Рост e-commerce в России: пользователи проводят на маркетплейсах 29 минут в день

По данным Mediascope, рост электронной коммерции в России сохраняется. Теперь причина не столько в новой аудитории, сколько в глубине использования — пользователи чаще заходят и проводят на площадках больше времени. Разбираемся в цифрах и трендах, а также рассказываем, как Selsup помогает бизнесу использовать эти данные для роста.

Ключевые цифры e-commerce в России

Mediascope опубликовала свежие данные об аудитории электронной коммерции в России. Цифры показывают, что рынок не просто растёт, а становится всё более глубоким и вовлекающим.

• 82% россиян пользуются e-commerce сервисами хотя бы раз в месяц. Это практически всё интернет-население страны.
• В среднем пользователь проводит на e-com площадках 29 минут в день. Это почти полчаса ежедневного времени, которое люди тратят на поиск, выбор и покупку товаров.
• На электронную коммерцию приходится уже 7% всего интернет-времени россиян. С учётом того, что в интернете люди проводят несколько часов в день, это очень значимая доля.

Маркетплейсы — главный драйвер

Самая популярная категория ресурсов в e-commerce — маркетплейсы. Они имеют:

• суточный охват 50% — каждый второй россиянин заходит на маркетплейсы ежедневно;
• месячный охват 78% — более трёх четвертей населения пользуются площадками хотя бы раз в месяц.

Эти цифры подтверждают, что маркетплейсы стали не просто каналом покупок, а важной частью повседневной жизни людей. Они конкурируют за внимание пользователя не только с другими магазинами, но и с социальными сетями, видео-сервисами и мессенджерами.

Рост за счёт глубины, а не новой аудитории

Важный вывод исследования: рост электронной коммерции теперь обеспечивается не столько привлечением новых пользователей (аудитория уже практически насыщена), сколько увеличением времени, которое существующие пользователи проводят на площадках. Люди стали чаще заходить и дольше оставаться.

Это означает, что конкуренция идёт не за то, чтобы пользователь пришёл, а за то, чтобы он остался и совершил покупку. Выигрывают те, кто может удержать внимание, предложить интересный контент, удобный поиск и персонализированные рекомендации.

Пересечение с искусственным интеллектом

Mediascope также обращает внимание на то, что рынок электронной коммерции начинает пересекаться с искусственным интеллектом:

• нейросетями уже пользуются 32% россиян старше 12 лет;
• среди аудитории e-commerce таких 34%.

Это говорит о том, что пользователи, активно покупающие онлайн, более склонны использовать современные технологии. Для бизнеса это сигнал: внедрение ИИ-инструментов становится не просто модным трендом, а способом взаимодействия с наиболее активной и технологически продвинутой аудиторией.

Уже сейчас многие маркетплейсы используют ИИ для рекомендаций, персонализации и улучшения поиска. В будущем роль ИИ будет только расти.

Что это значит для бизнеса

Для селлеров и онлайн-магазинов эти цифры означают несколько важных вещей:

• Борьба за время пользователя. Нужно делать карточки, контент и предложения такими, чтобы пользователь не уходил к конкурентам.
• Важность качества. Чем больше времени люди проводят на площадках, тем более требовательными они становятся к качеству товаров и сервиса.
• Необходимость автоматизации. Ручное управление при таких масштабах становится невозможным. Нужны инструменты, которые помогут управлять ассортиментом, ценами и рекламой.
• ИИ становится обязательным. Те, кто не использует ИИ для анализа и оптимизации, проигрывают более технологичным конкурентам.

Выводы

Рынок электронной коммерции в России продолжает расти, но характер роста меняется. Вовлечённость пользователей углубляется: 29 минут в день, 7% всего интернет-времени. Маркетплейсы стали главными бенефициарами этого тренда, захватывая половину ежедневной аудитории.

Одновременно растёт проникновение ИИ-технологий, особенно среди активных онлайн-покупателей. Это открывает новые возможности для бизнеса, но и требует новых подходов.

Чтобы успевать за ростом и изменениями, нужна автоматизация. Selsup предоставляет все необходимые инструменты для управления продажами, анализа данных и эффективной работы на маркетплейсах.