Аналитика Wildberries живёт в двух местах сразу. Часть отчётов лежит в кабинете продавца и ничего не стоит, часть открывается только по подписке, а данные о чужих продажах площадка не отдаёт вовсе — за ними идут во внешние сервисы. Границу между этими тремя слоями путают чаще всего: платят за подписку ради отчёта, который и так был бесплатным, или ищут снаружи цифру, которая точнее считается в своём кабинете.
Разбираем по состоянию на 24 августа 2026 года: что показывает бесплатный кабинет, что добавляет «Джем», что открывает «Бренды Pro» и в какой момент внутренней аналитики перестаёт хватать. Названия разделов, глубина данных и цены — из справочного центра продавцов Wildberries и официального канала «WB Партнёры».
Что изменилось в аналитике Wildberries в августе 2026 года
За последнюю неделю августа площадка дважды тронула аналитику, и оба изменения касаются разных подписок.
- 20 августа 2026 В фоторедакторе появился «Анализ внимания» — ИИ-прогноз того, куда покупатель смотрит на фото карточки. Режим тестовый, доступ есть у части продавцов с подпиской «Джем».
- 24 августа 2026 В разделе «Рост продаж» → «Бренды» → «Аналитика брендов» открылся отчёт «Поисковые запросы»: воронка от запроса до заказа по всем товарам бренда. Нужна подписка «Бренды Pro».
- на 24 августа 2026 Цена доступа: «Джем» — от 22 990 ₽ за 30 дней, «Бренды Pro» — 20 000 ₽ в месяц.
Ни одно из двух нововведений не попало в бесплатный кабинет. Это и есть тренд года: базовые отчёты Wildberries почти не трогает, а всё новое сразу кладёт под подписку.
Внутренняя и внешняя аналитика: три разных смысла одного слова
Словом «внешняя аналитика» на рынке называют три несовместимые вещи, и из-за этого разговор о выборе сервиса быстро превращается в спор ни о чём.
- Данные о рынке и конкурентах — оценки продаж чужих карточек, объём ниши, доли брендов. Wildberries таких данных продавцу не даёт: сторонние сервисы считают их по публичной витрине.
- Внешний трафик на карточку — переходы из соцсетей, от блогеров и из рекламы за пределами площадки. Это про метки и ссылки, а не про чужие продажи.
- Своя аналитика вне кабинета — когда данные Wildberries выгружаются по API в учётную систему и складываются там с закупкой, логистикой и налогами.
Внутренняя аналитика в этой схеме одна: это факт по вашему магазину — показы, переходы, корзина, заказы, выкупы, отмены, остатки и удержания. Она точная, потому что считается по первичным данным площадки, а не по наблюдению за витриной.
| Источник данных | Что вы получаете | За что платите | Что будет при сбое на стороне площадки |
|---|---|---|---|
| Бесплатный кабинет | Факт по своему магазину: воронка, заказы, выкупы, остатки, отчёт реализации | Ничего сверх комиссии | Отчёт задерживается или считает неполно, сверить не с чем, кроме отчёта реализации |
| Подписка «Джем» | Показы и CTR в воронке, сравнение с площадкой, ниши, портрет покупателя, расширенные поисковые запросы | От 22 990 ₽ за 30 дней | Данные те же, что в бесплатной части: сбой ломает все отчёты сразу |
| «Бренды Pro» | Воронка, поисковые запросы и портрет покупателя по бренду у всех продавцов | 20 000 ₽ в месяц | Ошибка в данных разъезжается по всем продавцам бренда сразу |
| Внешний сервис аналитики | Оценка чужих продаж, объём ниши, мониторинг цен | Абонентская плата | Оценка строится по наблюдению за витриной: сбой выдачи ломает расчёт задним числом |
| Своя учётная система по API | Данные площадки рядом с закупкой, логистикой и налогами | Стоимость сервиса и настройка | История остаётся у вас: пока API молчит, вчерашние цифры не пропадают |
Сводить эти источники руками — работа на несколько часов в неделю: выгрузить Excel, разложить по артикулам, свести с отчётом реализации. SelSup забирает данные Wildberries по API и собирает воронку, остатки и удержания в один отчёт вместе с закупочной ценой — посмотреть, как это выглядит на своих данных.
Что показывает бесплатный кабинет
Бесплатных отчётов больше, чем принято думать. Они разложены по разделам кабинета продавца Wildberries в двух местах: «Аналитика» → «Аналитика продавца» и «Аналитика» → «Аналитика поиска». Финансы живут отдельно, в «Финансовых отчётах».
| Отчёт | Где лежит | Глубина данных | Что по нему решают |
|---|---|---|---|
| «Воронка продаж. Сравнение с периодом» | Аналитика → Аналитика продавца | Фактический год, 365 дней | Где теряется покупатель: на переходе, в корзине или на выкупе |
| «Лента заказов» | Аналитика → Аналитика продавца | Последние 30 дней | Видеть заказы в реальном времени по всем моделям продаж |
| «Оценка товара» | Аналитика → Аналитика продавца | Отзывы за два года | Какие карточки тянут рейтинг вниз |
| «Поисковые запросы: ваши товары» | Аналитика → Аналитика поиска | В бесплатной версии — последние 7 дней | По каким запросам карточку видят и открывают |
| «Поисковые запросы на WB» | Аналитика → Аналитика поиска | Вчера, 7, 30 или 90 дней | Что вообще ищут: частота запроса и динамика |
| «Анализ ниш» | Аналитика площадки | 7, 30 или 120 дней | Бесплатно открыты два столбца — грубая прикидка объёма |
| Еженедельный отчёт реализации | Финансовые отчёты | Понедельно | Сколько денег реально дошло после удержаний |
Отдельно про глубину поисковых запросов, потому что по статьям гуляет чужая цифра. Отчёт «Поисковые запросы: ваши товары» доступен за фактический год, 365 дней, а не за три месяца; ограничение в квартал стоит на соседнем отчёте — «Поисковые запросы на WB», где максимальный период так и называется, «Квартал». В бесплатной версии первого отчёта период сужен до недели, но это ограничение подписки, а не хранения.
Главное о бесплатном Воронка продаж со всеми этапами, кроме показов и CTR, лента заказов, оценка товара, обе вкладки поисковых запросов в урезанном виде и еженедельный отчёт реализации доступны каждому продавцу без подписки. Этого хватает, чтобы понять, где ломается воронка и сколько денег дошло до счёта.
Как читать воронку продаж
Отчёт «Воронка продаж. Сравнение с периодом» — центральный в кабинете: остальные объясняют его цифры.
Этапы воронки в том порядке, в каком их показывает кабинет:
- Показы — сколько раз карточку увидели в выдаче. Виден только с «Джемом».
- CTR — доля показов, после которых карточку открыли. Тоже только с «Джемом».
- Переходы в карточку — сколько человек её открыли.
- Добавления в корзину и отложенные товары.
- Заказы, отдельной вкладкой — заказы с промосервисами.
- Выкупы и отмены. Считаются на дату заказа, а не на дату выкупа.
Отсюда практическое правило. Без «Джема» воронка начинается с перехода, то есть вы не отличаете «карточку не показывают» от «показывают, но не кликают». Первое лечится ранжированием карточки в выдаче, второе — главным фото и ценой. Ошибка на этой развилке стоит дорого: вместо переснятого фото продавец полгода поднимает ставку.
Вторая ловушка в том, что выкупы и отмены отнесены к дате заказа. Цифра за последние дни всегда выглядит хуже реальной: часть заказов ещё едет к покупателю. Сравнивать свежую неделю с прошлой бессмысленно, пока доставка не закрылась.
Что добавляет подписка «Джем»
«Джем» — не один сервис, а набор: аналитика, генерации для карточки и расширенный API. По аналитике он даёт вот что.
- Показы и CTR в воронке — те два этапа, которых нет в бесплатной версии, и в графике, и в таблице.
- «Воронка продаж. Сравнение с площадкой» — своя конверсия против средней по предмету, плюс виджеты «Оценка эффективности» и «Сезонность» за два года.
- «Портрет покупателя» — аудитория, повторные заказы, точки входа, активность и интересы.
- «Сравнение карточек» — от двух до пяти карточек рядом; результат сравнения хранится 72 часа.
- «Календарь событий» — ваши правки карточки на фоне метрик воронки: цена, фото, заголовок, рич-контент, участие в акции.
- Расширенные поисковые запросы — до 30 запросов на «Стандартном» и до 100 на «Продвинутом» и «Премиальном».
- «Юнит-экономика» и полный отчёт «Доходы и расходы» — только начиная с «Продвинутого» тарифа.
- Расширенный API — выгрузка воронки и поисковых запросов за последние 365 дней.
Отчёты «Анализ ниш» и «Юнит-экономика» на «Стандартном» не открываются, и это самая частая причина разочарования в подписке. Продавец платит 22 990 ₽ ради ниш, а получает показы в воронке и портрет покупателя. Про конкурентов «Джем» кое-что показывает: во вкладке сравнения с площадкой есть виджет «Продавцы в предмете» с разрезами «Топ по предмету» и «Схожие по заказам». Но выбрать конкретного конкурента и посмотреть его продажи нельзя — набор формирует площадка.
Что даёт «Бренды Pro» и новый отчёт по воронке бренда
Вторая подписка устроена иначе. «Бренды Pro» покупает не любой продавец, а представитель бренда, и видит данные по всем товарам своего бренда у всех продавцов сразу, а не только по своему кабинету. Отчёты по названию те же — воронка продаж, портрет покупателя, география заказов, — но срез другой: бренд целиком, глубина 12 месяцев.
24 августа 2026 года в этот набор добавили отчёт по поисковым запросам. Он лежит в «Рост продаж» → «Бренды» → «Аналитика брендов» → «Поисковые запросы» и показывает путь от запроса к корзине и заказу, считая органический и рекламный трафик вместе. Польза прикладная: видно, на каком запросе воронка бренда просаживается, и узкое место можно чинить заполнением полей карточки, а не бюджетом.
Подписку подключает только владелец личного кабинета, зарегистрированный как представитель бренда, и только через «Рост продаж» → «Бренды» → «Бренды Pro». Она стоит 20 000 ₽ в месяц с автосписанием, а оплата по реквизитам зачисляется до десяти рабочих дней. Если запуск привязан к дате, платить нужно заранее.
«Анализ внимания»: ИИ смотрит на карточку глазами покупателя
20 августа 2026 года в фоторедакторе появился инструмент «Анализ внимания». Он прогоняет фото карточки через модель, обученную на исследованиях отслеживания взгляда, и возвращает три вещи: тепловую карту, траекторию взгляда и заметность элементов в процентах — отдельно товар, инфографика и фон. Одно фото обрабатывается примерно за 15 секунд, камеры и данные покупателей не используются. Проверить можно и уже опубликованную карточку, и черновик.
Режим тестовый: доступ есть у части продавцов с подпиской «Джем» в России, Армении, Казахстане, Беларуси, Кыргызстане, Узбекистане и Китае. Wildberries прямо оговаривает, что не гарантирует полноту и точность результата, и советует проверять гипотезы А/Б-тестом главного фото. Оговорка честная, и относиться к инструменту стоит так же, как к остальным ИИ-инструментам в кабинетах Wildberries и Ozon: это подсказка, а не замер.
Плюсы и минусы встроенной аналитики
Про кабинетные отчёты удобнее говорить парами: за каждое достоинство приходится чем-то платить.
| Что получаете | Чем за это платите |
|---|---|
| Первичные данные площадки, без погрешности оценки | Ничего не видно про рынок: только свой магазин |
| Всё в одном окне с товарами, ценами и поставками | Выгрузка в Excel руками, автоматической сводки с закупкой нет |
| Воронка за фактический год без доплаты | Показы и CTR закрыты подпиской, то есть верх воронки не виден |
| Отчёт по бренду сразу по всем продавцам | Только представителю бренда и только за 20 000 ₽ в месяц |
| Поисковые запросы напрямую от площадки | Запросы с менее чем 30 действиями за период не показываются вовсе |
| ИИ-подсказки по фото прямо в редакторе | Тестовый режим, часть продавцов, без гарантии точности |
Кому хватает кабинетной аналитики, а кому нет
Отвечать на это через размер бизнеса бесполезно: работают операционные признаки.
Кабинетной аналитики хватает, если:
- у вас одна модель продаж и один-два склада, остатки не приходится перекладывать между площадками;
- ассортимент — несколько десятков артикулов, и вы помните экономику каждого;
- решения принимает один человек, он же и открывает отчёты;
- закупка идёт редкими крупными партиями, а не еженедельным подсортом.
Кабинетной аналитики не хватает, если:
- вы торгуете на двух и более площадках и сводите их отчёты в одну таблицу;
- себестоимость меняется от партии к партии, и маржу нельзя посчитать по средней цене;
- отчёты смотрят разные люди — категорийщик, закупщик, бухгалтер, — и каждый выгружает своё;
- вы продвигаете карточки платно и должны сводить рекламные расходы с заказами по тем же артикулам;
- подсорт нужен еженедельно, и опоздание на три дня оборачивается обнулением остатка.
Регламент: какой отчёт открывать и как часто
Про аналитику Wildberries принято перечислять отчёты, но почти нигде не написано, с какой периодичностью их открывать и кто это делает. Без расписания отчёты смотрят по настроению — обычно уже после того, как продажи упали.
| Как часто | Что открываете | Какое решение принимаете |
|---|---|---|
| Ежедневно, пять минут | «Лента заказов», остатки по складам | Не обнулился ли ходовой размер, не встала ли отгрузка |
| Раз в неделю | «Воронка продаж» за 7 дней против прошлых 7, «Поисковые запросы: ваши товары» | Где просела конверсия и по каким запросам ушли переходы |
| Раз в неделю, отдельным заходом | Отчёт реализации за закрытую неделю | Свести заказы кабинета с деньгами: комиссия, логистика, удержания |
| Раз в месяц | «Календарь событий», «Сравнение карточек» | Что из ваших правок сработало, а что совпало с сезоном |
| Раз в квартал | «Анализ ниш», «Поисковые запросы на WB» | Расширять ассортимент или сворачивать направление |
И правило сверки, которое стоит записать отдельно: при расхождении кабинета и внешнего сервиса прав кабинет. Внешние сервисы считают чужие продажи по наблюдению за витриной и вашего отчёта реализации в принципе не видят. Внешние данные годятся, чтобы выбрать нишу и оценить её объём; деньги и остатки берут из кабинета, а итог месяца — из еженедельного финансового отчёта Wildberries. Сравнить условия и цены самих сервисов — отдельная задача, для неё есть разбор сервисов аналитики маркетплейсов.
Частые ошибки в работе с аналитикой
| Ошибка | Чем оборачивается | Что делать |
|---|---|---|
| Сравнивать свежую неделю по выкупам с прошлой | Выкупы отнесены к дате заказа, поэтому последние дни всегда выглядят провалом | Сравнивать закрытые недели, свежие дни смотреть только по заказам |
| Покупать «Джем» ради анализа ниш | «Анализ ниш» и «Юнит-экономика» открываются только с «Продвинутого» тарифа за 42 990 ₽ | Сначала выбрать нужный отчёт, потом тариф |
| Искать редкий запрос в отчёте «Поисковые запросы на WB» | Запросы с менее чем 30 действиями за период не показываются, и кажется, что спроса нет | Расширить период до квартала или проверять по отчёту «ваши товары» |
| Считать прибыль по заказам из воронки | Комиссия, логистика, хранение и удержания в неё не входят | Брать еженедельный отчёт реализации в «Финансовых отчётах» |
| Оплачивать «Бренды Pro» накануне запуска | Оплата по реквизитам зачисляется до десяти рабочих дней | Платить минимум за две недели до старта кампании |
| Принимать «Анализ внимания» за замер | Инструмент в тесте, площадка не гарантирует точность результата | Проверять гипотезу А/Б-тестом главного фото |
Стоит ли платить за «Джем» и «Бренды Pro»
Скорее нет, если вы только начали. Бесплатной воронки, ленты заказов и недельного среза поисковых запросов достаточно, чтобы понять, покупают карточку или нет. 22 990 ₽ в месяц на старте разумнее вложить в фото и товар.
Скорее да, но частично, если карточки уже продаются. Полезны ровно две вещи: показы с CTR и «Календарь событий», который связывает ваши правки с метриками. Для этого хватает «Стандартного» тарифа, и подписку разумно включать курсами — на месяц работы над карточками, а не навсегда.
Да, если вы представитель бренда. «Бренды Pro» показывает то, чего нет больше нигде: спрос на бренд целиком, включая карточки других продавцов. Новый отчёт по поисковым запросам сделал эту подписку заметно полезнее, чем месяц назад.
Отдельный случай — две и более площадки. Здесь ни одна подписка Wildberries не поможет: она ничего не знает про соседний маркетплейс, и сводить данные всё равно придётся снаружи.
Что почитать дальше
- Аналитика Ozon: какие отчёты бесплатны и где их искать — вторая половина картины, если торгуете на двух площадках.
- Аналитик Wildberries: чем занимается и сколько стоит наём — когда отчёты пора отдать отдельному человеку.
- Индекс локализации на Wildberries и Ozon — показатель, который меняет тариф логистики и в воронке не виден.
- Схемы работы на Wildberries: FBW, FBS, DBS и DBW — от модели зависит, какие отчёты у вас вообще заполнены.
Если разбор упирается в то, что цифры лежат в пяти выгрузках и не сходятся между собой, покажем на вашем кабинете, как выглядит собранная картина: воронка, остатки, удержания и закупочная цена в одном отчёте. Записаться на разбор — это час без подготовки с вашей стороны.
Частые вопросы
Можно ли смотреть аналитику Wildberries бесплатно?
Да. Без подписки открыты «Воронка продаж. Сравнение с периодом» за фактический год, «Лента заказов» за 30 дней, «Оценка товара», урезанные версии обоих отчётов по поисковым запросам, два столбца «Анализа ниш» и еженедельный отчёт реализации.
Что «Джем» даёт из того, чего нет бесплатно?
Показы и CTR в воронке, вкладку «Сравнение с площадкой», «Портрет покупателя», «Сравнение карточек», «Календарь событий», расширенные поисковые запросы и выгрузку по API за 365 дней. «Анализ ниш» и «Юнит-экономика» — только с тарифа «Продвинутый».
Чем «Бренды Pro» отличается от «Джема»?
«Джем» показывает ваш кабинет, «Бренды Pro» — ваш бренд у всех продавцов сразу, за последние 12 месяцев. Подписка стоит 20 000 ₽ в месяц и доступна только владельцу кабинета, зарегистрированному как представитель бренда.
Можно ли не собирать отчёты вручную?
Частично да: расширенный API «Джема» отдаёт воронку и поисковые запросы за 365 дней, но сам по себе он ничего не сводит — данные всё равно нужно куда-то положить и соединить с закупкой. SelSup собирает выгрузки Wildberries в готовые отчёты по артикулам и считает маржу с учётом удержаний: посмотреть на демонстрации, как это устроено.
Почему цифры в кабинете и во внешнем сервисе не сходятся?
Внешний сервис не имеет доступа к вашим данным и оценивает продажи по публичной витрине. Расхождение — норма. По своему магазину источник истины один: кабинет и отчёт реализации.
За какой период доступны данные?
Воронка и отчёт «Поисковые запросы: ваши товары» — за фактический год, 365 дней. «Лента заказов» — 30 дней. «Поисковые запросы на WB» — максимум квартал. «Юнит-экономика» и «Доходы и расходы» — в пределах последних шести месяцев. Аналитика бренда — 12 месяцев.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
