Как сообщила исполнительный директор АУРЭК, в офлайн-магазинах такой список давно действует, что ставит интернет-ритейл в неравное положение. «Распространение перечня невозвратных товаров на дистанционную торговлю защитит добросовестных продавцов от злоупотреблений и уравняет условия для всех форматов ритейла», — заявила она, отметив, что покупатели нередко приобретают белье, технику или ювелирные изделия для разового использования с целью последующего возврата. Разбираемся в деталях инициативы.
Часть 1: О чем идет речь
В ассоциации подчеркивают, что данная мера является частью системной работы с регуляторами. По словам эксперта, предложения АУРЭК, выработанные совместно с тысячами продавцов и владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ), легли в основу доклада Минэкономразвития, представленного на стратегической сессии. В Ассоциации считают представленный проект сбалансированным и выражают готовность к дальнейшему открытому диалогу с властями.
Сейчас в офлайн-магазинах действует перечень товаров, которые нельзя вернуть, если они надлежащего качества. Это, например, предметы личной гигиены, парфюмерия, белье, ювелирные изделия, технически сложные товары. В онлайне таких ограничений нет, и покупатели могут вернуть любой товар в течение 7 дней после получения. Этим пользуются недобросовестные потребители, которые покупают вещи для разового использования, а потом возвращают их.
Сервис Selsup помогает продавцам автоматизировать учет возвратов и анализировать их причины.
Часть 2: Что это значит для продавцов
Для продавцов на маркетплейсах эта инициатива — долгожданная защита от потребительского экстремизма. Особенно страдают категории, где товары часто покупают для разового использования: вечерние платья, дорогая техника для мероприятий, ювелирные украшения. После возврата такие товары часто теряют товарный вид и продать их можно только с большой скидкой.
Если перечень невозвратных товаров распространят на онлайн-торговлю, продавцы смогут спокойно работать, не опасаясь, что их товар вернут после использования. Это снизит издержки и позволит предлагать более низкие цены.
Сервис Selsup поможет продавцам быстро адаптироваться к новым правилам, автоматически отслеживая категории товаров и возвраты.
Часть 3: Перспективы инициативы
Предложения АУРЭК уже легли в основу доклада Минэкономразвития. Это значит, что власти рассматривают возможность внесения изменений в законодательство. В ассоциации надеются, что проект будет принят в ближайшее время.
Важно, что инициатива уравняет правила для онлайн и офлайн-торговли. Сейчас интернет-магазины находятся в заведомо менее выгодном положении, что несправедливо. Распространение перечня невозвратных товаров на маркетплейсы — логичный шаг к созданию равных условий для всех форматов ритейла.
Сервис Selsup поможет продавцам быть в курсе всех изменений и быстро адаптироваться к новым требованиям.
Заключение
Инициатива АУРЭК о распространении перечня невозвратных товаров на маркетплейсы — важный шаг к защите прав продавцов и созданию равных условий для онлайн и офлайн-ритейла. Если она будет принята, тысячи предпринимателей получат долгожданную защиту от потребительского экстремизма. А сервис Selsup поможет им автоматизировать учет и не упустить выгоду.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
