Кто кому не платит: массовые жалобы на задержки выплат и штрафы от маркетплейсов

В январе 2025 года рынок российских маркетплейсов столкнулся с новой волной недовольства. Селлеры и операторы ПВЗ массово жалуются на задержки выплат. В то же время сотрудники компаний сталкиваются с штрафами и увольнениями.

Проблемы с выплатами: основные жалобы

Наибольшее количество претензий снова связано с Wildberries, крупнейшей российской платформой электронной коммерции. Ее зависимость от множества селлеров, операторов ПВЗ, водителей и складских работников делает компанию особенно уязвимой к критике.

Ситуация с выплатами:

• Многие продавцы ожидали переводы за новогодние продажи 9 или 13 января. Однако задержки продолжались до 20 января.
• После 20-го начались частичные выплаты, но далеко не все селлеры получили свои деньги.
• По словам пользователей, мелкие долги закрываются быстрее, тогда как с крупными суммами возникают серьезные проблемы.

Операторы ПВЗ тоже выражают недовольство. Они жалуются на отсутствие выплат и отсутствие реакции компании на их обращения. Более того, закрытие корпоративных Telegram-чатов вызвало дополнительное возмущение.

Скандал в Красноярске

Помимо задержек выплат, в Красноярске разгорелся конфликт вокруг оплаты труда складских работников. Проблема здесь связана не с задержками, а с многотысячными штрафами, которые сотрудники считают необоснованными.

Местное телевидение сообщает, что средний размер штрафа на одного работника составляет 20 тысяч рублей в месяц. При этом процедура обжалования штрафов существует лишь формально, утверждают сотрудники.

Эксперты отмечают, что эта ситуация скорее отражает общие трудности работников платформ, где компании могут менять правила начисления зарплаты по своему усмотрению.

Другие игроки рынка

На фоне кризиса в Wildberries ситуация с выплатами на других площадках выглядит несколько стабильнее, хотя и не безупречно:

• Ozon: Жалоб на задержки выплат пока не поступало, и продавцы подтверждают своевременность поступлений. Однако компания внесла изменения в оферту, позволяющие задерживать платежи на три дополнительных дня. Также всплыли единичные случаи, когда информация о продажах исчезала из системы, что приводило к невыплатам за конкретные периоды.
• Яндекс Маркет: Здесь также появились жалобы на задержки. Один из пользователей форума Oborot.ru сообщил, что не получил оплату за товары, проданные в декабре. Кроме того, платформа объявила о скором повышении комиссий за быстрый вывод средств.
• Lamoda: Задержки выплат здесь фиксируются крайне редко. На данный момент зафиксирована лишь одна жалоба, детали которой пока остаются неизвестными.

Почему это происходит?

Аналитики связывают текущую ситуацию с экономическими факторами:

• Рост процентных ставок делает краткосрочные депозиты более выгодными. Некоторые продавцы подозревают, что их средства временно размещаются на таких депозитах.
• Отсутствие строгих санкций в законодательстве позволяет компаниям допускать задержки. Судебные разбирательства из-за недельных задержек мало кто считает целесообразными.

Пока причины задержек остаются неясными, а недовольство среди селлеров, операторов ПВЗ и сотрудников продолжает расти, ситуация в сфере маркетплейсов остается напряженной.