Wildberries повышает тарифы на возврат товаров с 21 мая
Новые тарифы на возврат: что изменится
Wildberries объявил о повышении стоимости возврата товаров со склада маркетплейса продавцу с 21 мая 2026 года. Корректировка затронет две основные категории:
- Обычные возвраты — стоимость увеличится на 65 рублей.
- Неопознанные товары — возврат подорожает на 85 рублей.
При этом изменения не затронут возвраты при грузовой доставке, а также обратную логистику от клиента до склада — эти направления пока сохраняют прежнюю тарификацию.
«Тарифы на возврат были установлены в 2022 году и с тех пор не менялись. Сейчас вынуждены пересмотреть их стоимость, чтобы она соответствовала нынешнему уровню издержек».
Почему Wildberries повышает стоимость возврата
Действующие тарифы на возврат оставались неизменными с 2022 года, однако за это время значительно выросли операционные расходы маркетплейса: логистика, обработка товаров, складское хранение и зарплаты персонала. Инфляция и общее удорожание услуг также внесли свой вклад. Пересмотр тарифов, по заявлению компании, направлен на то, чтобы сохранить работоспособность системы возвратов и покрыть актуальные издержки.
- Рост операционных расходов с 2022 года
- Удорожание логистических услуг
- Увеличение складских и трудовых затрат
- Общая инфляция в экономике
- Возвраты при грузовой доставке
- Обратная логистика от клиента до склада
Заморозка тарифов на возврат: новый механизм для предсказуемости
Одновременно с повышением стоимости возврата Wildberries внедряет механизм заморозки тарифов. Для поставок, созданных после вступления изменений в силу, тарифы на возврат будут фиксироваться на срок от 60 до 90 дней. Это означает, что продавец сможет заранее планировать свои расходы, не опасаясь внезапного роста стоимости возврата в течение этого периода.
«Wildberries начнёт замораживать тарифы на возврат на 60–90 дней после создания поставки. Для поставок, созданных после вступления изменений в силу, тарифы на возврат будут фиксироваться на срок от 60 до 90 дней».
- Предсказуемость расходов на возвраты
- Возможность точного планирования бюджета
- Защита от внезапного повышения тарифов
- Минимальный срок: 60 дней
- Максимальный срок: 90 дней
- Тариф фиксируется после создания поставки
Влияние на продавцов: рост издержек и необходимость адаптации
Повышение стоимости возвратов напрямую скажется на юнит-экономике продавцов, особенно для категорий с высоким процентом возвратов (одежда, обувь, электроника). Увеличение на 65 и 85 рублей за одну операцию может показаться незначительным, но при больших объемах это выливается в сотни тысяч дополнительных расходов ежемесячно. Особенно чувствительно это для низкомаржинальных товаров.
• Продавцы с высоким процентом возвратов (одежда, обувь, электроника)
• Селлеры с низкой маржинальностью (каждый рубль на счету)
• Магазины с большим объемом поставок (чем больше поставок, тем выше суммарные издержки)
- Пересчитать юнит-экономику с учётом новых тарифов
- Планировать поставки с учётом заморозки тарифов (60–90 дней)
- Работать над снижением процента возвратов (качественные фото, подробные описания)
- Учитывать новые расходы в ценообразовании
- У Ozon и Wildberries разная структура комиссий и тарифов на возвраты
- Селлерам полезно сравнивать условия перед выбором площадки
- Важно отслеживать изменения оферты регулярно
Что не изменилось: грузовая доставка и обратная логистика от клиента
Важно отметить, что повышение тарифов не затронуло два направления: возвраты при грузовой доставке и обратную логистику от клиента до склада. Это означает, что для крупногабаритных товаров и для процесса возврата от покупателя напрямую условия пока остаются прежними. Однако в долгосрочной перспективе не исключено, что и эти направления будут пересмотрены.
• Возвраты при грузовой доставке
• Обратная логистика от клиента до склада
Контекст: рост издержек Wildberries и общее ужесточение условий
Повышение тарифов на возврат — часть общей тенденции по оптимизации затрат маркетплейса. Ранее Wildberries уже увеличил комиссии для продавцов, ввёл новые штрафы и повысил требования к упаковке. Маркетплейс объясняет это необходимостью поддерживать качество сервиса и покрывать растущие операционные расходы в условиях высокой инфляции и увеличения объёмов обработки заказов. Для селлеров это означает, что прозрачное и точное планирование издержек становится критически важным для сохранения рентабельности.
- Повышение комиссий для продавцов
- Новые штрафы и требования к упаковке
- Корректировка логистических тарифов
- Снижение операционных убытков
- Повышение эффективности складов
- Оптимизация логистических процессов
• С 21 мая ожидайте повышения расходов на возвраты (+65 и +85 рублей)
• Используйте механизм заморозки тарифов для предсказуемого планирования
• Пересмотрите юнит-экономику с учётом новых издержек
• Работайте над снижением процента возвратов
• Следите за обновлениями оферты — это не последнее изменение в 2026 году
Заключение: адаптация к новым условиям
Повышение Wildberries тарифов на возврат товаров с 21 мая — ещё одно изменение в 2026 году, увеличивающее нагрузку на продавцов. Стоимость обычного возврата вырастет на 65 рублей, неопознанного — на 85 рублей. При этом компания вводит механизм заморозки тарифов на 60–90 дней после создания поставки, что даёт некоторую предсказуемость. Изменения не коснутся грузовых доставок и обратной логистики от клиента. Селлерам рекомендуется пересчитать юнит-экономику, планировать поставки с учётом заморозки тарифов и работать над снижением процента возвратов.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
