Как настроить индивидуальные тарифы на доставку КГТ по realFBS

Индивидуальный тариф позволяет брать с покупателей плату за доставку крупногабаритных товаров и заказов сторонним перевозчиком по realFBS. Настроить его можно для методов «Своя или другая служба» и «Интегрированные службы».

После того как вы назначите тариф для каждого метода, которым доставляете КГТ, расчёты за доставку будут проходить следующим образом.

• Ozon будет переводить вам вместе с остальными платежами всю сумму, которую покупатели заплатят за доставку крупногабаритных заказов по realFBS. При этом компенсации за каждый такой заказ больше не будет.
• За доставку заказов, которые не относятся к крупногабаритным, Ozon продолжит брать плату с покупателей по правилам площадки и компенсировать вам часть затрат по своим тарифам.

Если для метода доставки крупногабаритных заказов не настроен тариф, покупатель не заплатит за доставку. Вы получите только компенсацию от Ozon — других денег за эту услугу не будет. Размер и условия такой выплаты определяются правилами компенсации Ozon.

Пропущенный метод доставки — это потеря платы от покупателя: расходы на перевозку останутся, а поступления ограничатся компенсацией. Поэтому при оценке результата важно не смешивать выручку за товар с поступлениями за доставку и расходами на неё.

SelSup помогает анализировать продажи, прибыль и расходы. Такая аналитика полезна для оценки финансового результата: можно контролировать рентабельность товаров и учитывать затраты, а не ориентироваться только на сумму продаж.

Смежная тема — «Доставка многокоробочных отправлений на realFBS»: как настроить продажу КГТ в нескольких коробках и для каких методов доступен такой вариант.

Если товар получил небольшие повреждения, полезен материал «Частичные компенсации при работе с возвратами КГТ по realFBS». Он объясняет, как предложить покупателю частичную компенсацию, чтобы снизить вероятность возврата.

Как настроить тариф за доставку КГТ

Тариф можно настроить при создании или редактировании метода «Интегрированные службы» либо «Своя или другая служба». К настройке переходят после выбора перевозчика и тарифа доставки.

Система запоминает все созданные тарифы и предлагает их для отдельных регионов внутри одного метода.

Практический совет: перед настройкой составьте для себя список методов доставки КГТ и регионов, где нужны отдельные условия. Такой список удобно использовать для проверки полноты настройки, чтобы не возвращаться к каждому методу по памяти.

1. Внизу страницы с основными настройками метода выберите «Индивидуальный тариф» и нажмите «Далее».
2. Выберите географию доставки. Для метода «Своя или другая служба» можно также настроить сроки доставки для каждого региона.
3. В блоке «Единый тариф» нажмите «Добавить тариф».
4. Придумайте название тарифа и выберите условие тарификации.

5. Укажите стоимость доставки. Она будет фиксированной для каждого крупногабаритного заказа — независимо от его веса и габаритов.
6. Нажмите «Сохранить».

По умолчанию единый тариф действует для всей географии доставки. Если отдельным регионам нужны другие правила, добавьте регионы-исключения и выберите для них другой тип тарификации. Например, в Санкт-Петербурге можно тарифицировать доставку за весь заказ, а в Москве — по объёмному весу.

Чтобы задать исключение, напротив названия региона нажмите на значение в столбце «Тариф». Выберите существующее правило или создайте новое. Затем завершите настройку метода.

Если при настройке тарифа возникнут вопросы, напишите в поддержку: Главное меню → FBS и realFBS → realFBS → Настройки доставки. Укажите названия склада и метода и опишите проблему.

Как изменить условия доставки КГТ

Редактировать тарифы за доставку нельзя. Чтобы изменить условия доставки, используйте один из следующих вариантов.

• Удалите единый тариф и создайте новый.
• Создайте новое правило в тарифах для конкретного региона.

Новый тариф, созданный для одного региона, можно применить и к другим регионам: выберите его в списке тарифов.

Практический совет: если нескольким регионам нужны одинаковые условия, используйте уже созданное правило вместо создания одинаковых тарифов заново. Это сократит повторную работу и упростит выбор нужного варианта в списке.

Где посмотреть настройки тарифов за доставку КГТ

Сейчас посмотреть можно только настройки единого тарифа. Они находятся на странице с географией доставки, над списком регионов.

Чтобы проще ориентироваться в остальных тарифах, Ozon рекомендует указывать основные настройки прямо в названии. Например: «За весь заказ. 1000 руб.».

Практический совет: используйте одинаковую структуру названий — условие тарификации и сумму. Так будет легче сопоставлять правила в списке и выбирать нужный тариф без дополнительных записей.

Как удалить тариф за доставку КГТ

Удалить можно только единый тариф. Для этого нажмите значок корзины на его плашке.

После удаления в столбце с тарифами для каждого региона снова появится значение «Не задан» — даже если для региона был настроен индивидуальный тариф.

Настроить тарифы для регионов снова получится только после добавления нового единого тарифа.

Удаление единого тарифа затрагивает настройки всех регионов, а не только одно правило. Если не учесть это при замене условий, придётся тратить время на повторную проверку регионов; оставленный без тарифа метод не принесёт платы за доставку от покупателя.

SelSup помогает контролировать расходы и рентабельность товаров, чтобы оценивать финансовый результат с учётом затрат. Настраивать сами тарифы и проверять их после удаления единого тарифа нужно в Ozon — аналитика сервиса не заменяет эту проверку.

Что делать, если деньги за доставку КГТ начислены неправильно

Напишите в поддержку по маршруту FBS и realFBS → realFBS → Настройки доставки. В обращении укажите:

• номер проблемного заказа;
• название склада;
• название метода доставки.

Главное — настроить тарифы для всех используемых методов доставки КГТ и учитывать региональные исключения. При замене единого тарифа обязательно учитывайте, что значения тарифов по регионам сбрасываются.

Следующий вопрос — как оценивать прибыль от продажи КГТ с учётом расходов на доставку. На демонстрации SelSup можно разобрать возможности аналитики продаж, прибыли и расходов и обсудить, как использовать её для контроля рентабельности ваших товаров.