Россияне подключают ИИ к выбору дорогих покупок: нейросети помогают сравнивать цены, но доверия пока нет
Каждый второй россиянин ищет через ИИ самые выгодные предложения
Россияне всё чаще используют нейросети как помощника перед совершением покупок. Искусственный интеллект помогает быстро сравнить варианты, разобраться в характеристиках и отсечь лишнее. По данным исследования, нейросети становятся полноценным инструментом для анализа рынка, особенно когда речь идет о дорогих товарах.
- 41% — электроника
- 33% — планирование путешествий (отели, билеты, маршруты)
- 23% — бытовая техника
- Сравнение цен на разных площадках
- Анализ характеристик и отзывов
- Поиск лучших предложений и акций
- Разбор технических параметров сложных товаров
Мужчины и женщины: разная стратегия использования ИИ при покупках
Исследование показало, что мужчины и женщины используют нейросети по-разному при выборе товаров. Это связано с разными подходами к принятию решений и целям поиска.
- Используют ИИ при покупке дорогой техники
- Автомобили и запчасти
- Гаджеты и электроника
- Акцент на технические характеристики
- Сопоставление цен на разных площадках
- Изучение отзывов и рейтингов
- Оценка характеристик товаров
- Аналитические задачи, сравнение предложений
Каждый четвёртый опрошенный старше 45 лет обращается к ИИ, чтобы понять, что означают разные характеристики товаров, и сопоставить предложения. Нейросети помогают старшему поколению разбираться в технических деталях, которые раньше требовали консультации продавца.
Пользователи не доверяют ИИ из-за ошибок и возможной рекламы
Несмотря на растущую популярность нейросетей как помощника при покупках, полного доверия к ним пока нет. Большинство пользователей считают, что рекомендации искусственного интеллекта нужно перепроверять, ведь нейросеть может ошибаться или быть необъективной.
«Нейросеть помогает сузить круг поиска и сравнить основные параметры. Но перед покупкой я всё равно читаю реальные отзывы, смотрю обзоры на YouTube и советуюсь с друзьями, у которых уже есть такой товар».
Почему люди продолжают использовать ИИ, несмотря на ошибки
Несмотря на недоверие и негативный опыт, россияне продолжают активно использовать нейросети при выборе дорогих покупок. Причины:
- Экономия времени: ИИ обрабатывает огромные массивы данных за секунды, тогда как ручной поиск занял бы часы.
- Доступ к большому количеству источников: Нейросеть может сравнить цены на десятках сайтов одновременно.
- Объективность: В теории ИИ не подвержен эмоциям и не имеет личных предпочтений (хотя риск скрытой рекламы остается).
- Простота использования: Достаточно задать вопрос на естественном языке, и нейросеть выдаст структурированный ответ.
- Быстрое сравнение цен
- Выделение ключевых характеристик
- Поиск альтернатив в заданном бюджете
- Сбор отзывов с разных площадок
- Актуальность данных (нейросети могут опираться на устаревшую информацию)
- Наличие скрытой рекламы или аффилированных ссылок
- Ошибки в технических характеристиках
- Некорректное сравнение несравнимых товаров
Будущее: ИИ как первый фильтр, а не окончательный вердикт
Эксперты прогнозируют, что роль ИИ в выборе покупок будет расти, но нейросети останутся инструментом первичного анализа, а не конечным арбитром. Покупатели будут использовать ИИ для:
- Быстрого сужения круга поиска (из 100 вариантов — 5 самых подходящих);
- Первичного сравнения характеристик и цен;
- Поиска специфических товаров с редкими параметрами;
- Автоматического мониторинга цен и уведомлений о скидках.
Пользователи будут вырабатывать «гибридную» стратегию: ИИ помогает собрать данные и сократить выбор, но финальное решение принимается человеком на основе реальных отзывов, консультаций с экспертами и мнения близких. Доверие к нейросетям будет расти по мере улучшения их точности и прозрачности (исключения скрытой рекламы).
Заключение: помощник, а не замена
Исследование подтверждает, что россияне активно внедряют нейросети в процесс выбора дорогих покупок. ИИ помогает экономить время, сравнивать цены и анализировать характеристики. Однако полного доверия к автоматическим рекомендациям пока нет: 44% пользователей сталкивались с ложной информацией, 38% опасаются ошибок и скрытой рекламы. В итоге нейросети становятся первым фильтром, но финальное решение остается за человеком — и чаще всего за мнением близких. Тренд на использование ИИ в шопинге будет усиливаться, но критическое мышление и перепроверка данных останутся обязательными.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
