Карточка создана, но не прогружаются остатки по FBS.

В этом случае :

1. Проверьте связь карточки Selsup с карточкой на маркетплейсе.

Для этого зайдите на карточку товара в Selsup и посмотрите проставлено ли поле ID Wildberries и ID Ozon.

Если  ID не проставлен, то нажмите сверху на значок маркетплейса и выберите Найти и связать:

Если проблема с большим количеством не связанных карточек, то зайдите в раздел Мои организации- обновить связи карточек на нужном маркетплейсе.

Если это не помогло, то вероятно карточка не создалась на маркетплейсе. Перейдите в карточку и в верхней части проверьте Ошибки на маркетплейсах и исправьте их.

2. Если связь есть, то перейдите на страницу Заказы на отгрузку - Со своего склада  и нажмите Импорт с обновлением остатков для всех организаций, или нажмите на стрелочку и выберите нужную организацию. Произойдет синхронизация остатков. Посмотрите уведомления.

О возможных ошибках и как их исправить читайте в отдельной статье, которая будет в уведомлении.

3. Если это не помогло, посмотрите историю обновления остатков: Склад -> История отправки остатков.

Выберите маркетплейс и в поиске введите нужный штрихкод товара. Если указано, что Selsup успешно отправил остаток на маркетплейс, а там он не появился, обратитесь в поддержку маркетплейса. Возможно, у них сбой и товар появится через какое -то время.

Подробнее смотрите видео про историю изменения остатков по FBS.