В российской столице владельцы нескольких крупных сетей пунктов выдачи заказов и сервисов, ориентированных на их обслуживание, создали собственную отраслевую ассоциацию. Руководителем Ассоциации развития сети пунктов выдачи заказов (АРСПВЗ) избрана учредитель облачного сервиса управления пунктами «ПВЗ Админ» Ольга Козыркина. Члены инициативной группы отмечают, что пункты выдачи заказов давно стали не просто точками выдачи товаров, а ключевым звеном платформенной экономики.
Требования к государству
🏛️ Чего АРСПВЗ будет добиваться от государства:
- Отдельный код ОКВЭД. ПВЗ необходимо признать самостоятельным видом деятельности.
- Специальный налоговый режим, учитывающий низкую маржинальность ПВЗ.
- Доступ к программам поддержки малого и среднего бизнеса (льготная аренда, кредиты, субсидии).
- Единые правила проверок пунктов — четкие границы для ФНС, Роспотребнадзора и других ведомств.
- Защита от лишних функций, навязываемых маркетплейсами — ПВЗ не должен оценивать брак или подмены.
- Урегулирование отношений с муниципальными властями в части регулирования вывесок, парковки, разгрузки, размещения ПВЗ в жилых домах.
- Создание типовых решений по страхованию рисков ПВЗ и урегулирования ущерба от разных видов инцидентов.
📊 Ключевые проблемы с государством:
- Нет отдельного кода ОКВЭД
- Нет специального налогового режима
- Нет доступа к программам поддержки МСП
- Нет единых правил проверок
🎯 Цели АРСПВЗ:
- Защитить экономику точки
- Установить понятные правила работы с платформами
- Снизить операционные риски
Требования к маркетплейсам
🛒 Чего АРСПВЗ будет добиваться от маркетплейсов:
- Предсказуемости оферты. Минимальный срок уведомления об изменениях в договоре.
- Прозрачной экономики. Формула выплат и вычеты должны быть понятными и предсказуемыми.
- Прозрачный рейтинг ПВЗ. Понятные критерии, право апелляции на низкие оценки. Сейчас рейтинг снижают из-за недовольства товаром или условиями маркетплейса, а не работой ПВЗ.
- Институт досудебного арбитража. Независимый омбудсмен по спорам с платформами.
- Справедливое разделение ответственности за возвраты между ПВЗ, селлером и маркетплейсом.
- Единый стандарт обучения персонала. Сейчас приходится работать с тремя разными системами (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет).
- Право на мультиплатформенность — работа с несколькими маркетплейсами одновременно.
- Ограничение односторонних санкций — штрафы только на основании ясных доказательств, механизм обжалования.
- Единый ИТ-стандарт для уведомлений, API, аналитики.
- Региональные условия — KPI для малых населенных пунктов должны быть ниже, чем в городах-миллионниках.
⚠️ Проблемы с маркетплейсами:
- Непредсказуемость изменений оферты
- Непрозрачная экономика
- Несправедливый рейтинг ПВЗ
- Нет досудебного арбитража
✅ Требования к платформам:
- Мультиплатформенность
- Единый ИТ-стандарт
- Справедливое разделение ответственности
- Региональные KPI
📌 Ключевая проблема с рейтингом ПВЗ:
«Сейчас рейтинг ПВЗ зачастую снижают люди, которым не понравился товар или типовые условия возврата, оплаты, установленные маркетплейсом. Рейтинг должен отражать качество работы пункта выдачи, а не качество товара или условия платформы».
«Сейчас рейтинг ПВЗ зачастую снижают люди, которым не понравился товар или типовые условия возврата, оплаты, установленные маркетплейсом. Рейтинг должен отражать качество работы пункта выдачи, а не качество товара или условия платформы».
🏢 Ольга Козыркина, руководитель АРСПВЗ:
- Учредитель облачного сервиса управления пунктами «ПВЗ Админ»
- Избрана руководителем Ассоциации
📅 Планы АРСПВЗ:
- Добиться признания ПВЗ самостоятельным видом деятельности
- Установить понятные правила работы с маркетплейсами
- Создать единые стандарты для отрасли
💡 Итог:
В Москве создана Ассоциация развития сети пунктов выдачи заказов (АРСПВЗ), руководителем избрана Ольга Козыркина («ПВЗ Админ»). ПВЗ давно стали ключевым звеном платформенной экономики, но их правовой статус, экономика и отношения с маркетплейсами остаются «серой зоной». Ассоциация будет добиваться от государства: отдельного кода ОКВЭД, специального налогового режима, доступа к программам поддержки МСП, единых правил проверок, защиты от лишних функций маркетплейсов, урегулирования отношений с муниципалитетами, типовых страховых решений. От маркетплейсов: предсказуемости оферты, прозрачной экономики, справедливого рейтинга ПВЗ, досудебного арбитража, справедливого разделения ответственности за возвраты, единого стандарта обучения, мультиплатформенности, ограничения односторонних санкций, единого ИТ-стандарта, региональных KPI.
В Москве создана Ассоциация развития сети пунктов выдачи заказов (АРСПВЗ), руководителем избрана Ольга Козыркина («ПВЗ Админ»). ПВЗ давно стали ключевым звеном платформенной экономики, но их правовой статус, экономика и отношения с маркетплейсами остаются «серой зоной». Ассоциация будет добиваться от государства: отдельного кода ОКВЭД, специального налогового режима, доступа к программам поддержки МСП, единых правил проверок, защиты от лишних функций маркетплейсов, урегулирования отношений с муниципалитетами, типовых страховых решений. От маркетплейсов: предсказуемости оферты, прозрачной экономики, справедливого рейтинга ПВЗ, досудебного арбитража, справедливого разделения ответственности за возвраты, единого стандарта обучения, мультиплатформенности, ограничения односторонних санкций, единого ИТ-стандарта, региональных KPI.
Заключение: ПВЗ требуют признания и защиты
Владельцы пунктов выдачи заказов объединились в Ассоциацию развития сети ПВЗ (АРСПВЗ) под руководством Ольги Козыркиной. Основная цель — вывести ПВЗ из «серой зоны»: добиться признания самостоятельным видом деятельности, установить понятные правила работы с маркетплейсами, защитить экономику точек и снизить операционные риски. Ассоциация сформулировала требования как к государству (отдельный код ОКВЭД, специальный налоговый режим, доступ к поддержке МСП, единые правила проверок), так и к маркетплейсам (предсказуемость оферты, прозрачная экономика, справедливый рейтинг, досудебный арбитраж, мультиплатформенность, единые ИТ-стандарты). ПВЗ стали ключевым звеном платформенной экономики, и от того, как будут решены, зависит будущее всей инфраструктуры интернет-торговли.
Каналы SelSup
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
