возраста покупателя.
Обязательная предустановка MAX с 2026 года
С 1 сентября 2026 года национальный мессенджер MAX должен быть предустановлен на все смартфоны и планшеты, продаваемые в России.
По данным Минпромторга, к концу января 2026 года в MAX зарегистрировались 89 млн пользователей.
Это делает сервис массовым инструментом, доступным для использования практически всей взрослой аудиторией страны.
Что это значит для розницы и селлеров
Использование MAX в программах лояльности и при подтверждении возраста позволяет:
- сократить время обслуживания на кассе;
- снизить риски нарушений при продаже товаров с ограничениями;
- отказаться от бумажных документов;
- интегрировать программы лояльности с цифровой идентификацией покупателей.
Для продавцов и торговых сетей это означает необходимость адаптации ИТ-систем и кассовых решений под работу с национальным мессенджером.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
