Нейросети Wildberries и Ozon: ИИ-инструменты в кабинете продавца

Запрос «нейросеть для Wildberries» приводит на подборки сторонних сервисов с подпиской в тысячи рублей в месяц. Между тем генерация описаний, обработка фото, видеообложка из одного снимка, разбор отзывов и чат по аналитике уже лежат в кабинете — на портале WB Партнёры и в Ozon Seller. 21 августа 2026 года Wildberries добавил туда же «Анализ внимания»: нейросеть предсказывает, на что покупатель посмотрит первым делом.

Разбираем по справкам и тарифам обеих площадок, что встроено в каждый кабинет, какие там лимиты и где нейросеть упирается в потолок. Общая картина, включая внешние сервисы, — в обзоре нейросетей для маркетплейсов и селлеров.

Что где лежит: сводка

«Анализ внимания»: что нового в фоторедакторе Wildberries

Инструмент отвечает на вопрос, который раньше закрывался догадками: заметен ли товар на главном фото или его перебивает инфографика. Модель обучена на исследованиях компьютерного зрения и предсказывает, куда человек посмотрит и в каком порядке. Камеры и данные о покупателях не используются — прогноз строится по изображению.

Путь в кабинете: «Товары и цены» → карточка товара → «Фоторедактор» → сервис «Анализ внимания» в меню слева → добавить изображение → «Начать анализ». Проверить можно и черновик, который ещё не опубликован. Анализ занимает около 15 секунд и выдаёт три вещи:

• Тепловую карту — чем теплее зона, тем больше внимания она, по расчёту модели, забирает.
• Траекторию взгляда — порядок, в котором покупатель обойдёт элементы кадра.
• Заметность элементов в процентах — сколько достаётся товару, а сколько тексту, инфографике и фону. Считается по тепловой карте.

Смысл — сравнить варианты главного фото до публикации, а не после провала по конверсии. Видно по процентам, что внимание забирает плашка со скидкой, а не товар, — плашку двигают. Как разложить блоки, чтобы они не забивали предмет, разбираем в статье про инфографику карточки нейросетью.

Два ограничения, о которых Wildberries пишет прямо. Инструмент включён в подписку «Джем» и пока тестируется — доступен части продавцов из России, Армении, Казахстана, Белоруссии, Кыргызстана, Узбекистана и Китая. И площадка не гарантирует точность результатов, советуя проверять гипотезы А/Б-тестом главного фото: это подсказка перед тестом, а не замена теста. Перекомпонованное фото всё равно проходит модерацию — что именно проверяет Wildberries, собрано в статье про требования к главному фото и белому фону.

Анализ разбирает по одному изображению за раз, и это нормально, пока карточек десятки. Когда их сотни и они лежат на двух-трёх площадках, узкое место не в анализе, а в том, чтобы довести правку до всех карточек. В SelSup фото, описания и характеристики меняются списком и уходят на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет из одного окна — покажем на демонстрации, как это выглядит на вашем каталоге.

Wildberries: что доступно без «Джема», а что только по подписке

Генерация описания работает в карточке и без подписки, но с потолком. Справка WB, обновлённая 4 августа 2026 года: без «Джема» и без тарифной опции «Генерация описаний без ограничений» доступно 20 коротких описаний в нейтральной тональности в месяц, с подпиской — неограниченно.

Здесь расходятся справка и пресс-релиз. Пресс-релиз РВБ от декабря 2024 года и вслед за ним сторонние обзоры называют генерацию описаний функцией для подписчиков «Джема». Справка разрешает 20 генераций в месяц всем.

Фоторедактор

Открывается из карточки кнопкой «Открыть редактор». Нейросеть отвечает за три настройки: «Фон» вырезает товар из фона, «Улучшить качество» повышает качество снимка, «Сгенерировать композицию» добавляет фон и детали. Остальное ручное. Редактор подсвечивает зоны, куда WB ставит отметки об акциях: объекты в них перекроются.

«Сгенерировать композицию» даёт два варианта примерно за минуту, повторный запуск — ещё два. По справке настройка работает в тестовом режиме, а счётчик у неё общий с «Фотостудией». Нажмёте «Назад» во время генерации — изображение не появится, а лимит спишется. Одна генерация слоганов WB AI даёт сразу 15 вариантов текста.

«Фотостудия» и видеообложки

«Фотостудия» генерирует фото по двум сценариям: «надеть» одежду на модель и заменить фон или модель на вашем снимке. Работает только в опубликованных карточках и только с «Джемом», месячный лимит зависит от тарифа.

Сверх лимита генерации докупают по 50 ₽ за штуку пакетами по 20, 50, 100 и 200. Неиспользованные не сгорают и переходят в следующий расчётный период.

В сервисе «Видеообложки» нейросетевых инструментов два: «ИИ-видео» собирает ролик из одного фото, «живые» фото анимируют снимок с человеком — поворот головы, улыбка. Обе функции списывают лимит «Фотостудии», а готовое видео остаётся в карточке даже после окончания подписки. Требования площадок к роликам — в статье про видео и изображения нейросетью для карточки.

ИИ-ответы на отзывы и «Помощник»

19 февраля 2026 года Wildberries запустила ИИ-ответы на отзывы. Отличие от прежнего режима подсказок — автоматическая отправка: продавец один раз выбирает, на отзывы с какими оценками нейросеть отвечает сама, остальные обрабатывает вручную.

Ответ строится на данных карточки, тексте отзыва и прошлых ответах продавца. Если в карточке мало информации, отзыв останется без ответа. По желанию включаются ИИ-рекомендации: в автоответ добавятся артикулы сопутствующих товаров. Все ответы редактируются, в том числе после публикации. Сроки и правила площадки, которые автоответ не отменяет, — в статье о том, как отвечать на отзывы и вопросы на Wildberries.

С мая 2026 года в разделе «Аналитика продавца» работает чат «Помощник»: он собирает данные из отчётов и отвечает на вопросы о заказах, выкупах, отменах, остатках, рейтинге и позициях. Доступен подписчикам «Джема».

Ozon: фоторедактор, описания и видеообложка

Фоторедактор открывается при создании и редактировании товара на шаге «Медиа»: наведите курсор на изображение и нажмите на иконку редактора. Вкладка «AI-редактор» даёт четыре эффекта.

• Дорисовать края — дополняет фон до формата 3:4, если соотношение сторон другое. На простом фоне выйдет одна версия, на сложном — две.
• Сгенерировать фон — доступен не во всех категориях. Нужно цветное фото от 600 × 600 пикселей, без обилия инфографики, товар не занимает весь кадр.
• Удалить фон — товар должен отличаться от фона и не быть закрыт другими предметами.
• Улучшить качество — разрешение исходника не больше 3 100 пикселей.

Эффекты накладываются по очереди, обработка занимает от 40 секунд до нескольких минут. Окно редактора закрывать нельзя: эффект не применится, а прежние результаты сотрутся.

Про лимиты у Ozon расходятся два собственных документа. База знаний даёт суточные лимиты по эффектам — от 50 до 320 генераций. Тарифная страница говорит другое: «до 40 изображений в день по каждой доступной функции фоторедактора». Планируйте по нижней границе: тарифы — часть условий договора, справка — инструкция.

Описание генерируется в поле «Аннотация»: разверните меню нейросетей, выберите OzonGenerator и нажмите «Сгенерировать аннотацию». По тарифам генератор доступен не больше 200 раз в месяц, отдельной платы нет. Здесь тоже расхождение внутри официальных материалов: медиа Ozon для продавцов в ноябре 2025 года называло лимит «до 50 раз в месяц». Что делать с текстом дальше — в статье про описание товара нейросетью.

Видеообложка заменяет главное фото коротким роликом: в карточке он запускается автоматически, в поиске и каталоге — нет. Собирается на вкладке «Медиа» из загруженных фото, не больше 40 вариантов в неделю на карточку. Генерация бесплатна, платите за размещение.

Ozon: отзывы вынесены в платную подписку

В подписку «Управление отзывами» входят генерация ответов, автоответы, 30 шаблонов, «Обзор отзывов», закрепление и скрытие трёх отзывов в месяц, интеграция с Seller API. Подключают её только роли «Управляющий» и «Администратор». Тариф — процент от цены каждого заказанного товара:

Процент считается от цены с НДС с учётом скидок и списывается после смены статуса на «Доставлен». Отменённые товары не учитывают, при возврате процент не возвращают. Части продавцов Ozon даёт пробный период на 7 дней: не отключите подписку до его окончания — она станет платной автоматически.

«Обзор отзывов» показывает характеристики товара, сгруппированные нейросетью по смыслу и тону. Характеристика попадает в обзор, если за период — 3, 6 или 12 месяцев — её отметили не меньше трёх покупателей. Обзор обновляется раз в неделю и виден только продавцу.

Отдельно от отзывов с 28 апреля 2026 года в кабинете работает «Умный ассистент» на модели Qwen 3.5: объясняет метрики, разбирает показатели магазина, подсказывает новичкам шаги запуска. По оценке Ozon, он закрывает до 20% вопросов, которые раньше уходили в поддержку. Доступен части продавцов.

Где встроенные инструменты не помогают

Первое ограничение — фото на модели. Ozon прямо предупреждает: эффекты AI-редактора не отделят вещь от человека. То же касается украшений и упаковки с читаемым текстом: нейросеть искажает детали и фактуру.

Второе — достоверность. С июля 2026 года Wildberries тестирует отметку «Похоже на ИИ» для медиафайлов в отзывах со следами генеративной обработки. Для карточек логика та же: приукрашенное фото даёт возвраты «не соответствует описанию» и падение рейтинга.

Третье — масштаб. Встроенные генераторы работают по одной карточке. Ozon разрешает сгенерировать одну видеообложку сразу для нескольких товаров через онлайн-таблицы, но пакетные сценарии на этом заканчиваются. Сравнение встроенных генераторов со сторонними — в статье про нейросети для создания карточек товара.

Что это меняет в расходах

Модели оплаты у площадок зеркальные. Ozon не берёт отдельных денег за контент: фоторедактор, OzonGenerator и размещение видеообложки входят в вознаграждение за продажу. Зато работа с отзывами стоит 1,3% от цены каждого доставленного товара со второго месяца — при обороте 3 млн ₽ в месяц это 39 000 ₽.

Wildberries наоборот: ИИ-контент входит в стоимость «Джема», а не прилагается к комиссии. Без подписки остаются 20 описаний и 20 генераций слоганов в месяц, дальше — либо подписка, либо докупка по 50 ₽ за генерацию. «Анализ внимания», «Фотостудия», «ИИ-видео» и «Помощник» без «Джема» не открываются вовсе.

Прежде чем оплачивать сторонний генератор карточек, откройте оба кабинета и проверьте, что уже включено в ваш тариф. А если вести карточки в двух кабинетах вручную не выходит, посмотрите, как устроена работа с контентом в SelSup: массовое редактирование, генерация описаний и выгрузка на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет из одного окна. Запишитесь на разбор — пройдём по вашему каталогу и покажем, что из этой рутины снимается.

Что почитать дальше

• Бесплатные нейросети для карточек — что можно сделать без оплаты и где начинается предел.
• Нейросеть для фото товара — когда встроенного фоторедактора не хватает.
• Промты для карточек товара — формулы, чтобы генератор выдавал текст с ключами, а не воду.

Частые вопросы

Что показывает «Анализ внимания» на Wildberries?

Тепловую карту внимания, траекторию взгляда и заметность элементов в процентах — сколько внимания достаётся товару, а сколько тексту, инфографике и фону. Анализ одного изображения занимает около 15 секунд. Инструмент входит в подписку «Джем» и пока доступен части продавцов.

Можно ли пользоваться ИИ-инструментами Wildberries без подписки «Джем»?

Частично. Без «Джема» доступны 20 коротких описаний в месяц, 20 генераций слоганов WB AI и до трёх шаблонов в фоторедакторе. «Фотостудия», «Сгенерировать композицию», «ИИ-видео», «живые» фото, загрузка своих изображений, «Анализ внимания» и «Помощник» — только по подписке.

Сколько фотографий в день можно обработать нейросетью Ozon?

Справка называет суточные лимиты по эффектам — от 50 до 320. Тарифная страница ограничивает обработку 40 изображениями в день по каждой функции. Ориентируйтесь на 40: это условие договора. Отдельной платы нет ни за обработку, ни за 200 аннотаций OzonGenerator в месяц.

Можно ли не открывать каждую карточку в двух кабинетах руками?

Сами генерации — нет: и «Анализ внимания», и фоторедакторы работают внутри кабинета площадки, по одной карточке. А подготовку контента можно вести в одном месте: в SelSup описания, фото и характеристики правятся списком и выгружаются на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Посмотреть на демонстрации можно на своих товарах.

Заменит ли встроенная нейросеть предметную съёмку?

Для чётких предметов на однородном фоне — да: генерация фона и дорисовка краёв до 3:4 закрывают базовую задачу. Одежду на модели инструменты Ozon не обработают, у WB для этого «Фотостудия». Украшения и упаковку с мелким текстом придётся переснимать.