Ozon Доставка для продавцов: условия, порядок работы и расходы

Видео об Ozon Доставке

Что такое Ozon Доставка

Ozon Доставка — сервис, с помощью которого можно доставлять логистикой Ozon заказы, оформленные в вашем интернет-магазине или на площадках партнёров Ozon.

Сервис позволяет:

• Расширить географию продаж.
• Ускорить доставку товаров: Ozon привезёт заказ в ПВЗ или постамат либо доставит до двери.
• Повысить лояльность клиентов.
• Увеличить оборачиваемость остатков на складах Ozon.
• Не платить вознаграждение за продажу.

Кто может подключить сервис

Вы можете доставлять заказы логистикой Ozon, если соответствуете следующим условиям:

• Вы — продавец из России и работаете по схемам FBO и/или FBS.
• Развиваете продажи как на Ozon, так и на других площадках.

Какие ограничения нужно учитывать

• Для оформления, отслеживания и получения заказа у покупателя должен быть аккаунт Ozon.
• По обеим схемам нельзя доставлять логистикой Ozon продукты питания Fresh. На FBO также нельзя доставлять ювелирные изделия.
• Доставка доступна только физлицам по России.
• Покупатель оформляет заказ на вашей площадке, поэтому оплату вы организуете самостоятельно.
• К собственному интернет-магазину можно подключить несколько личных кабинетов продавца Ozon. При этом к одному кабинету продавца можно подключить:
  • одну собственную площадку;
  • несколько партнёрских площадок.

Как работает Ozon Доставка

Товары с вашей площадки, которые вы хотите доставлять через Ozon, должны быть добавлены в кабинете продавца на Ozon. Подключать к сервису весь ассортимент необязательно: Ozon Доставку можно настроить только для выбранных позиций.

Практический совет: заранее составьте список товаров для подключения и сверьте его с каталогом в кабинете продавца. Так будет проще понять, какие позиции уже добавлены, а какие ещё нужно подготовить, не перебирая весь ассортимент повторно.

1. Разместите товары на складах — своих или Ozon. Остатки одного и того же товара должны быть едиными для продаж на Ozon и на сторонней площадке.
2. Покупатель оформляет заказ в вашем интернет-магазине или на площадке партнёра. Цену товара определяете вы.
3. Ozon получает телефон покупателя и информацию о заказе одним из двух способов:
   • через Seller API с вашей площадки;
   • через форму создания заказа в личном кабинете.
4. Дальнейшие действия зависят от того, где находится товар:
   • Если товар уже на складе Ozon, Ozon самостоятельно соберёт заказ.
   • Если товар на вашем складе, отгрузите отправление Ozon курьером или на точку приёма. До этого Ozon будет ожидать передачи отправления.
5. Ozon доставляет отправление покупателю выбранным им способом.

При раздельном ручном учёте остатков один и тот же товар можно одновременно продать на разных площадках. Тогда для одного из заказов товара не хватит, и придётся тратить время на решение проблемы с покупателем.

SelSup автоматизирует учёт и обновление остатков, резервирует товары под заказы и помогает контролировать сборку и отгрузку. Это позволяет снизить риск ошибок ручного складского учёта при работе с несколькими каналами продаж.

Подробности работы по каждой схеме — в материалах об Ozon Доставке на FBO и FBS.

Как скрыть товар с витрин Ozon и Селект

Если хотите продавать товары только со своих площадок, можно скрыть нужные позиции от покупателей на витринах Ozon и Селект. Для этого используйте метод Seller API /v1/product/visibility/set. Подробности — в документации Seller API.

Скрыть товар можно только после его создания и прохождения модерации. У скрытых таким способом позиций в списке товаров появится бейдж Ozon Доставка. Чтобы быстро найти эти товары, воспользуйтесь фильтром Признаки товара → Ozon Доставка. Дополнительная информация есть в материалах о создании и редактировании товаров.

Скрытые товары можно по-прежнему поставлять на склады Ozon по FBO, обновлять для них остатки на FBS и отгружать их для заказов с других площадок.

Практический совет: после скрытия отберите позиции фильтром «Признаки товара → Ozon Доставка» и сопоставьте их со своим списком товаров для продажи только на собственных площадках. Такая сверка поможет проверить результат без повторного просмотра всего каталога.

Сколько стоит сервис

При работе с Ozon Доставкой нет платы за продажу на Ozon, поскольку вы продаёте со своей площадки. Также нет наценки за нелокальную продажу и начислений за просроченные отгрузки и отмены по вине продавца.

При этом Ozon берёт плату за следующие услуги:

• Размещение товаров по FBO.
• Логистику по обеим схемам. Тариф зависит от объёма товара и направления доставки.
• Доставку заказа до клиента — также по обеим схемам.
• Выдачу заказа партнёром в ПВЗ Ozon.
• Остальные привычные услуги для FBO и FBS, например обработку грузомест или отгрузку курьеру.

Отсутствие платы за продажу не означает, что доставка бесплатна. Если при расчёте цены не учесть логистику и остальные платные услуги, фактическая прибыль окажется ниже ожидаемой.

SelSup помогает анализировать продажи, прибыль и расходы, а также контролировать рентабельность товаров. Такой анализ позволяет оценивать финансовый результат с учётом затрат, а не ориентироваться только на выручку.

Подробные условия приведены в материалах о комиссиях и тарифах.

Ozon списывает стоимость оказанных услуг с вашего баланса в личном кабинете продавца и учитывает эти расходы при формировании выплат. Информацию об оказанных услугах можно найти в личном кабинете:

• В разделе Финансы → Экономика магазина.
• В стандартных закрывающих и справочных отчётных документах — в разделе Финансы → Документы.

Дополнительная информация — в материалах о выплатах и финансах.

Как узнать предварительную стоимость доставки

Предварительную стоимость доставки можно получить двумя способами:

• В личном кабинете — при создании заказа.
• Через API — с помощью метода Seller API /v2/delivery/checkout. Подробности — в документации Seller API.

Где найти заказы с вашей площадки

Заказы из вашего интернет-магазина отражаются в отчётах в разделах FBO → Заказы со склада Ozon и FBS → Заказы с моих складов. У таких заказов указано название вашей площадки.

Заказы с других площадок не попадают в «Отчёт о реализации товаров» и «Позаказный отчёт о реализации». Отдельный отчёт для таких отправлений Ozon также не формирует.

Совет по организации учёта: при сверке заказов ориентируйтесь на название площадки в разделах FBO и FBS и сопоставляйте данные с заказами своего интернет-магазина. Так вы сможете проверить их состав, не пытаясь найти эти продажи в отчётах о реализации, где они не отражаются.

Что ещё полезно знать

• Как подключить Ozon Доставку.
• Ozon Доставка на FBO.
• Ozon Доставка на FBS.
• Вопросы и ответы об Ozon Доставке.
• Расходы на Ozon Доставку.

Главное при работе с сервисом — заранее выбрать товары для доставки, поддерживать единые остатки по каналам продаж и учитывать платные услуги в расчёте прибыли. При этом оплату покупательского заказа вы организуете на своей площадке, а Ozon выполняет доставку.

Следующий вопрос — как организовать контроль остатков, сборки и расходов при продажах на нескольких площадках. На демонстрации SelSup можно посмотреть работу с остатками и резервированием товаров, контроль сборки и отгрузки, а также обсудить анализ прибыли и расходов для вашего бизнеса.