ИИ-инструменты Wildberries и Ozon: что уже встроено в кабинет

Запрос «нейросеть для Wildberries» приводит на подборки сторонних сервисов с подпиской в тысячи рублей в месяц. При этом генератор описаний, ИИ-обработка фото, видеообложка из одного снимка и разбор отзывов уже лежат в кабинете — на портале WB Партнёры и в Ozon Seller. Вопрос в том, за что вы платите и где встроенный инструмент упирается в потолок.

Разбираем по справкам и тарифам Ozon и Wildberries, что встроено в каждый кабинет, какие там лимиты и в каких случаях нейросеть площадки не справится. Общая картина по всем инструментам, включая внешние, собрана в обзоре нейросетей для маркетплейсов и селлеров.

Что где лежит: сводка

Ozon: AI-редактор фото и его лимиты

Фоторедактор открывается при создании и редактировании товара на шаге «Медиа»: наведите курсор на изображение и нажмите на иконку редактора. Вкладка «AI-редактор» даёт четыре эффекта.

• Дорисовать края. Нейросеть дополняет фон до формата 3:4. Работает, если соотношение сторон отличается от 3:4. На простом фоне вы получите одну версию, на сложном — две на выбор.
• Сгенерировать фон. Доступен не во всех категориях. Требования: цветное фото от 600 × 600 пикселей, мало инфографики или её нет, товар не занимает всю площадь кадра. Результат — два варианта фона.
• Удалить фон. Товар должен визуально отличаться от фона и не быть закрыт другими предметами.
• Улучшить качество. Разрешение исходника — не больше 3 100 пикселей.

Эффекты накладываются по очереди. Обработка занимает от 40 секунд до нескольких минут, и окно редактора закрывать нельзя: эффект не применится, а предыдущие результаты сотрутся.

Про лимиты у Ozon расходятся два собственных документа. В базе знаний указаны суточные лимиты по эффектам: 80 генераций на дорисовку краёв, 50 на генерацию фона, 80 на удаление фона и 320 на улучшение качества. На тарифной странице формулировка другая: «отредактировать можно до 40 изображений в день по каждой доступной функции фоторедактора». Планируйте по нижней границе: 40 изображений в день на функцию. Тарифная страница — часть условий договора, справка — инструкция.

Без ИИ в редакторе работают вкладка «Кадрирование 3:4» и конструктор инфографики: текст плюс иконки — стрелки, галочки. Ozon предупреждает, что в Safari конструктор может работать некорректно.

Ozon: OzonGenerator для описаний

Описание генерируется в поле «Аннотация» при создании и редактировании карточки: разверните меню нейросетей, выберите OzonGenerator и нажмите «Сгенерировать аннотацию». Текст можно отредактировать, пересоздать или сравнить с вариантами сторонних приложений из Магазина приложений.

Тарифы Ozon: использовать OzonGenerator для аннотаций можно не больше 200 раз в месяц, отдельной платы за генерацию нет — она входит в вознаграждение за продажу.

Здесь тоже расхождение внутри официальных материалов: «Бестселлер», медиа Ozon для продавцов, 7 ноября 2025 года называл лимит «до 50 раз в месяц». Ориентируйтесь на тарифы — это часть условий договора. Что делать с полученным текстом дальше, разбираем в статье про описание товара нейросетью.

Ozon: видеообложка из фотографий

Видеообложка заменяет главное фото коротким роликом: в карточке он запускается автоматически, в поиске и каталоге не воспроизводится. Собирается на той же вкладке «Медиа» — загрузите фото, нажмите «Создать обложку», выберите эффект и порядок кадров. Ролик появляется в течение 30 секунд. На одну карточку можно сгенерировать не больше 40 вариантов в неделю.

По тарифам генерация вариантов бесплатна: платите только за размещение выбранного ролика, и эта плата входит в вознаграждение за продажу. Форматы и требования площадок — в статье про видео и изображения нейросетью для карточки.

Ozon: отзывы вынесены в платную подписку

В подписку «Управление отзывами» входят генерация ответов, автоответы, 30 шаблонов, «Обзор отзывов», закрепление и скрытие трёх отзывов в месяц, интеграция с Seller API. Подключить подписку могут только пользователи с ролью «Управляющий» или «Администратор».

Тариф — процент от цены каждого товара, заказанного в период действия подписки:

Ozon считает процент от цены, установленной продавцом, с НДС и с учётом скидок и акций, и списывает его после смены статуса на «Доставлен». Отменённые товары не учитывают, при возврате процент не возвращают. Части продавцов Ozon даёт пробный период на 7 дней: если не отключить подписку до его окончания, она станет платной автоматически. Подписку оформляют по правилам статьи 429.4 ГК РФ об абонентском договоре.

«Обзор отзывов» показывает характеристики товара, сгруппированные нейросетью по смыслу и тону: сначала негативные, потом позитивные, потом нейтральные. Характеристика попадает в обзор, если за выбранный период — 3, 6 или 12 месяцев — её отметили не меньше трёх покупателей. Данные обновляются раз в неделю, обзор виден только продавцу.

Ozon: «Умный ассистент»

28 апреля 2026 года Ozon запустил в кабинете чат-ассистента на языковой модели Qwen 3.5: он объясняет метрики, разбирает показатели магазина и рекомендует действия, а новым продавцам подсказывает шаги запуска. По оценке Ozon, ассистент закрывает до 20% вопросов, которые раньше уходили в поддержку. Пока доступен части продавцов в тестовом режиме.

Wildberries: что доступно без «Джема», а что только по подписке

Генерация описания работает в карточке и без подписки, но с потолком. Справка WB, обновлённая 4 августа 2026 года: без «Джема» и без тарифной опции «Генерация описаний без ограничений» доступно 20 коротких описаний в нейтральной тональности в месяц. С подпиской или опцией — неограниченно, плюс выбор ключевых слов, тональности и длины текста.

Здесь расходятся справка и пресс-релиз. Пресс-релиз РВБ от декабря 2024 года, а вслед за ним и сторонние обзоры, называет генерацию описаний функцией для подписчиков «Джема». Справка разрешает 20 генераций в месяц всем продавцам.

Фоторедактор

Открывается из карточки кнопкой «Открыть редактор». Нейросеть отвечает за три настройки: «Фон» вырезает товар из фона, «Улучшить качество» повышает качество снимка, «Сгенерировать композицию» добавляет фон и подходящие детали. Остальное ручное: ластик, обрезка, коллаж, фигуры, иконки, текст и шаблоны. Редактор подсвечивает зоны, куда WB ставит отметки об акциях: объекты в них перекроются.

«Сгенерировать композицию» занимает около минуты и даёт два варианта, повторный запуск — ещё два. По справке настройка работает в тестовом режиме и доступна не всем, а счётчик у неё общий с «Фотостудией». Нажмёте «Назад» во время генерации — изображение не появится, а лимит спишется.

Слоганы WB AI устроены иначе: одна генерация даёт сразу 15 вариантов текста, и 20 генераций в календарный месяц есть у всех продавцов.

Там же живёт «Анализ внимания» — ИИ-предсказание айтрекинга. За 15 секунд инструмент выдаёт тепловую карту, траекторию взгляда и заметность элементов в процентах: сколько внимания получает товар, а сколько инфографика и фон. Входит в «Джем», тестируется, доступен части продавцов. WB не гарантирует точность результатов и советует проверять гипотезы А/Б-тестами.

«Фотостудия» и видеообложки

«Фотостудия» генерирует фото по двум сценариям: «надеть» одежду на модель и заменить фон или модель на вашем снимке. Запускается только в уже созданных и опубликованных карточках, доступна с «Джемом». Месячный лимит зависит от тарифа.

Сверх лимита генерации докупают по 50 ₽ за штуку пакетами по 20, 50, 100 и 200. Неиспользованные не сгорают и переходят в следующий расчётный период.

В сервисе «Видеообложки» без нейросети работают слайд-шоу и анимированная инфографика. Нейросетевых инструментов два: «ИИ-видео» собирает ролик из одного фото с человеком или предметом, «живые» фото анимируют снимок с человеком — поворот головы, улыбка. Обе функции списывают лимит «Фотостудии», а созданное видео остаётся в карточке даже после окончания подписки.

ИИ-ответы на отзывы и «Помощник»

19 февраля 2026 года Wildberries запустила ИИ-ответы на отзывы. Ключевое отличие от прежнего режима подсказок — автоматическая отправка. Продавец один раз выбирает, на отзывы с какими оценками нейросеть отвечает сама: например, только на четыре и пять звёзд. Остальные он обрабатывает вручную.

Ответ строится на информации из карточки товара, тексте отзыва и предыдущих ответах самого продавца. Если в карточке мало информации, отзыв останется без ответа. По желанию можно включить ИИ-рекомендации: в автоответ добавятся артикулы сопутствующих товаров вашего магазина. Все ответы можно отредактировать, в том числе после публикации.

С мая 2026 года в разделе «Аналитика продавца» работает чат «Помощник»: он собирает данные из отчётов площадки и отвечает на вопросы о заказах, выкупах, отменах, остатках, рейтинге, отзывах и позициях в выдаче. Доступен подписчикам «Джема» в вебе и в мобильном приложении.

Где встроенные инструменты не помогают

Первое ограничение — фото на модели. Ozon прямо предупреждает: если на фото товар на модели, эффекты AI-редактора не отделят вещь от человека. То же касается украшений и упаковки с читаемым текстом: нейросеть искажает детали и фактуру.

Второе ограничение — достоверность. С июля 2026 года Wildberries тестирует в приложении отметку «Похоже на ИИ» для медиафайлов в отзывах, где алгоритмы нашли следы генеративной обработки. Отзывы с такой меткой площадка не скрывает и не удаляет, но покупатель видит предупреждение. Логика тут та же, что и для карточек: если сгенерированное фото приукрашивает товар, вы получаете возвраты «не соответствует описанию» и падение рейтинга.

Третье — масштаб. Встроенные генераторы работают по одной карточке; Ozon разрешает сгенерировать одну видеообложку сразу для нескольких товаров через онлайн-таблицы, но на этом пакетные сценарии заканчиваются. При 500 SKU на двух площадках придётся либо открывать каждую карточку в двух кабинетах, либо вести контент в системе с массовым редактированием. Сравнение встроенных генераторов со сторонними — в статье про нейросети для создания карточек товара.

Что это меняет в расходах

Модели оплаты у площадок зеркальные. Ozon не берёт отдельных денег за контент: и фоторедактор, и OzonGenerator, и размещение видеообложки входят в вознаграждение за продажу. Зато работа с отзывами стоит 1,3% от цены каждого доставленного товара со второго месяца. При обороте 3 млн ₽ в месяц это 39 000 ₽.

Wildberries наоборот: ИИ-контент входит в стоимость «Джема», а не прилагается к комиссии. Без подписки остаются 20 описаний и 20 генераций слоганов в месяц, дальше — либо подписка, либо докупка генераций по 50 ₽ за штуку.

Прежде чем оплачивать сторонний генератор карточек, откройте оба кабинета и проверьте, что уже включено в ваш тариф. А если карточек много и вести их в двух кабинетах вручную не выходит, посмотрите, как это устроено в SelSup: массовое создание и редактирование карточек, генерация описаний и выгрузка на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и другие площадки из одного окна. Запишитесь на демонстрацию — покажем на ваших товарах.

Частые вопросы

Нужно ли платить отдельно за генерацию описаний на Ozon?

Нет. По тарифам Ozon отдельной платы за генерацию через OzonGenerator нет — она входит в вознаграждение за продажу. Ограничение количественное: не больше 200 аннотаций в месяц.

Сколько фотографий в день можно обработать нейросетью Ozon?

Справка Ozon называет суточные лимиты по эффектам: 80 генераций на дорисовку краёв, 50 на генерацию фона, 80 на удаление фона и 320 на улучшение качества. Тарифная страница ограничивает обработку 40 изображениями в день по каждой функции. Ориентируйтесь на 40 — это условие договора.

Можно ли пользоваться ИИ-инструментами Wildberries без подписки «Джем»?

Частично. Без «Джема» доступны 20 коротких описаний в нейтральной тональности в месяц, 20 генераций слоганов WB AI и до трёх шаблонов в фоторедакторе. «Фотостудия», «Сгенерировать композицию», «ИИ-видео», «живые» фото, загрузка своих изображений в редактор, «Анализ внимания» и чат «Помощник» — только по подписке.

Отвечает ли нейросеть Wildberries на отзывы сама?

Да, если включить автоотправку и выбрать оценки. Нейросеть сгенерирует и сразу опубликует ответ на отзывы с этими оценками, остальные продавец обрабатывает вручную. Если данных в карточке мало, отзыв останется без ответа.

Заменит ли встроенная нейросеть предметную съёмку?

Для чётких предметов на однородном фоне — да: генерация фона и дорисовка краёв до 3:4 закрывают базовую задачу. Одежду на модели инструменты Ozon не обработают по прямому предупреждению площадки, а для WB это отдельный сценарий «Фотостудии». Украшения и упаковку с мелким текстом чаще придётся переснимать.