Ozon скрыл витрину продавцов от части покупателей: тест или новый тренд?

Ozon в рамках теста скрыл витрину продавцов от части покупателей. Telegram-канал "Клуб партнеров на маркетплейсах" сообщает, что площадка даже предупредила селлеров об этом, чтобы они не волновались. "Не переживайте, ваша витрина магазина на месте. Просто пока в рамках теста часть покупателей не может перейти на нее из карточки товара. Вместо этого покупатели видят подробную информацию о магазине с вашими показателями работы", – сказано в обращении к продавцам. Разбираемся в деталях и рассказываем, как Selsup помогает продавцам адаптироваться к любым изменениям на маркетплейсах.

Что делает Ozon

Ozon поясняет, что хочет помочь клиентам сфокусироваться на выборе именно этого товара и следит за тем, как новая логика покажет себя. Вместо перехода на витрину продавца, покупатели видят подробную информацию о магазине с показателями работы: рейтинг, количество отзывов, сроки доставки и другие метрики.

Если маркетплейс поймет, что новая логика действительно помогает покупателям с выбором, ее распространят на всех клиентов площадки. Это значит, что витрина продавца может быть полностью скрыта в будущем, и покупатели будут взаимодействовать только с карточкой товара и информацией о продавце, не заходя на его "личную страницу".

Реакция Wildberries: контраргумент или троллинг?

Сразу же после этого свой пресс-релиз выпустил Wildberries. В нем говорится, что они уже исследовали этот вопрос. И выяснилось, что средний чек выше на 37%, когда покупка совершается через страницу продавца, то есть, через ту самую витрину.

Фиолетовый маркетплейс проводил исследование с 1 июля по 31 декабря 2025 года. За это время были проанализированы более 4 млн карточек. Сравнивали данные о заказах, сделанных со страницы продавца и через поисковую выдачу, чтобы понять, как отличается поведение в этих двух сценариях.

Иначе, как троллинг назвать всё вышеописанное сложно. Wildberries фактически заявляет: "Мы уже это исследовали и знаем, что витрина продавца увеличивает средний чек на 37%. Зачем её убирать?"

Почему это важно для продавцов

Для селлеров на Ozon новость о тестировании — тревожный сигнал. Если витрина продавца исчезнет, это может повлиять на несколько ключевых аспектов:

• Узнаваемость бренда. Витрина — это лицо магазина. Без неё сложнее формировать лояльность и запоминаемость.
• Кросс-продажи. На витрине покупатель может увидеть другие товары продавца и добавить их в корзину. Без этого средний чек может снизиться.
• Прямой трафик. Некоторые покупатели идут на витрину конкретного продавца, если уже знают его. Без возможности перехода они могут потерять этот канал.

Исследование Wildberries подтверждает опасения: витрина продавца увеличивает средний чек на 37%. Это серьёзная цифра, которую Ozon, вероятно, тоже учитывает, но у них могут быть свои причины для тестирования.

Зачем Ozon это нужно

Ozon, скорее всего, пытается решить несколько задач:

• Упрощение интерфейса. Убрать лишние переходы, чтобы покупатель быстрее принимал решение.
• Снижение нагрузки на покупателя. Вместо выбора между продавцами, покупатель фокусируется на товаре.
• Увеличение конверсии. Возможно, Ozon считает, что если убрать витрину, покупатель будет реже отвлекаться и чаще покупать.

Однако результаты теста покажут, насколько эти гипотезы верны. Если средний чек упадет, Ozon, вероятно, откажется от нововведения. Если нет — возможно, витрина исчезнет навсегда.

Выводы

Тестирование Ozon по скрытию витрины продавцов вызвало закономерные вопросы у селлеров и моментальный ответ от Wildberries, который предоставил данные о 37% росте среднего чека при использовании витрины. Пока неизвестно, какие выводы сделает Ozon по итогам теста, но для продавцов это напоминание: площадки могут менять правила в любой момент.

Чтобы оставаться устойчивыми, нужно диверсифицировать каналы продаж и автоматизировать процессы. Selsup помогает вам управлять бизнесом на всех площадках, независимо от того, какие изменения вводят маркетплейсы.