Тарифы и состав подписки «Джем»
«Джем» объединяет аналитические отчёты, инструменты оформления карточек и дополнительные сервисы Wildberries. Наполнение подписки зависит от тарифа: выбирайте его под конкретные задачи, а не только по названию пакета.
Перед оплатой откройте актуальную карточку тарифа в кабинете продавца: проверьте состав, лимиты, период, стоимость и условия изменения.
Как сравнить тарифы
Отметьте сервисы, которыми команда пользуется регулярно, и сопоставьте лимиты с фактическим расходом. Затем сравните стоимость подходящего тарифа со стоимостью нужных дополнительных пакетов за тот же период. По результату можно решить, что выгоднее при вашей нагрузке: расширенный тариф или дополнительные покупки.
Что входит в подписку «Джем»
Ниже — возможности по составу подписки из инструкции Wildberries, обновлённой 20 октября 2026 года. Условия, которые относятся только к определённому тарифу или действию, указаны рядом с соответствующим инструментом.
Аналитические отчёты
«Портрет покупателя». Используйте отчёт, чтобы изучить аудиторию — людей, которые заказали товаров больше, чем остальные покупатели. Он показывает возраст, пол, регион, интересы, средний чек, часы активности и частоту заказов. Эти данные пригодятся при выборе ассортимента, оформлении карточек, изменении позиционирования и подборе рекламных каналов. Подробнее о разборе показателей — в инструкции как читать отчёт «Портрет покупателя».
«Воронка продаж. Сравнение с периодом»: показы. Сравнивайте текущие показатели магазина с прошедшими. В дополнение к общедоступным функциям отчёта «Джем» позволяет сопоставлять показы и CTR за разные периоды.
«Воронка продаж. Сравнение с площадкой». Выбирайте этот отчёт, если нужно проследить путь покупателя от просмотра карточки до покупки и понять, как ваши результаты соотносятся с данными других продавцов Wildberries.
«Анализ ниш». Отчёт помогает искать востребованные, но дефицитные товары для расширения ассортимента.
«Сравнение карточек». Выберите две любые карточки товаров на Wildberries и сопоставьте значения этапов воронки продаж, поисковые позиции и другие показатели. Результаты можно использовать при корректировке SEO-запросов, цен, позиционирования и продвижения.
«Поисковые запросы: ваши товары». Отчёт показывает, по каким запросам покупатели находили ваши товары и какие позиции товары занимают в выдаче. В нём есть факторы ранжирования, вероятность показа карточки, переходы, корзины, заказы и конверсии, а также распределение заказов по регионам и среднее время доставки. Используйте его для разбора видимости и вовлечённости именно своих товаров.
«Поисковые запросы на WB». Этот отчёт посвящён запросам пользователей сайта и приложения Wildberries и включает функции прежнего отчёта «Популярные запросы». Смотрите данные на портале или скачивайте их в Excel. Расширенная версия с «Джемом» показывает воронку по запросу: сколько раз его ввели, сколько покупателей перешло в карточки, добавило товары в корзину и оформило заказы.
«Календарь событий». У каждой вашей карточки есть свой календарь. Сопоставляйте изменения цены или фото с этапами воронки и другими бизнес-показателями за разные периоды. Добавляйте собственные события — например, рекламу или акции, — чтобы оценивать результаты в их контексте. Совпадение события и изменения метрики используйте как основание для проверки гипотезы, а не как доказательство единственной причины.
«Доходы и расходы». Отчёт показывает, сколько продавец заработал, какие понёс траты и как формируется итоговый финансовый результат. В нём есть структура доходов и расходов, детализация ключевых финансовых показателей и таблица метрик по каждому товару. Данные обновляются ежедневно и отражают фактические продажи по дате их совершения. Чтобы разобраться в работе отчёта, на его странице откройте «Обучение» → «Как пользоваться разделом».
«Юнит-экономика». Для оценки отдельных товаров смотрите доходы, расходы, маржинальность и ROI. Показатели помогают находить убыточные позиции и оценивать влияние расходов на прибыль перед решением о цене или ассортименте. Инструкция доступна на странице отчёта: «Обучение» → «Как пользоваться разделом».
Если нужно связать несколько отчётов в последовательность решений по магазину, воспользуйтесь разбором аналитики Wildberries.
Инструменты увеличения продаж
Закрепление отзыва. Продавцы с рейтингом 4,5 и выше могут закрепить отзыв в карточке каждого товара. Перед использованием проверьте рейтинг продавца.
Закрепление отзыва доступно продавцам с рейтингом от 4,5.
Автозапуск видео в карточках товаров и каталоге. Функция автоматически включает видео в карточке товара, каталоге и поиске. В самой карточке ролик запускается, когда покупатель переходит в неё.
Отметки на фото. Если на снимке в карточке показаны другие товары из вашего ассортимента, отметьте их тегами. По нажатию на тег покупатель сможет перейти в карточку отмеченного товара.
А/Б-тесты главного фото. Подготовьте и загрузите два варианта главного фото. По результатам теста сравните, с каким изображением товар получает больше просмотров и заказов.
Фотостудия — виртуальная примерка одежды. Выберите один из двух вариантов подготовки изображения.
- Фото предметов одежды. Загрузите снимок: нейросеть WB «наденет» одежду на модель и добавит фон.
- Фото одежды на модели. Сделайте снимок на любой модели в любом месте и используйте Фотостудию для замены модели и фона.
Полученное изображение можно добавить в карточку товара.
Фоторедактор. Позволяет редактировать фотографии в карточке товара. На любом тарифе «Джема» неограниченный доступ предоставляется именно к функции «Коллаж».
Генерация описаний. Подготовьте ключевые слова, выберите длину и тональность текста. На основе этих параметров нейросеть WB сформирует описание карточки товара.
Генерация рич-контента. Исходными материалами служат тексты и фотографии в карточке. На их основе нейросеть WB создаёт промостраницу в описании товара.
Блок «Рекомендации продавца». Доступен только на тарифе «Продвинутый». Настройте в карточке подборку тематически похожих товаров или товаров той же категории из ассортимента вашего магазина.
Сервис подмены артикула — отдельный сервис. Он больше не входит в подписку «Джем». При подключённой подписке можно докупить лимиты на генерацию подменных артикулов.
Используйте подменный артикул в конкретном канале коммуникации или продвижения. Затем смотрите, сколько пользователей из этого канала перешло в карточку, добавило товар в корзину и заказало его, а также конверсии в корзину и заказ. Так можно разграничить трафик и оценивать каналы по отдельности.
Напоминание об отзывах. Wildberries предусматривает отправку напоминаний с просьбой оставить отзыв только тем покупателям, которые выкупили товар и ещё не оставили отзыв.
Кликабельный артикул. Функция работает с «Продвинутой» и «Премиальной» подпиской и недоступна со стандартной. Напишите артикул в ответе на отзыв или вопрос покупателя — по нажатию на него покупатель перейдёт в карточку товара.
Проверяйте результат в разделе «Отзывы и вопросы» самой карточки товара: именно там артикул становится ссылкой. В разделе «Отзывы и вопросы» личного кабинета покупателя он останется обычным текстом. После отключения нужной подписки кликабельность исчезает.
До публикации ответа сверьте артикул с нужным товаром. Если вы ошиблись, ответ на отзыв можно изменить один раз в течение первых 60 дней. После этой правки повторно отредактировать текст ответа или артикул уже не получится.
Дополнительные возможности
Расширенный API. Предусматривает более быстрое управление магазином и выгрузку отчётов, а также скачивание данных из «Воронки продаж» и «Поисковых запросов» за последние 365 дней.
Сервис аналитики «Помощник». Это чат в мобильном приложении и на портале WB Partners. Укажите артикул и выбранный период, затем запросите нужные показатели или сводку по всем показателям. «Помощник» также отвечает на вопросы о работе портала.
- Продажи: заказы, выкупы и отмены за разные периоды.
- Цены и скидки: средняя, минимальная и максимальная цена, участие в акциях и автоакциях.
- Остатки и поставки: остатки по складам, регионы заказов и отгрузок, товары в пути.
- Видимость и спрос: топ-5 поисковых запросов и средняя позиция товара в поиске.
Среди доступных показателей товара также есть процент выкупа, рейтинг и количество отзывов. Для повторяющихся задач можно настроить регулярный мониторинг показателей. История запросов хранится внутри профиля 30 дней, ограничений на количество обращений нет.
Где смотреть историю платежей
Условия платежей, дополнительных пакетов, прав доступа и демопериода проверены 22 сентября 2026 года.
История платежей показывает дату, сумму и основание списания. Если один платёж объединяет несколько сервисов, откройте детализацию: внутри видны составляющие и расчётный период. Для сверки сохраните выгрузку и сопоставьте её с финансовым отчётом.
Объединённые платежи
Несколько начислений могут попадать в один платёж. В таком случае итоговая сумма сама по себе не объясняет расход: откройте состав платежа и проверьте каждую позицию, период и статус.
Как увеличить лимиты
Wildberries предлагает ежемесячное и разовое увеличение лимитов. Ежемесячный пакет подходит для регулярной нагрузки, разовый — для временного пика. До подтверждения проверьте объём, срок действия, дату списания и правила продления.
Права доступа
Настройку подписки и платежей выполняет пользователь с соответствующими правами. Разделите доступ к просмотру аналитики и финансовым действиям, чтобы сотрудник работал с сервисом в рамках своей роли.
Демопериод и переход к сервисам
Во время демопериода оцените востребованность каждого сервиса и расход лимита. Из кабинета можно перейти к странице конкретного сервиса, изучить его условия и подключить дополнительный пакет при необходимости.
Чек-лист перед покупкой пакета
- Проверьте остаток лимита и средний расход.
- Выберите разовый или ежемесячный формат.
- Уточните срок действия и автопродление.
- Назначьте ответственного за контроль платежей.
Познакомьтесь с SelSup на демонстрации. Запишитесь на демонстрацию SelSup.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
