Минпромторг предложил использовать мессенджер MAX в программах лояльности ритейла

Минпромторг предложил разрешить использование национального мессенджера MAX для участия покупателей в программах лояльности розничных сетей. Соответствующие изменения содержатся в проекте постановления правительства.

Документ приводит правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи в соответствие с законом о национальном мессенджере.

Документы в MAX приравняют к бумажным

Согласно проекту, сведения, передаваемые через мессенджер MAX, будут юридически приравнены к бумажным документам.

Это касается в том числе:

• подтверждения возраста покупателя;
• подтверждения права на получение льгот;
• использования данных «в различных жизненных ситуациях», включая розничную торговлю.

Таким образом, MAX может стать полноценным инструментом идентификации покупателя при совершении покупок.

Ритейлеры уже используют MAX для подтверждения возраста

Крупные торговые сети уже начали применять мессенджер MAX для подтверждения возраста покупателей при продаже товаров с возрастными ограничениями.

Первым эту технологию начал тестировать «Магнит». В настоящее время она действует во всех магазинах сети.

Также подтверждение возраста через MAX применяется:

• во всех магазинах «Дикси»;
• в части торговых точек «ВкусВилла»;
• в магазинах «Пятёрочки»;
• в «Перекрёстке»;
• в отдельных магазинах «Ашана».

Законодательная база уже сформирована

В декабре 2025 года Совет Федерации одобрил закон, разрешающий использовать национальный мессенджер для подтверждения возраста при покупке:

• табачной продукции;
• алкоголя;
• энергетических напитков.

Мессенджер был приравнен к паспорту при подтверждении возраста покупателя.

Обязательная предустановка MAX с 2026 года

С 1 сентября 2026 года национальный мессенджер MAX должен быть предустановлен на все смартфоны и планшеты, продаваемые в России.

По данным Минпромторга, к концу января 2026 года в MAX зарегистрировались 89 млн пользователей.

Это делает сервис массовым инструментом, доступным для использования практически всей взрослой аудиторией страны.

Что это значит для розницы и селлеров

Использование MAX в программах лояльности и при подтверждении возраста позволяет:

• сократить время обслуживания на кассе;
• снизить риски нарушений при продаже товаров с ограничениями;
• отказаться от бумажных документов;
• интегрировать программы лояльности с цифровой идентификацией покупателей.

Для продавцов и торговых сетей это означает необходимость адаптации ИТ-систем и кассовых решений под работу с национальным мессенджером.