Маркетплейсы постепенно превращаются в полноценный канал продуктового шопинга. Покупатели всё чаще заказывают там не только бытовые товары, но и продукты питания.
Сервис Anketolog.ru опросил 1950 человек, регулярно приобретающих еду на ecommerce-площадках, и выяснил, какие категории наиболее востребованы и что мотивирует россиян делать такие покупки.
Что чаще всего заказывают
Лидером среди продуктовых категорий стали кофе и чай — их покупают на маркетплейсах 76% опрошенных.
Далее следуют:
- сладости — 65%;
- консервы и бакалея — 59%;
- снеки и закуски — 35%;
- спортивное питание — 29%.
Кроме того, 40% участников исследования проявляют интерес к нишевым сегментам здорового питания: продуктам без глютена и сахара, веганским и органическим позициям.
Почему россияне выбирают маркетплейсы для покупки еды
Основные причины перехода к онлайн-закупкам продуктов связаны с экономией и удобством:
- выгодные цены и акции — 71%;
- экономия времени — 60%;
- удобная доставка — 55%;
- возможность сравнить цены — 52%;
- широкий ассортимент — 50%;
- доступ к редким и импортным продуктам — 41%.
Что чаще всего вызывает недовольство
Несмотря на растущую популярность продуктового e-commerce, покупатели сталкиваются с рядом проблем. Наиболее частые причины недовольства:
- повреждённая упаковка — 56%;
- повреждённый товар — 51%;
- несоответствие описанию — 26%;
- ограниченный срок годности — 24%;
- просроченный продукт — 19%.
Исследование показывает, что маркетплейсы становятся устойчивым каналом продуктовых покупок, однако качество логистики и контроль состояния товаров остаются ключевыми зонами роста.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
