Ozon скрыл витрину продавцов от части покупателей: тест или новый тренд?
Ozon в рамках теста скрыл витрину продавцов от части покупателей. Telegram-канал "Клуб партнеров на маркетплейсах" сообщает, что площадка даже предупредила селлеров об этом, чтобы они не волновались. "Не переживайте, ваша витрина магазина на месте. Просто пока в рамках теста часть покупателей не может перейти на нее из карточки товара. Вместо этого покупатели видят подробную информацию о магазине с вашими показателями работы", – сказано в обращении к продавцам. Разбираемся в деталях и рассказываем, как Selsup помогает продавцам адаптироваться к любым изменениям на маркетплейсах.
Что делает Ozon
Ozon поясняет, что хочет помочь клиентам сфокусироваться на выборе именно этого товара и следит за тем, как новая логика покажет себя. Вместо перехода на витрину продавца, покупатели видят подробную информацию о магазине с показателями работы: рейтинг, количество отзывов, сроки доставки и другие метрики.
Если маркетплейс поймет, что новая логика действительно помогает покупателям с выбором, ее распространят на всех клиентов площадки. Это значит, что витрина продавца может быть полностью скрыта в будущем, и покупатели будут взаимодействовать только с карточкой товара и информацией о продавце, не заходя на его "личную страницу".
Реакция Wildberries: контраргумент или троллинг?
Сразу же после этого свой пресс-релиз выпустил Wildberries. В нем говорится, что они уже исследовали этот вопрос. И выяснилось, что средний чек выше на 37%, когда покупка совершается через страницу продавца, то есть, через ту самую витрину.
Фиолетовый маркетплейс проводил исследование с 1 июля по 31 декабря 2025 года. За это время были проанализированы более 4 млн карточек. Сравнивали данные о заказах, сделанных со страницы продавца и через поисковую выдачу, чтобы понять, как отличается поведение в этих двух сценариях.
Иначе, как троллинг назвать всё вышеописанное сложно. Wildberries фактически заявляет: "Мы уже это исследовали и знаем, что витрина продавца увеличивает средний чек на 37%. Зачем её убирать?"
Почему это важно для продавцов
Для селлеров на Ozon новость о тестировании — тревожный сигнал. Если витрина продавца исчезнет, это может повлиять на несколько ключевых аспектов:
- Узнаваемость бренда. Витрина — это лицо магазина. Без неё сложнее формировать лояльность и запоминаемость.
- Кросс-продажи. На витрине покупатель может увидеть другие товары продавца и добавить их в корзину. Без этого средний чек может снизиться.
- Прямой трафик. Некоторые покупатели идут на витрину конкретного продавца, если уже знают его. Без возможности перехода они могут потерять этот канал.
Исследование Wildberries подтверждает опасения: витрина продавца увеличивает средний чек на 37%. Это серьёзная цифра, которую Ozon, вероятно, тоже учитывает, но у них могут быть свои причины для тестирования.
Зачем Ozon это нужно
Ozon, скорее всего, пытается решить несколько задач:
- Упрощение интерфейса. Убрать лишние переходы, чтобы покупатель быстрее принимал решение.
- Снижение нагрузки на покупателя. Вместо выбора между продавцами, покупатель фокусируется на товаре.
- Увеличение конверсии. Возможно, Ozon считает, что если убрать витрину, покупатель будет реже отвлекаться и чаще покупать.
Однако результаты теста покажут, насколько эти гипотезы верны. Если средний чек упадет, Ozon, вероятно, откажется от нововведения. Если нет — возможно, витрина исчезнет навсегда.
Выводы
Тестирование Ozon по скрытию витрины продавцов вызвало закономерные вопросы у селлеров и моментальный ответ от Wildberries, который предоставил данные о 37% росте среднего чека при использовании витрины. Пока неизвестно, какие выводы сделает Ozon по итогам теста, но для продавцов это напоминание: площадки могут менять правила в любой момент.
Чтобы оставаться устойчивыми, нужно диверсифицировать каналы продаж и автоматизировать процессы. Selsup помогает вам управлять бизнесом на всех площадках, независимо от того, какие изменения вводят маркетплейсы.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
