28 октября 2026 года Ozon, как сообщалось, заявил о повреждении 11 логистических центров в результате атак БПЛА и резервировании 30 млрд рублей на покрытие убытков. Для продавцов, чей товар мог находиться на пострадавших складах, эта сумма — не размер объявленных компенсаций: индивидуальное возмещение определяется отдельно.
Общая оценка потерь компании охватывает не только товары, но и выбытие и обесценение основных средств, а также прочие расходы. Поэтому принимать 30 млрд рублей за фонд гарантированных выплат продавцам нельзя. Для предметного обсуждения своего возмещения нужны перечень вашего товара и подтверждающие документы.
Для страхового возмещения важен полис на дату происшествия
По описанному порядку возмещения необходим полис «Ингосстраха», действовавший на момент происшествия. Само наличие полиса ещё не гарантирует выплату по конкретному случаю: нужно учитывать условия страхования. Плательщик по полису — «Ингосстрах», а не Ozon; общая оценка потерь площадки не определяет сумму, которую получит отдельный продавец.
Сообщалось, что после завершения инвентаризации 27 октября в Махачкале и 30 октября в Краснодаре в кабинетах разместили документы на возмещение. Если такие документы доступны у вас, начните с сохранения перечня пострадавших товаров и указанной суммы.
Что сохранить и с чем сверить
Откройте в кабинете Ozon «Финансы» → «Страхование» → «Документы на возмещение». На этой странице указаны общая сумма и список пострадавших товаров. Сохраните их вместе с доступными документами на возмещение.
Для сверки соберите:
- Датированную выгрузку остатков по соответствующему складу на дату происшествия.
- Акты приёмки поставок на этот склад.
- УПД или накладные и договоры с поставщиком по каждому артикулу.
- Переписку с поддержкой и страховщиком с датами.
- При наличии полиса — скриншоты раздела «Страхование» и документы на возмещение.
Сопоставьте сохранённый перечень с остатками на дату события, актами приёмки и закупочными документами. Отметьте совпадения и расхождения по артикулам, количеству и указанной стоимости. Если сумма вызывает вопросы, зафиксируйте их рядом с соответствующими позициями и документами.
Результат этой работы — сохранённые данные и список конкретных расхождений, которые можно обсуждать с площадкой или страховщиком. Такой пакет помогает подтвердить состав товара, но сам по себе не оформляет выплату и не гарантирует компенсацию.
С SelSup можно познакомиться на демонстрации сервиса. Записаться на демонстрацию SelSup.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
