Ozon: выходные на майские праздники стали платными для селлеров FBS
Что получили селлеры
Селлеры Ozon, работающие по модели FBS (продавец хранит товар у себя и самостоятельно передает его в доставку), получили письмо от маркетплейса. В нем сообщалось, что дни с 1 по 3 мая и с 9 по 11 мая установлены как выходные в личном кабинете. Однако, в отличие от обычных выходных, возможность отдыхать без потерь предоставляется только за плату.
«В связи с майскими праздниками установили вам в личном кабинете выходные: с 1 по 3 мая и с 9 по 11 мая. Если не планируете отдыхать, проставьте эти дни рабочими в настройках склада, чтобы покупатели видели корректные сроки доставки… Правила отгрузки в рек. слот остаются прежними: переносим на следующий день все условия только с последнего выходного недели. Например, если укажете выходными 1-3 мая, только 3 мая продлим скидку или поставим на паузу штраф».
Платная опция: как это работает
Хотя Ozon объявил выходными все майские праздники, для селлеров на FBS получается другая логика. Бесплатно перенести отгрузку селлер может только на последний выходной день. Все остальные дни — уже платно. То есть формально выходные есть. Но желаемый отдых превращается в платную опцию.
- Бесплатно: только с последнего выходного дня периода
- Пример: при выходных 1–3 мая — бесплатно только с 3 мая
- Остальные дни — платно
- Штрафы и скидки переносятся только с последнего дня
- Желание отдыхать несколько дней подряд = платная опция
- Если не платить — придется работать в праздники
- Или нести убытки от штрафов и переносов скидок
- Фактически выходные становятся не правом, а услугой
Формально выходные есть. Но желаемый отдых превращается в платную опцию. Если селлер на FBS хочет не отгружать товар несколько дней подряд, ему придется доплатить маркетплейсу. А если платить не хочется, тогда придется работать в праздники.
Почему селлеры недовольны
Такая политика вызывает недовольство среди селлеров, особенно малых предпринимателей, для которых каждый рубль на счету. Отдых в праздничные дни, которые являются нерабочими по законодательству, по сути, становится платным. Селлеры вынуждены выбирать: либо работать в выходные, либо платить маркетплейсу за право не работать.
- Выходные стали платной опцией
- Непрозрачные условия переноса отгрузок
- Дополнительная нагрузка на малый бизнес
- Фактическое принуждение к работе в праздники
- Селлеры на FBS с низкой маржинальностью
- Малые предприниматели без штата сотрудников
- Те, кто планировал полноценный отдых на праздники
- Продавцы с большим количеством заказов
«Хотя Ozon объявил выходными все майские праздники, для селлеров на FBS получается другая логика. Бесплатно перенести отгрузку селлер может только на последний выходной день. Все остальные дни — уже платно. То есть формально выходные есть. Но желаемый отдых превращается в платную опцию».
Что делать селлерам на FBS
Селлерам, работающим по модели FBS, эксперты рекомендуют:
- Внимательно изучить настройки склада в личном кабинете и уточнить, какие дни отмечены как выходные.
- Рассчитать экономическую целесообразность: что выгоднее — заплатить за перенос отгрузки или работать в праздничные дни.
- Если решите отдыхать — заложите дополнительные расходы на перенос отгрузок в бюджет на май.
- Если решите работать — убедитесь, что сроки доставки корректно отображаются для покупателей.
- Отслеживайте уведомления от Ozon — условия могут меняться.
Если селлер на FBS хочет не отгружать товар несколько дней подряд, ему придется доплатить маркетплейсу. А если платить не хочется, тогда придется работать в праздники — выбора "бесплатно отдохнуть все выходные" просто нет.
- Рост недовольства селлеров политикой маркетплейса
- Переход селлеров на другие модели работы (FBO)
- Уход селлеров с FBS на другие площадки
- Повышение цен для компенсации дополнительных расходов
- Переход на FBO (хранение на складе Ozon)
- Работа на других маркетплейсах с более лояльными условиями
- Планирование графика работы с учетом правил переноса
- Автоматизация процессов для минимизации участия человека
Политика Ozon в отношении майских праздников для селлеров FBS не оставляет выбора: либо работай, либо плати. Бесплатный перенос отгрузки предусмотрен только с последнего выходного дня каждого периода. Остальные дни — платные. Формально выходные объявлены, но право на отдых превращается в услугу, за которую нужно платить. Селлерам на FBS стоит заранее определиться со стратегией на майские праздники и заложить возможные дополнительные расходы в бюджет.
Заключение: платный отдых как новый тренд
Ozon объявил майские праздники выходными для селлеров FBS, но бесплатный перенос отгрузки возможен только с последнего выходного дня каждого периода (3 мая и 11 мая). Все остальные дни — платные. Таким образом, если селлер хочет отдыхать несколько дней подряд, ему придется заплатить маркетплейсу. Если платить не хочется — придется работать в праздники. Такая политика вызвала недовольство среди селлеров, особенно малого бизнеса. Селлерам на FBS стоит заранее решить, готовы ли они платить за отдых, или лучше работать в праздничные дни, чтобы избежать дополнительных расходов.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
