Как продавать цифровые товары на Яндекс Маркете

Чтобы продавать цифровые товары на Яндекс Маркете, используйте модель DBS: другие модели для них не подходят.

К цифровым товарам относятся:

• Сертификаты: подарочные, страховые и гарантийные.
• Онлайн-подписки, карты пополнения счета и игровая валюта.
• Тарифные планы и номера.
• Игры для приставок и ПК.
• Цифровые книги.
• Фильмы и видео.
• Аудиокниги.
• Музыкальные диски и пластинки.
• Программы.

Если вы продаете игры для приставок и ПК

Для торговли такими товарами Яндекс запустил сервис TeamYandex. Чтобы подключиться к нему и начать продажи, подайте заявку через форму обратной связи.

Сервис не допустит магазин, если выполняется хотя бы одно из следующих условий:

• Рейтинг магазина ниже 4,6.
• Магазин работает на Маркете менее трех месяцев.
• Вместо игр магазин продает:
  • ваучеры;
  • карты пополнения счета;
  • внутриигровую валюту;
  • аккаунты;
  • случайные игры;
  • случайные ключи активации.

Практический совет. До подготовки заявки составьте короткий список для самопроверки: рейтинг, срок работы на Маркете и ассортимент. Так вы заранее поймете, соответствует ли магазин условиям допуска к TeamYandex.

В TeamYandex действуют особые правила оформления карточек товаров. Заранее скачайте их и ознакомьтесь с требованиями.

Практический совет. Перед массовой подготовкой карточек разберите требования на одном товаре и составьте по ним внутренний чек-лист. Сотрудники смогут использовать его как ориентир при оформлении остальных карточек.

Что нужно для продажи цифровых товаров

Заполните информацию о товаре

Заполните сведения так же, как для обычного товара, и обязательно отметьте его как «Цифровой товар». Способ зависит от того, где вы добавляете товар:

• В кабинете — включите опцию в поле «Цифровой товар».
• В Excel-файле — укажите «Да» в столбце «Цифровой товар».

При ручном заполнении большого каталога легко пропустить отметку или перепутать данные карточек. Такие ошибки потребуют повторной проверки и исправлений, отнимая время у подготовки товаров к продаже.

SelSup помогает управлять товарным каталогом и работать с карточками товаров. Это позволяет организовать работу с ассортиментом; обязательные настройки цифровых товаров на Маркете при этом нужно проверять отдельно.

Выберите способ доставки

В карточке товара укажите один из способов доставки. Доступны следующие варианты:

• Код активации по почте. Покупатель получит на электронную почту письмо с кодом и инструкцией.
• Код активации в заказе на Маркете. Покупатель получит инструкцию и код в чате с магазином. В списке заказов он также сможет скопировать код.
• Игры и товары в чате с покупателем на Маркете. Отправьте сертификат покупателю в чате. Затем передайте Маркету статус, что заказ доставлен, — через API или на странице заказа.
• Игры подарком в Steam. Покупатель передаст вам ссылку для добавления в друзья в формате https://s.team/p/m**-***/********. Перейдите по ней, добавьте покупателя в друзья и отправьте ему игру. В течение трех часов передайте Маркету статус, что заказ доставлен, — через API или на странице заказа.

Отправка товара и передача статуса — разные действия. Если сотрудник выполнит только отправку и забудет сообщить о доставке Маркету, данные заказа не будут отражать выполненную операцию, а для подарка в Steam будет пропущен установленный трехчасовой срок.

SelSup поддерживает контроль сборки и отгрузки заказов и помогает организовать контроль операций. Это не заменяет обязательную передачу статуса цифрового заказа Маркету: ее нужно выполнить указанным выше способом.

Включите в настройках курьерскую доставку

Включите курьерскую доставку в настройках: это необходимо, чтобы цифровые товары появились на витрине Маркета.

Обратите внимание на особенность этой настройки: по инструкции Маркета фактически цифровые товары доставляются только по электронной почте. Не отправляйте распечатанные коды в конверте.

Настройте обработку заказов через API

Для продажи цифровых товаров необходимо обрабатывать заказы через API. Настройте такую обработку по инструкции Маркета.

Полезные материалы

• Документация API для продавцов.
• Новости для продавцов.
• Телеграм-канал.
• Видео: записи эфиров, подкасты и советы.

Для запуска продаж подготовьте карточки с отметкой «Цифровой товар», выберите способ доставки, включите курьерскую доставку в настройках и настройте обработку заказов через API. Для игр в TeamYandex дополнительно учитывайте условия допуска и особые правила оформления карточек.

Следующий вопрос — как организовать ежедневную работу с каталогом и контролировать выполнение заказов. На демонстрации SelSup можно посмотреть инструменты управления каталогом и контроля заказов, а также обсудить, какие из них подходят для ваших процессов продажи цифровых товаров.