Рост e-commerce в России: пользователи проводят на маркетплейсах 29 минут в день
По данным Mediascope, рост электронной коммерции в России сохраняется. Теперь причина не столько в новой аудитории, сколько в глубине использования — пользователи чаще заходят и проводят на площадках больше времени. Разбираемся в цифрах и трендах, а также рассказываем, как Selsup помогает бизнесу использовать эти данные для роста.
Ключевые цифры e-commerce в России
Mediascope опубликовала свежие данные об аудитории электронной коммерции в России. Цифры показывают, что рынок не просто растёт, а становится всё более глубоким и вовлекающим.
- 82% россиян пользуются e-commerce сервисами хотя бы раз в месяц. Это практически всё интернет-население страны.
- В среднем пользователь проводит на e-com площадках 29 минут в день. Это почти полчаса ежедневного времени, которое люди тратят на поиск, выбор и покупку товаров.
- На электронную коммерцию приходится уже 7% всего интернет-времени россиян. С учётом того, что в интернете люди проводят несколько часов в день, это очень значимая доля.
Маркетплейсы — главный драйвер
Самая популярная категория ресурсов в e-commerce — маркетплейсы. Они имеют:
- суточный охват 50% — каждый второй россиянин заходит на маркетплейсы ежедневно;
- месячный охват 78% — более трёх четвертей населения пользуются площадками хотя бы раз в месяц.
Эти цифры подтверждают, что маркетплейсы стали не просто каналом покупок, а важной частью повседневной жизни людей. Они конкурируют за внимание пользователя не только с другими магазинами, но и с социальными сетями, видео-сервисами и мессенджерами.
Рост за счёт глубины, а не новой аудитории
Важный вывод исследования: рост электронной коммерции теперь обеспечивается не столько привлечением новых пользователей (аудитория уже практически насыщена), сколько увеличением времени, которое существующие пользователи проводят на площадках. Люди стали чаще заходить и дольше оставаться.
Это означает, что конкуренция идёт не за то, чтобы пользователь пришёл, а за то, чтобы он остался и совершил покупку. Выигрывают те, кто может удержать внимание, предложить интересный контент, удобный поиск и персонализированные рекомендации.
Пересечение с искусственным интеллектом
Mediascope также обращает внимание на то, что рынок электронной коммерции начинает пересекаться с искусственным интеллектом:
- нейросетями уже пользуются 32% россиян старше 12 лет;
- среди аудитории e-commerce таких 34%.
Это говорит о том, что пользователи, активно покупающие онлайн, более склонны использовать современные технологии. Для бизнеса это сигнал: внедрение ИИ-инструментов становится не просто модным трендом, а способом взаимодействия с наиболее активной и технологически продвинутой аудиторией.
Уже сейчас многие маркетплейсы используют ИИ для рекомендаций, персонализации и улучшения поиска. В будущем роль ИИ будет только расти.
Что это значит для бизнеса
Для селлеров и онлайн-магазинов эти цифры означают несколько важных вещей:
- Борьба за время пользователя. Нужно делать карточки, контент и предложения такими, чтобы пользователь не уходил к конкурентам.
- Важность качества. Чем больше времени люди проводят на площадках, тем более требовательными они становятся к качеству товаров и сервиса.
- Необходимость автоматизации. Ручное управление при таких масштабах становится невозможным. Нужны инструменты, которые помогут управлять ассортиментом, ценами и рекламой.
- ИИ становится обязательным. Те, кто не использует ИИ для анализа и оптимизации, проигрывают более технологичным конкурентам.
Выводы
Рынок электронной коммерции в России продолжает расти, но характер роста меняется. Вовлечённость пользователей углубляется: 29 минут в день, 7% всего интернет-времени. Маркетплейсы стали главными бенефициарами этого тренда, захватывая половину ежедневной аудитории.
Одновременно растёт проникновение ИИ-технологий, особенно среди активных онлайн-покупателей. Это открывает новые возможности для бизнеса, но и требует новых подходов.
Чтобы успевать за ростом и изменениями, нужна автоматизация. Selsup предоставляет все необходимые инструменты для управления продажами, анализа данных и эффективной работы на маркетплейсах.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
