Штрихкод отгрузки Ozon: как сформировать и передать FBS-отправления курьеру

Чтобы передать FBS-отправления Ozon, используйте штрихкод отгрузки. По нему Ozon проверяет, сколько и каких товаров вы передаёте, — без лишних документов.

Ozon больше не формирует акты приёма-передачи FBS-отправлений. Для спорных случаев пригодится лист отгрузки, а данные обо всех отгрузках можно посмотреть в отчёте по заказам.

Видео «FBS: Отгрузка заказа» объясняет, как подготовиться к отгрузке и где отслеживать отправления в личном кабинете.

Видео «Как правильно упаковать товары на Ozon» рассказывает о требованиях Ozon к упаковке и категориях товаров, для которых действуют особые правила.

Когда можно использовать штрихкод отгрузки

Отгрузка по штрихкоду отгрузки доступна только в следующих случаях:

• При передаче отправлений курьеру поштучно.
• При отгрузке доверительной приёмкой.

Для отгрузки в пунктах выдачи используйте другой код — штрихкод склада.

Как сформировать штрихкод отгрузки

Ozon рекомендует формировать штрихкод в день отгрузки. Сделать это заранее тоже можно. Но если после этого некоторые заказы отменятся, придётся отменить отгрузку и сформировать её заново.

1. Откройте раздел FBS → Заказы с моих складов → Ожидают отгрузки и нажмите Перейти к отгрузкам.
2. Нажмите Сформировать. Кнопка активна, если собраны все отправления с отгрузкой на сегодня. Если есть отправления в статусе Готов к отгрузке, сформировать штрихкод можно. Однако эти отправления всё равно нужно обработать, чтобы отгрузить их в следующий раз или открыть спор. Порядок действий описан в инструкции Ozon «Как обрабатывать такие отправления».
3. Проверьте список отправлений и нажмите Подтвердить. Без подтверждения Ozon не сможет принять отгрузку. После подтверждения система сформирует штрихкод. Если в списке есть лишние отправления или не хватает нужных, отмените отгрузку — на рейтинг это не повлияет.
4. Штрихкод появится в новом окне — по нему Ozon примет отгрузку. Скачайте его или сделайте скриншот и покажите сотруднику пункта приёма.
5. Если нужна транспортная накладная, нажмите Распечатать накладную. Дополнительные сведения приведены в инструкции Ozon о транспортной накладной.

Если подтверждать список без сверки с фактически собранными отправлениями, можно пропустить лишнюю или недостающую посылку. Тогда потребуется заново разбирать состав отгрузки и тратить время сотрудников на исправления.

SelSup помогает контролировать сборку и отгрузку заказов, а также резервировать товары под заказы. Это позволяет снизить риск ошибок ручного учёта при подготовке отправлений. Проверку и подтверждение списка в Ozon при этом нужно выполнить по описанной процедуре.

Сформировать штрихкод отгрузки можно и через API, используя методы API по схеме FBS. Подробности приведены в документации об управлении заказами на схеме FBS Стандарт.

Что такое лист отгрузки

Лист отгрузки — документ со списком отправлений, который Ozon формирует при отгрузке. По нему можно сверить отправления и передать все нужные посылки.

Практический совет. Если отгрузку готовят несколько сотрудников, поручите одному из них итоговую сверку собранных посылок с листом отгрузки. Так проверка будет охватывать всю отгрузку, а не только отдельные участки сборки.

Как отменить отгрузку

Отгрузку можно отменить — это не повлияет на рейтинг. Отмена пригодится в следующих случаях:

• Штрихкод не сформировался, а отгрузка перешла в статус В отправлениях ошибки.
• После формирования штрихкода появилось ещё одно отправление на ту же дату в статусе Готов к отгрузке, и его нужно включить в отгрузку.
• В отгрузку попали лишние отправления — например, уже отменённые покупателем.

Чтобы отменить отгрузку, выберите её в списке отгрузок, нажмите Посмотреть, затем — Отменить.

Практический совет. Перед отменой составьте короткий список необходимых изменений: какие отправления добавить, а какие исключить. При повторном формировании используйте его для сверки, чтобы не возвращаться к одной и той же правке несколько раз.

Как передать отправления курьеру по штрихкоду

Ozon больше не формирует акты о расхождениях. Чтобы избежать расхождений, внимательно следите за приёмкой, а в конце убедитесь, что статусы изменились у всех отправлений.

Процесс почти такой же, как при работе с бумажными или электронными документами. Действуйте в следующем порядке.

1. Сформируйте штрихкод отгрузки в личном кабинете. Скачайте его на смартфон или сделайте скриншот — по этому коду Ozon примет отправления. Для сверки всех нужных отправлений можно скачать в личном кабинете Лист отгрузки.
2. Покажите курьеру штрихкод с экрана смартфона или компьютера. Распечатывать документы не нужно.
3. Передайте отправления курьеру — он их отсканирует. Поскольку Ozon не сформирует акт о расхождениях, проверьте, что все отправления перешли в нужный статус:
   • «Идёт приёмка» — при доверительной приёмке;
   • «У водителя» — при поштучной передаче.
4. Курьер отвезёт отправления на СЦ. Когда Ozon примет отправления, он подпишет электронный акт. Его можно будет скачать в личном кабинете.

Если не проверить статусы после передачи, можно не заметить отправление, по которому приёмка не отразилась. Позже придётся отдельно восстанавливать ход передачи и выяснять причину расхождения.

SelSup помогает контролировать сборку и отгрузку заказов, чтобы продавцу было проще организовать учёт подготовленных и передаваемых отправлений. Такой контроль дополняет обязательную проверку статусов в личном кабинете Ozon, но не заменяет её.

Если остались вопросы об отгрузке по штрихкоду, напишите в поддержку Ozon по теме FBS и realFBS → FBS → Электронные акты.

Главное — сформировать штрихкод для верного состава отгрузки и после передачи курьеру проверить статус каждого отправления. Следующий вопрос — как организовать контроль сборки и отгрузки, когда заказов становится больше. На демонстрации SelSup можно посмотреть возможности контроля заказов и резервирования товаров и обсудить, как использовать их в работе вашего склада.