Divan.ru сворачивает производство в Узбекистане: «Мы не осилили эту страну»

Крупный производитель и продавец мебели и товаров для дома временно остановил свое производство и значительную часть других операций в Узбекистане. Как пояснил основатель компании Антон Макаров в интервью Forbes, "для эффективной работы на этом рынке необходима серьезная культурная адаптация, а также постоянное присутствие управленческой команды на месте". Разбираемся в причинах и рассказываем, как Selsup помогает бизнесу адаптироваться к любым рынкам.

Что произошло

Divan.ru, один из крупнейших российских производителей и продавцов мебели и товаров для дома, временно остановил свое производство и значительную часть других операций в Узбекистане. Компания приняла решение свернуть деятельность на этом рынке, переориентировавшись на Россию, Казахстан и Беларусь.

«Ну, Узбекистан мы не осилили, не смогли. Поэтому [из стран присутствия] остались Россия, Казахстан и Беларусь. Мы заморозили производство [в том числе террасной мебели] в Узбекистане. Мы это все перекинули в Россию», – отметил основатель компании Антон Макаров.

Причины провала: культурная адаптация и местная специфика

По словам Антона Макарова, Ташкент – очень классный рынок с точки зрения роста потребления. Но там проблемы с понятной нам культурой рабочего и делового взаимодействия. Компания столкнулась с серьёзными вызовами, которые не смогла преодолеть дистанционно.

Основатель Divan.ru привёл яркий пример, иллюстрирующий разницу в деловой культуре: «Водители три раза забирали кассу. Они настолько с ними (деньгами) сроднились, что, по простоте душевной, решили их не отдавать. Водитель говорит: "Ну, у меня зарплата через месяц, а мне сейчас деньги нужна, брат. Понимаешь, мне сейчас деньги нужны. Что ты на меня кричишь? Почему я должен тебе их отдать"».

Эта история показывает, что даже простые, казалось бы, процессы, такие как инкассация, могут стать непреодолимым препятствием без глубокого погружения в местную культуру и менталитет.

Что нужно для успеха в Узбекистане

По словам Антона Макарова, для успешной работы в Узбекистане нужно годик-другой пожить здесь самому, а также выделить и перевезти сюда значимую часть команды. Дистанционное управление, которое хорошо работает в России и Казахстане, в Узбекистане оказалось неэффективным.

Это важный урок для любого бизнеса, планирующего экспансию в страны с иной культурой. Нельзя просто перенести бизнес-модель из одной страны в другую, нужно адаптироваться, погружаться, учиться понимать местных сотрудников и партнёров.

История проекта в Узбекистане

Divan.uz начал работать в Узбекистане в ноябре 2023 года. В начале был запущен сайт divan.uz, а затем открылись первые шоурумы в Ташкенте. Проект просуществовал чуть более двух лет, прежде чем было принято решение о заморозке.

Интересно, что ранее сообщалось об инвестициях Фонда основателя «ВкусВилла» в Divan.ru, Divan.uz, Divan.by и Mebel.kz. По условиям сделки, фонду принадлежит 10% компании с возможностью увеличения до 25% через год. Инвестиции в проект, который сейчас сворачивается в Узбекистане, говорят о том, что изначально перспективы оценивались высоко.

Планы на будущее

Источники на рынке сообщают, что в компании считают Узбекистан перспективным рынком и не исключают перезапуск, но точная дата не уточняется. Вероятно, для возвращения потребуется более тщательная подготовка, возможно, с участием местных партнёров, которые помогут преодолеть культурный барьер.

Пока же все производственные мощности, которые были развёрнуты в Узбекистане, переносятся обратно в Россию. Компания продолжит развивать бизнес на более понятных для себя рынках.

Что это значит для бизнеса

История Divan.ru в Узбекистане — важный урок для всех предпринимателей, планирующих международную экспансию. Основные выводы:

• Культурная адаптация критически важна. То, что работает в одной стране, может провалиться в другой из-за разницы в менталитете.
• Нельзя управлять дистанционно. В некоторых культурах требуется личное присутствие и погружение.
• Местные кадры — особая статья. Подход к работе, мотивация, отношение к деньгам могут кардинально отличаться.
• Даже перспективный рынок может оказаться "не вашим". Рост потребления — не единственный фактор успеха.

Выводы

Опыт Divan.ru в Узбекистане — яркий пример того, что даже успешный бизнес может столкнуться с непреодолимыми трудностями при выходе на новый рынок. Культурные различия, особенности менталитета и деловой этики требуют глубокого погружения и адаптации, которую невозможно провести дистанционно.

Для предпринимателей это важный урок: перед экспансией нужно не только оценить рыночный потенциал, но и понять, насколько вы готовы к культурной адаптации. Selsup помогает автоматизировать бизнес-процессы, чтобы вы могли сосредоточиться на действительно важных стратегических вопросах.