Поставщик или селлер М.Видео: чем 1P-поставка отличается от маркетплейса

«Хочу стать поставщиком М.Видео» и «Хочу стать селлером М.Видео» звучат как одно и то же желание, но ведут в разные договоры, к разным деньгам и к разной ответственности перед покупателем. Путаницу подогревает сама компания: кнопка в шапке сайта называется «Стать селлером», страница для партнёров — «Маркетплейс „М.Видео“ для поставщиков», а кабинет, куда обе кнопки приводят, подписан «Кабинет поставщика».

Разберём, какие модели работы у площадки есть на самом деле, чем они отличаются юридически и по деньгам, куда идти с вашим товаром. Общий обзор площадки — в статье «М.Видео для селлеров», здесь только развилка между поставкой и маркетплейсом.

Четыре модели, а не две

Компания сама описала свою товарную матрицу в корпоративном блоге, когда запускала проект «Бесконечная полка». Классификация с тех пор не пересматривалась публично, но она по-прежнему объясняет, как устроен ассортимент.

• Регулярный ассортимент. Товары, которые ритейлер закупает в сток заранее. Это и есть классическая оптовая поставка, 1P: вы продаёте партию компании, дальше она распоряжается товаром сама. Именно этот ассортимент в основном видят покупатели розничных магазинов.
• Вендор-каталог. Компания заказывает товар у поставщика только после того, как покупатель оформил заказ: строго в нужном количестве и конфигурации. Промежуточная модель: закупка есть, склада под неё нет.
• Агентские товары. Ритейлер оказывает услуги по продаже, доставке и возврату, а за это берёт комиссию. Товар всё время остаётся в собственности поставщика, хотя физически может лежать на объектах компании.
• Маркетплейс. Основные схемы — FBM (товар хранится на складе М.Видео) и FBS (товар хранится у продавца, он привозит его под заказ).

Селлер в обиходном смысле — это последние две строки. «Поставщик» в строгом смысле — первая. И только первая означает, что вы продаёте товар компании, а не покупателю.

Кому принадлежит товар — главное различие

Договор оказания услуг для продавцов в системе МВМ формулирует статус сторон жёстко. МВМ не продавец товара по договору купли-продажи: все отношения по покупке возникают напрямую между продавцом и покупателем, и отвечает перед покупателем продавец. Юридически компания — владелец агрегатора информации о товарах в смысле закона о защите прав потребителей, не более того.

Отсюда следуют три практических вывода, которых нет в оптовой поставке.

Товар до последней секунды ваш. Право собственности переходит покупателю в момент передачи ему товара, даже если коробка полгода лежала на складе М.Видео. Не выкупили заказ — товар вернулся в ваш остаток, а не в чужой.

Претензии покупателей — ваши. На запрос площадки о статусе заказа продавец обязан ответить в течение 1 рабочего дня, на претензию покупателя — в течение 7 календарных дней, аргументированно. Односложный ответ и немотивированный отказ надлежащим ответом не считаются.

Деньги покупателя собирает агент. МВМ выступает агентом продавца в части сбора оплаты — наличными, картой при вручении и онлайн. За эту услугу МВМ берёт отдельные 1,5% от цены реализации, и это не то же самое, что комиссия за продажу.

В регулярной поставке всё наоборот: право собственности переходит ритейлеру при приёмке, товар становится его стоком, претензии покупателя идут к нему же. Ваш риск здесь — отсрочка платежа и условия закупочного договора, а не поведение конечного покупателя.

Деньги считаются по-разному

В оптовой поставке вы получаете закупочную цену по накладной. На маркетплейсе — цену реализации минус вознаграждение площадки, и считается оно не в лоб.

Формула из договора: вознаграждение равно цене продавца, умноженной на процент категории, минус разница между ценой продавца и фактической ценой продажи. Если площадка дала покупателю скидку из своего кармана, эта скидка съедает её же вознаграждение, а не вашу выручку. Когда по формуле получается отрицательное значение, площадка применяет минимальное вознаграждение: 0,01% от цены. Компенсацию она доплачивает продавцу сама, чтобы тот получил свою цену за вычетом процента категории.

Процент категории площадка публикует открыто: от 7% на смартфоны, от 13% на крупную бытовую технику, от 14% на бытовую технику, от 17% на мебель, от 20% на посуду, от 21% на спортивные товары, от 24% на книги. Ювелирные изделия на странице помечены как «Скоро», процент по ним не опубликован. Если встретите в чужой статье конкретную цифру по ювелирным изделиям, её нечем подтвердить. Подробный разбор всех удержаний — в статье «Комиссия М.Видео».

Сроки расчётов тоже прописаны. Отчётные документы площадка формирует ежемесячно, в течение 5 рабочих дней после окончания отчётного периода. Деньги за товар, реализованный за месяц, уходят на счёт продавца один раз в месяц, не позднее 20 рабочих дней после согласования этих документов. Чаще площадка платит только по отдельной платной услуге и по своему усмотрению. И отдельная строка расходов, о которой обычно не пишут: если продавец за месяц с даты заключения договора не наладил электронный документооборот, бумажное оформление документов стоит 2% от стоимости реализованного за период товара.

Кого пускают в маркетплейс

Здесь чужие статьи ошибаются чаще всего. Расхожая формулировка «юридические лица и ИП — резиденты РФ» договору не соответствует. Продавцом по оферте может быть индивидуальный предприниматель, гражданин России со статусом самозанятого, российское юридическое лицо, а также нерезидент, зарегистрированный по законодательству своей страны. Для нерезидента действует отдельное приложение о порядке оказания услуг иностранным продавцам.

Договор считается заключённым с момента регистрации в личном кабинете, срок — неопределённый. При этом площадка прямо оставляет за собой право отказать в активации кабинета без объяснения причин.

Три адреса, которые путают

У М.Видео три разных входа для бизнеса, и попасть не в тот легко.

1. Страница маркетплейса. Регистрация продавца, оферта и 18 приложений к ней, список категорий, тарифы. Это дверь для селлера.
2. Страница «Как стать поставщиком». Раздел про коммерческие закупки. Логика та же: зарегистрироваться в кабинете поставщика, дать документы, пройти аудит, подписать договор. И отдельным шагом — отправить коммерческое предложение через форму обратной связи в кабинете. Классическая оптовая поставка живёт именно за этой формой. Публичной оферты и открытого прайса у этой модели нет.
3. Электронная торговая площадка группы. Здесь идут некоммерческие закупки для собственных нужд компании: точки доступа для складов, замена вывесок, монтажные работы, распродажа уценённого имущества. Здесь прошло больше 3 500 процедур почти на 100 млрд ₽ — но с товаром на перепродажу сюда идти бессмысленно.

Если зарегистрируетесь на ЭТП вместо кабинета продавца, потеряете неделю: аккредитация там своя, и к каталогу mvideo.ru она отношения не имеет.

Полка в офлайне: третий сценарий

Третий вариант не сводится ни к 1P, ни к чистому 3P. Приложение № 5 к договору описывает реализацию товара продавца в магазинах МВМ: площадка от имени и за счёт продавца раскладывает товар, оформляет ценник, консультирует покупателя и пробивает чек. Товар при этом остаётся в собственности продавца, риск случайной гибели тоже несёт продавец, а вознаграждение согласуется отдельным допсоглашением, не по общему проценту категории.

Процедура небыстрая: заявку с перечнем магазинов и артикулов площадка рассматривает до 10 календарных дней и вправе её скорректировать или отклонить. Если продавец меняет цены, он предупреждает за 14 календарных дней. Если договор расторгают, товар нужно вывезти за 30 дней. Дальше площадка начисляет 0,1% от его стоимости за каждый день, а потом вправе утилизировать товар за счёт продавца.

Важный нюанс из официального описания: полку в магазинах группы получают партнёры с успешной статистикой продаж на маркетплейсе. Критерий успешности площадка не публикует, но порядок действий для селлера это меняет: сначала витрина, потом магазин.

Кому маркетплейс, кому оптовая поставка

Короткое правило. Если у вас несколько десятков SKU, вы готовы сами вести карточки, цены и претензии, хотите видеть выручку с каждой продажи — вам маркетплейс. Если у вас производство или дистрибуция с объёмами под федеральную сеть и вы хотите продать партию и забыть — вам коммерческое предложение и переговоры с категорийным менеджером. Маркетплейс тогда имеет смысл как способ показать статистику продаж до этих переговоров.

Отдельно посчитайте логистику: поставки от продавцов принимают 8 складов — в Москве, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Казани, Екатеринбурге, Новосибирске, Владивостоке и Самаре. Всего у сети 59 складов. Если вашего города в списке нет, плечо до склада ложится на вашу экономику. Схемы работы и приёмка разобраны в статье «Логистика М.Видео».

Последнее: официальные страницы компании дают разные цифры о самой себе. Страница маркетплейса обещает 85 млн клиентов и 15 млн посетителей сайта и приложения в месяц, страница для поставщиков — 72 млн посетителей сайтов в месяц и 1 219 магазинов, а отчётность группы — 942 магазина и 80,9 млн клиентов в общей базе. Ориентируйтесь на отчётность, а рекламные цифры с лендингов в юнит-экономику не подставляйте.

Когда вы работаете и с оптовыми отгрузками, и с маркетплейсом, две модели быстро расходятся в учёте: разные документы, разные сроки поступления денег, разные остатки на одни и те же артикулы. SelSup сводит заказы, остатки, цены и себестоимость по всем каналам в одну систему и считает прибыль по каждому товару отдельно. Посмотрите демонстрацию SelSup — покажем на ваших данных, как это выглядит.

Частые вопросы

Поставщик и селлер М.Видео — это одно и то же?

В интерфейсе — да: кабинет для обеих ролей называется «Кабинет поставщика». Юридически нет. Селлер работает по договору оказания услуг и продаёт покупателю сам, поставщик в узком смысле продаёт товар компании по договору поставки, и дальше товар уже не его.

Можно ли работать одновременно по обеим моделям?

Да, компания сама это предполагает: маркетплейс — вход, полка в магазинах — следующий шаг для партнёров с хорошей статистикой продаж. Договоры при этом разные, и в учёте их надо разделять.

Кто отвечает перед покупателем за товар селлера?

Продавец. МВМ по договору — владелец агрегатора, а не уполномоченное лицо продавца в смысле закона о защите прав потребителей. Отвечать на претензии, выполнять гарантийные обязательства и хранить документы на товар обязан селлер.

Может ли самозанятый продавать на М.Видео?

Да. Оферта прямо называет продавцом гражданина России со статусом самозанятого — наравне с ИП и юридическим лицом. Утверждение, что площадка берёт только компании и ИП, договору не соответствует.

Через какой сайт подавать коммерческое предложение на оптовую поставку?

Через форму обратной связи в кабинете поставщика, после регистрации и аудита. Электронная торговая площадка группы для этого не подходит: там компания закупает для собственных нужд, а не товар на перепродажу.

Когда приходят деньги за проданный товар?

Один раз в месяц, не позднее 20 рабочих дней после того, как стороны согласуют отчётные документы. Эти документы площадка формирует в течение 5 рабочих дней после окончания отчётного месяца. Более частые выплаты — отдельная платная услуга, и площадка оказывает её по своему усмотрению.