Новые тарифы на возврат: что изменится
Wildberries объявил о повышении стоимости возврата товаров со склада маркетплейса продавцу с 21 мая 2026 года. Корректировка затронет две основные категории:
- Обычные возвраты — стоимость увеличится на 65 рублей.
- Неопознанные товары — возврат подорожает на 85 рублей.
При этом изменения не затронут возвраты при грузовой доставке, а также обратную логистику от клиента до склада — эти направления пока сохраняют прежнюю тарификацию.
«Тарифы на возврат были установлены в 2022 году и с тех пор не менялись. Сейчас вынуждены пересмотреть их стоимость, чтобы она соответствовала нынешнему уровню издержек».
Почему Wildberries повышает стоимость возврата
Действующие тарифы на возврат оставались неизменными с 2022 года, однако за это время значительно выросли операционные расходы маркетплейса: логистика, обработка товаров, складское хранение и зарплаты персонала. Инфляция и общее удорожание услуг также внесли свой вклад. Пересмотр тарифов, по заявлению компании, направлен на то, чтобы сохранить работоспособность системы возвратов и покрыть актуальные издержки.
- Рост операционных расходов с 2022 года
- Удорожание логистических услуг
- Увеличение складских и трудовых затрат
- Общая инфляция в экономике
- Возвраты при грузовой доставке
- Обратная логистика от клиента до склада
Заморозка тарифов на возврат: новый механизм для предсказуемости
Одновременно с повышением стоимости возврата Wildberries внедряет механизм заморозки тарифов. Для поставок, созданных после вступления изменений в силу, тарифы на возврат будут фиксироваться на срок от 60 до 90 дней. Это означает, что продавец сможет заранее планировать свои расходы, не опасаясь внезапного роста стоимости возврата в течение этого периода.
«Wildberries начнёт замораживать тарифы на возврат на 60–90 дней после создания поставки. Для поставок, созданных после вступления изменений в силу, тарифы на возврат будут фиксироваться на срок от 60 до 90 дней».
- Предсказуемость расходов на возвраты
- Возможность точного планирования бюджета
- Защита от внезапного повышения тарифов
- Минимальный срок: 60 дней
- Максимальный срок: 90 дней
- Тариф фиксируется после создания поставки
Влияние на продавцов: рост издержек и необходимость адаптации
Повышение стоимости возвратов напрямую скажется на юнит-экономике продавцов, особенно для категорий с высоким процентом возвратов (одежда, обувь, электроника). Увеличение на 65 и 85 рублей за одну операцию может показаться незначительным, но при больших объемах это выливается в сотни тысяч дополнительных расходов ежемесячно. Особенно чувствительно это для низкомаржинальных товаров.
• Продавцы с высоким процентом возвратов (одежда, обувь, электроника)
• Селлеры с низкой маржинальностью (каждый рубль на счету)
• Магазины с большим объемом поставок (чем больше поставок, тем выше суммарные издержки)
- Пересчитать юнит-экономику с учётом новых тарифов
- Планировать поставки с учётом заморозки тарифов (60–90 дней)
- Работать над снижением процента возвратов (качественные фото, подробные описания)
- Учитывать новые расходы в ценообразовании
- У Ozon и Wildberries разная структура комиссий и тарифов на возвраты
- Селлерам полезно сравнивать условия перед выбором площадки
- Важно отслеживать изменения оферты регулярно
Что не изменилось: грузовая доставка и обратная логистика от клиента
Важно отметить, что повышение тарифов не затронуло два направления: возвраты при грузовой доставке и обратную логистику от клиента до склада. Это означает, что для крупногабаритных товаров и для процесса возврата от покупателя напрямую условия пока остаются прежними. Однако в долгосрочной перспективе не исключено, что и эти направления будут пересмотрены.
• Возвраты при грузовой доставке
• Обратная логистика от клиента до склада
Контекст: рост издержек Wildberries и общее ужесточение условий
Повышение тарифов на возврат — часть общей тенденции по оптимизации затрат маркетплейса. Ранее Wildberries уже увеличил комиссии для продавцов, ввёл новые штрафы и повысил требования к упаковке. Маркетплейс объясняет это необходимостью поддерживать качество сервиса и покрывать растущие операционные расходы в условиях высокой инфляции и увеличения объёмов обработки заказов. Для селлеров это означает, что прозрачное и точное планирование издержек становится критически важным для сохранения рентабельности.
- Повышение комиссий для продавцов
- Новые штрафы и требования к упаковке
- Корректировка логистических тарифов
- Снижение операционных убытков
- Повышение эффективности складов
- Оптимизация логистических процессов
• С 21 мая ожидайте повышения расходов на возвраты (+65 и +85 рублей)
• Используйте механизм заморозки тарифов для предсказуемого планирования
• Пересмотрите юнит-экономику с учётом новых издержек
• Работайте над снижением процента возвратов
• Следите за обновлениями оферты — это не последнее изменение в 2026 году
Заключение: адаптация к новым условиям
Повышение Wildberries тарифов на возврат товаров с 21 мая — ещё одно изменение в 2026 году, увеличивающее нагрузку на продавцов. Стоимость обычного возврата вырастет на 65 рублей, неопознанного — на 85 рублей. При этом компания вводит механизм заморозки тарифов на 60–90 дней после создания поставки, что даёт некоторую предсказуемость. Изменения не коснутся грузовых доставок и обратной логистики от клиента. Селлерам рекомендуется пересчитать юнит-экономику, планировать поставки с учётом заморозки тарифов и работать над снижением процента возвратов.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
