Новая кнопка «Искать похожие» в Wildberries: как сохранить конверсию и не навредить ранжированию
25 мая Wildberries добавил новую точку входа в раздел «Похожие товары» в мобильном приложении. Теперь в конце галереи карточки товара появляется кнопка «Искать похожие». Покупатель, долиставший до последнего слайда, видит предложение перейти к конкурентам. Раньше такая кнопка была только в правом нижнем углу фото, и её редко замечали. Теперь точек входа две, и это меняет поведение пользователей. Позже функционал обещают внедрить и в веб-версии.
Изменение сильнее всего затрагивает продавцов, которые активно используют рекламные кампании. Вы платите за клик, приводите покупателя в карточку, он изучает фотографии и почти готов к покупке, но на финальном слайде Wildberries бесплатно показывает ему товары конкурентов. Чем выше у карточки была конверсия из просмотра в заказ, тем больше она теперь теряет. Убрать эту кнопку нельзя — это подтвердил сам маркетплейс.
Почему не стоит панически увеличивать галерею
Первая реакция многих продавцов — сделать галерею длиннее. Логика проста: чем больше слайдов, тем меньше шансов, что покупатель долистает до конца и увидит кнопку «Искать похожие». Однако такой подход несёт серьёзные риски. Объём фотографий влияет на ранжирование: после 10 слайдов карточка получает прирост видимости в выдаче, но фактор работает в обе стороны. Если вы добавляете слайды осмысленно — получаете буст. Если бездумно дублируете ракурсы или создаёте цикличные ленты — это ведёт к просадке по поведенческим факторам и позициям в выдаче. Ущерб от неправильного наполнения галереи может быть значительно выше, чем от новой точки входа.
Как правильно формировать галерею: три главных запрета
Чтобы не навредить ранжированию и сохранить конверсию, избегайте трёх распространённых ошибок.
1. Не дублируйте одни и те же ракурсы
Повторяющиеся фотографии не несут дополнительной ценности для покупателя и раздражают его. Алгоритмы Wildberries могут расценить это как попытку искусственно удлинить галерею, что негативно скажется на видимости карточки. Каждый слайд должен показывать товар с новой стороны или демонстрировать важную деталь.
2. Не превращайте слайды в «ответы на возражения»
Размещение на слайдах текстовых блоков с ответами на типичные вопросы или возражения (например, «Не линяет», «Не просвечивает») часто выглядит неестественно и нарушает визуальное восприятие. Такие слайды плохо конвертируют и могут ухудшить пользовательский опыт. Лучше доносить эти преимущества через инфографику или демонстрацию товара в использовании.
3. Не делайте цикличную ленту
Цикличная галерея, где последний слайд ведёт на первый, создаёт замкнутый круг и путает покупателя. Это не только снижает удобство просмотра, но и может быть воспринято алгоритмами как манипуляция. Галерея должна иметь логичное завершение, а не бесконечный повтор.
Новый канал входящего трафика от конкурентов
У изменений есть и обратная сторона: ваши товары теперь точно так же показываются в «Похожих» у конкурентов. Это новый канал входящего трафика, который может принести дополнительные просмотры и заказы. В воронке продаж становится ещё важнее, насколько ваш товар соответствует критериям алгоритма. Чем лучше оптимизирована карточка, тем выше шанс, что она появится в блоке похожих товаров у других продавцов и привлечёт покупателей без дополнительных затрат на рекламу. Этот тренд продолжит расти, и тем, кто делает ставку на качественный контент и точное соответствие запросам, он сыграет на руку.
Практические выводы
Не действуйте в панике. Трафик, за который вы заплатили, существенно не просядет, если вы не станете бездумно менять галерею. Осознанный подход к наполнению карточки — ваше главное преимущество. Вместо того чтобы наращивать количество слайдов, сфокусируйтесь на их качестве: каждый элемент должен помогать покупателю принять решение о покупке. Анализируйте поведение пользователей, отслеживайте конверсию на разных этапах воронки и корректируйте контент на основе данных. Пусть лучше ошибаются конкуренты, нанося вред своим карточкам необдуманными действиями.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
