Как подготовить и отгрузить крупногабаритные товары (КГТ+) на Wildberries по модели FBS

Чтобы отгрузить крупногабаритные товары по модели «Маркетплейс» (FBS), сначала проверьте их вес и размеры, затем создайте склад с признаком КГТ+ и подготовьте поставку по требованиям к упаковке, маркировке и перевозке.

Какие товары относятся к КГТ+

Крупногабаритными считаются товары весом меньше 25 кг, которые соответствуют хотя бы одному из двух критериев по размерам упаковки:

• одна сторона — от 121 до 200 см;
• сумма трёх сторон — от 201 до 280 см.

Не путайте КГТ+ со сверхгабаритными товарами — СГТ: у них похожие размеры, но вес составляет 25 кг и больше. Для них есть отдельная инструкция о том, как отгружать сверхгабаритные товары по модели FBS. КБТ — другое сокращение: оно означает крупную бытовую технику.

В категории КГТ+ чаще всего поставляют разборную корпусную мебель, карнизы, рулонные шторы, большие зеркала, строительные и отделочные материалы, садовую технику, инструменты, снегоуборочный инвентарь и другие крупные, но не очень тяжёлые товары.

В отличие от СГТ, товары КГТ+ покупатели могут получать в пунктах выдачи.

Как создать склад для поставок КГТ+

1. Откройте «Поставки и заказы» → «Свой склад» → «Мои склады и пропуска».
2. Нажмите «Создать склад».
3. Выберите «Маркетплейс (FBS)».

Откроется карта складов Wildberries. Включите фильтр по типу склада «КГТ+» и выберите склад, на который будете отгружать товары.

Придумайте простое и понятное название склада: оно будет отображаться в интерфейсе портала. Если складов несколько, понятные названия помогут управлять остатками и поставками. Затем нажмите «Создать склад».

Практический совет: заранее договоритесь с сотрудниками о едином принципе названий складов. Так каждый сможет быстрее находить нужный склад при работе с поставками и остатками.

Если перепутать склады при ручном учёте, данные об остатках могут разойтись с фактическим наличием. Тогда придётся тратить время на сверку и исправление учёта.

SelSup помогает вести остатки по складам и каналам продаж, автоматически обновлять их и резервировать товары под заказы. Это сокращает ручную работу и вероятность путаницы между складами.

Работа с остатками разобрана отдельно в инструкции «Как загрузить, изменить и проверить остатки товаров на Wildberries по модели FBS».

После создания в списке ваших складов появится новый склад с признаком КГТ+.

Как подготовить поставку КГТ+ к отгрузке на склад

Основные правила

1. Проверьте вес и габариты товаров: они должны соответствовать параметрам КГТ+.
2. Упакуйте каждую единицу товара строго по требованиям к индивидуальной упаковке, приведённым ниже. Неправильно упакованный товар может повредиться в дороге или при разгрузке. Товар с повреждённой упаковкой могут не принять на складе. Стретч-плёнка любого цвета не считается индивидуальной упаковкой: её можно использовать только для паллетирования грузов или вместе с другими видами упаковки.
3. Уложите товары в транспортировочные короба. Если общий объём товаров в поставке больше 1 м³, разместите их на паллетах. Это правило распространяется и на сборные поставки от нескольких продавцов.
4. Проверьте вес паллеты вместе с грузом: он не должен превышать 500 кг. При превышении поставку не примут на складе.
5. Проверьте маркировку: на каждом товаре должен быть индивидуальный баркод, а поставка должна быть промаркирована QR-кодами коробов или паллет и QR-кодом поставки. Убедитесь, что сканер считывает маркировку.
6. Нанесите или наклейте на упаковку заметную надпись «КГТ+». Она нужна, чтобы товар на складе не проходил весь цикл сортировки.

Нечитаемая маркировка или перепутанные этикетки означают повторную проверку и перемаркировку перед отгрузкой. Если обнаружить проблему только после загрузки машины, на исправление уйдёт ещё больше времени.

SelSup помогает проверять товары сканированием при сборке и контролировать соответствие этикеток заказам. Так сотрудникам проще выявить несоответствие до того, как груз отправится на склад.

Стандартный процесс обработки поставки по схеме продаж «Маркетплейс» (FBS):

Процесс обработки поставки КГТ+:

Загрузка товаров в машину

При загрузке и транспортировке обязательно соблюдайте требования манипуляционных знаков, если они нанесены на упаковку:

Перемаркировывать или заклеивать манипуляционные знаки строго запрещено. Если при отгрузке на складе обнаружат любое нарушение, связанное с этими знаками, товар не примут. Отказ возможен даже без видимых повреждений упаковки: товар внутри мог быть повреждён.

7. Распределите товары в кузове с учётом веса и плотности упаковки: лёгкие товары и товары в упаковке, которую легко повредить, кладите сверху; тяжёлые товары в плотной упаковке — вниз.
8. Надёжно закрепите груз в кузове. Во время поездки должно быть полностью исключено любое его движение, падение или сильное давление.

9. Проверьте габариты машины. Чтобы её могли разгрузить на складе или в сортировочном центре Wildberries, она должна соответствовать следующим габаритам:

Если машина не соответствует указанным габаритам, разгружать её придётся своими силами. При этом распаллечивать грузы нельзя.

Требования к паллетам

Паллетирование должно обеспечивать сохранность товаров во время транспортировки. Поэтому используйте паллеты надлежащего качества: без сильных повреждений, трещин, гнилых частей, торчащих гвоздей и других недостатков.

Качество паллет важно для безопасности: из-за их дефектов товары могут обрушиться и повредиться, а сотрудники склада — пострадать.

2. Зафиксируйте товары вместе с паллетой по всей высоте как минимум 3 слоями стретч-плёнки. Если коробки могут свалиться, сначала закрепите их стреп-лентами и только потом обмотайте стретч-плёнкой.

3. Проверьте устойчивость груза: при наклоне паллеты на 10° товары не должны терять устойчивость, соскальзывать или опрокидываться.

4. Можно использовать нестандартные паллеты, изготовленные под размер товара.

После выгрузки товаров вы можете сразу забрать паллеты, договорившись с сотрудниками склада.

Общие правила упаковки крупногабаритных товаров

Материалы для индивидуальной упаковки

Индивидуальная упаковка — это упаковка каждой единицы товара, в которой её получает покупатель. Можно использовать три вида материалов.

Прозрачный полиэтиленовый пакет толщиной не меньше 50 микрон

Пакет должен быть закрыт. Лучше всего запаять его со всех сторон. Небольшие вентиляционные отверстия допустимы, но через них не должно быть доступа к товару.

Вместо спайки можно использовать липкую ленту со свежим клеем: для распечатывания пакета должно требоваться усилие. Если на пакете есть зип-застёжка или зип-слайдер, герметично закройте их скотчем или плёнкой, чтобы они случайно не вскрылись при перевозке.

Коробка из гофрокартона

Все закрывающие элементы коробки должны быть плотными и не открываться при небольшом надавливании. Их можно дополнительно укрепить скотчем или резинкой. Также допускается полностью обернуть коробку термоусадочной плёнкой.

Повреждённые и модифицированные коробки использовать нельзя — в том числе обрезанные или склеенные из нескольких коробок.

Подбирайте коробку по форме и размеру товара, с минимальным пустым пространством. Надёжно зафиксируйте товар внутри, чтобы он не болтался. На коробке не должно быть посторонней маркировки, которая не относится к данным в карточке товара.

Термоусадочная плёнка

Товар в термоусадочной плёнке нужно дополнительно упаковать в коробку, полиэтиленовый пакет или пузырчатую плёнку.

Термоусадочную плёнку нельзя использовать для хрупких товаров — из стекла, фарфора, уязвимого пластика и других подобных материалов.

Общие требования к качеству индивидуальной упаковки

• Любая упаковка должна быть плотно закрыта и не должна сильно превышать размеры самого товара.
• Если заводская упаковка не соответствует описанным требованиям, товар обязательно нужно доупаковать в термоусадочную плёнку или пакет. Это относится и к любой подарочной упаковке. Если требования соблюдены, доупаковка необязательна.
• Товар в упаковке не должен пахнуть, быть влажным или иметь налёт плесени.
• На упаковке должна быть вся маркировка согласованного формата.
• Товар внутри должен сохранять товарный вид: быть аккуратно сложенным и не помятым.
• Wildberries не рекомендует использовать свой логотип на индивидуальной упаковке.

Практический совет: составьте для сотрудников короткие карточки упаковки по вашим товарам: материал, толщина, способ закрытия и дополнительные защитные слои. Сверяйте их с общими и категорийными требованиями этой инструкции — так упаковщику не придётся каждый раз заново подбирать материалы.

Товар не примут на складе при нарушении защитных свойств упаковки: если пломбы или фирменный скотч вскрыты, отклеены либо отсутствуют, есть следы вскрытия или поверх фирменного скотча наклеен обычный. Допускается только повторно наклеить поверх точно такие же пломбы или скотч:

Допустимы следующие повреждения, если они не нарушают товарный вид упаковки:

• разрывы картона до 10 см, если в этом месте у товара есть дополнительная защита;
• разрывы вакуумной плёнки до 3 см, если нет риска повреждения или загрязнения товара;
• замятие углов и рёбер до 3 см в любую сторону и вовнутрь — кроме товаров с маркировкой «Осторожно, хрупкое»;
• несущественные загрязнения, потёртости, царапины и вмятины на упаковке — кроме следов удара;
• прорыв картона или полиэтилена от стреп-лент до 5 см, если нет риска повреждения товара.

Любые повреждения пенопласта недопустимы.

Как упаковать товар из нескольких частей

Товары, состоящие из нескольких отдельных коробок, называют комплектными. Например, это разборная мебель, кухонная сантехника и строительные инструменты.

1. Пронумеруйте части комплекта. На каждой коробке укажите номер части и общее количество частей. Например, для трёх коробок: «1 из 3», «2 из 3», «3 из 3».
2. На каждую коробку наклейте надпись «Не разделять».
3. Плотно скрепите коробки стяжками, полиэтиленовой плёнкой или скотчем. Перед отправкой убедитесь, что конструкция не развалится при перемещении, подъёме или других действиях.
4. Проверьте, что маркировка на скреплённых коробках хорошо видна и её удобно сканировать.
5. Нанесите стикер заказа только на одну коробку комплекта.

Практический совет: до скрепления коробок разложите весь комплект и сверьте количество мест с их нумерацией. Это позволит заметить пропущенную часть, пока упаковку ещё не нужно разбирать.

При сборке комплектного товара легко пропустить одну из коробок. Исправлять такую ошибку после скрепления комплекта — значит повторно разбирать и упаковывать груз, расходуя время и материалы.

SelSup помогает контролировать комплектность при сборке заказа: сотрудник сверяет состав и отмечает подготовленные части до завершения упаковки. Такой контроль снижает вероятность повторной работы.

Правила упаковки для разных категорий КГТ+

Хрупкие и бьющиеся товары

1. Оберните товар защитным материалом и положите в коробку из 5-слойного гофрокартона. Можно использовать 3-слойный гофрокартон, но тогда коробку нужно дополнительно обернуть 2 слоями пузырчатой плёнки.
2. Дополнительно защитите стеклянные и зеркальные детали и поверхности пузырчатой плёнкой, пенопластом или картоном.
3. Зафиксируйте товар внутри коробки, чтобы он не двигался. Заполните всё свободное пространство пузырчатой плёнкой, вспененным полиэтиленом или крафтовой бумагой.

Крупные товары обложите пенопластом толщиной не меньше 10 см. Он должен повторять форму предмета и плотно прилегать к нему со всех сторон.

Обязательно нанесите на коробку предупреждение о хрупком товаре — специальным скотчем или маркировкой.

Зеркала

Для упаковки зеркала выберите один из трёх вариантов:

• Вариант 1: плотно облегающая картонная упаковка с пенопластом внутри, дополнительное картонное укрепление всех углов, 2 слоя пузырчатой плёнки и стреп-лента.
• Вариант 2: пузырчатая плёнка или пенопласт, затем деревянная обрешётка без острых углов и пузырчатая плёнка поверх обрешётки.
• Вариант 3: двойные бортики из 7-слойного картона, прокладка с двух сторон из пузырчатой плёнки или пенопласта, затем плотно облегающая закрытая транспортировочная коробка из 5-слойного картона с фиксацией картонными вставками внутри.

Индивидуальная упаковка зеркала должна быть плотно закрыта со всех сторон и не открываться при лёгком надавливании или деформации.

Обязательно нанесите на коробку предупреждение о хрупком товаре — специальным скотчем или маркировкой.

Фитолампы

Фитолампы обычно поставляют в коробках или тубусах. Если стенки коробки тонкие, оберните её 3 слоями пузырчатой плёнки.

Все хрупкие детали внутри упаковки также дополнительно оберните пузырчатой плёнкой.

Карнизы, рулонные и римские шторы

Эти товары обычно поставляют в коробках или тубусах.

Чтобы сохранить карнизы и шторы при перевозке:

• укрепите упаковку рёбрами жёсткости или обрешёткой;
• добавьте внутрь защитные материалы: поролон, пенопласт или пузырчатую плёнку.

Корпусная мебель

Каждую деталь оберните полиэтиленом или пузырчатой плёнкой. Стеклянные детали дополнительно защитите пузырчатой плёнкой.

Уложите все детали в гофрокоробку толщиной не менее 3 слоёв и заклейте её скотчем или затяните стреп-лентой. Вместо коробки можно использовать деревянную обрешётку.

Укажите на упаковке корпусной мебели правильное вертикальное положение товара и нанесите предупреждение о хрупком грузе. В комплект обязательно положите инструкцию по сборке.

Товары не примут, если упаковка вскрыта или не заклеена, есть явные признаки повреждения — сколы, порезы, вмятины. Отказ также последует, если при лёгкой тряске коробки слышны звуки перемещения деталей или звон стекла.

Мебель с ножками

Столы, стулья, раскладушки и подобные товары упакуйте в коробку толщиной не менее 3 слоёв. Её дно должно выдерживать давление тонких ножек.

Другой допустимый вариант — полностью обернуть предмет поролоном, а затем полиэтиленом.

Для кресел, бескаркасных пуфов, банкеток и другой негабаритной мебели без заводской упаковки используйте три слоя:

1. плотная стретч-плёнка;
2. жёсткие уголки, гофрокартон или пузырчатая плёнка;
3. прочный полиэтилен.

Матрасы и наматрасники

Оберните товар полиэтиленом плотностью от 120 мкм. Дополнительно можно усилить упаковку непрозрачной мешковиной или специальным чехлом.

Товары для ремонта и отделки

Некоторым товарам для ремонта может потребоваться дополнительная защита деталей внутри упаковки. Используйте для этого поролон, пенопласт или пузырчатую плёнку.

Строительные инструменты можно поставлять в заводской упаковке, если внутри они защищены пенопластом или картонными углами. Также для них можно использовать деревянную обрешётку.

Строительные и отделочные материалы упакуйте в коробку, укреплённую картонными углами со всех сторон.

Лестницы оберните в 2 слоя пузырчатой плёнки и уложите в картонную коробку.

Товары для сада и отдыха

Садовые тачки, арки, колышки, шпалеры и рулоны оберните сначала стретч-плёнкой, затем пузырчатой плёнкой. Если есть острые детали, закройте их картоном.

Без паллеты можно поставлять до 15 единиц арок, колышков и шпалер, а также рулоны объёмом до 1 м³.

Крупную садовую технику поставляйте в заводской коробке. Укрепите её картонными углами и оберните прозрачной стретч-плёнкой.

Если к товару прилагаются дополнительные части, надёжно прикрепите их к коробу стреп-лентами.

Снегоуборочный инвентарь

Для лопат, скреперов для уборки снега, ледорубов и скребков выберите один из трёх вариантов упаковки:

• Вариант 1: 3 слоя пузырчатой плёнки.
• Вариант 2: пакет плотностью от 120 мкм, запаянный по форме предмета.
• Вариант 3: картонная коробка с заполнением пустого пространства пенопластом.

На острых частях предмета обязательно должна быть защита.

Возврат крупногабаритных товаров

Возвраты формируются автоматически. Товары доставят в пункт выдачи, который вы указали в разделе «Товары и цены» → «Возвраты товаров покупателями».

Главное при подготовке КГТ+ — проверить соответствие весу и размерам, выбрать упаковку под конкретную категорию и до загрузки убедиться в комплектности, читаемости маркировки и надёжности крепления груза.

Следующий вопрос — как связать сборку, остатки и учёт возвратов в одном рабочем процессе. На демонстрации SelSup можно посмотреть контроль сборки заказов и обсудить, как организовать учёт комплектных товаров и возвращённых единиц без лишних ручных сверок.