Остатки немаркированных товаров на складе Ozon
Проблема: немаркированные остатки, о которых селлер не знает
Продавец Ozon обнаружил в своём личном кабинете остаток товара, подлежащего обязательной маркировке, который он никогда не поставлял на склад маркетплейса. Скорее всего, речь идёт о последствиях массовой инвентаризации, которую Ozon проводит уже несколько месяцев. В ходе таких проверок на складах «находятся» товары, которые числились утерянными или ошибочно закреплёнными за другими продавцами. При этом товар отображается как немаркированный и доступен к продаже, хотя сам селлер не имеет к его поставке никакого отношения.
«При продаже немаркированных товаров коды маркировки не сменят статус и не попадут в чек покупателя. Выводить такие коды из оборота вам потребуется самостоятельно. Или же их нужно будет вывезти, промаркировать и поставить на склад заново».
- Ответственность за корректное заполнение кодов ТН ВЭД и соблюдение правил маркировки лежит на продавце
- Ozon не снимает такие товары с продажи автоматически
- Продавец должен самостоятельно выводить коды из оборота или вывозить товар для маркировки
- Продажа немаркированного товара — нарушение закона
- Ответственность (штрафы, конфискация) ляжет на продавца, даже если он не поставлял этот товар
- Товар может быть продан через площадку, а последствия — на селлере
Ozon может продавать товар без маркировки, но если что-то пойдёт не так, отвечать будет продавец. Даже если товар появился на складе непонятно откуда и быстро вывезти его не получается. Как справедливо отмечают участники рынка, «на складе Ozon может найтись не только товар, но и внезапная ответственность».
Случаи из практики: товары пятилетней давности
В комментариях один из селлеров рассказал, что у него возникла аналогичная ситуация с товаром, который поставлялся на склад Ozon пять лет назад. За это время товар был забыт, списан, но внезапно «нашелся» и снова стал доступен к продаже — уже без маркировки. Продавец, который давно не работает с этой категорией, теперь вынужден разбираться с проблемой, иначе рискует получить штраф за оборот немаркированной продукции.
• «С маркировкой вообще опасная история: товар может продаваться через площадку, а ответственность потом все равно на селлере… Поэтому в таких категориях остатки надо проверять не "иногда", а прям регулярно».
• «У меня товар, который поставлялся 5 лет назад, вдруг снова появился в остатках. Без маркировки, доступен к продаже. Пришлось срочно вывозить».
- Регулярно проверять остатки в личном кабинете
- Обращать внимание на неожиданно появившиеся товары
- При обнаружении немаркированных позиций — сразу требовать их вывоза
- Фиксировать все обращения в поддержку и сохранять ответы
- Не оставлять без внимания «найденные» остатки
- Проверять маркировку перед продажей
- При невозможности вывезти — настаивать на утилизации за счёт Ozon
- Обращаться в поддержку письменно для фиксации факта
Ответственность за оборот немаркированной продукции предусмотрена статьёй 15.12 КоАП РФ. Штраф на должностных лиц и ИП составляет от 5 000 до 10 000 рублей, на юридических лиц — от 50 000 до 300 000 рублей с конфискацией товара. При этом факт того, что товар появился на складе Ozon без ведома продавца, не освобождает его от ответственности.
Продавец Ozon обнаружил у себя в кабинете немаркированный товар, который он не поставлял на склад. Поддержка площадки пояснила, что ответственность за маркировку лежит на продавце, и Ozon не снимает такие товары с продажи автоматически. Селлер может либо вывезти товар, либо промаркировать его и снова поставить на склад. В противном случае при продаже немаркированного товара все риски и штрафы ложатся на продавца. Участники рынка советуют регулярно проверять остатки и фиксировать все обращения в поддержку.
- Подобные инциденты будут повторяться по мере продолжения инвентаризации
- Селлерам придётся активнее мониторить остатки
- Возможны коллективные иски к Ozon за неправомерное списание ответственности
- Проверять остатки еженедельно, особенно в категориях с обязательной маркировкой
- При обнаружении подозрительных позиций — сразу создавать заявку на вывоз
- Сохранять скриншоты и переписку с поддержкой
Ситуация с немаркированными остатками на складах Ozon демонстрирует, что ответственность за маркировку товаров, даже если продавец их не поставлял, по факту лежит на селлере. Ozon не снимает такие товары с продажи, и продавец может нечаянно реализовать немаркированную продукцию, что повлечёт штрафы и конфискацию. Единственный способ защититься — регулярно проверять остатки и требовать вывоза «найденных» товаров.
Заключение
Проблема с немаркированными товарами на складах Ozon — это не единичный случай, а системный риск, связанный с инвентаризацией и «находками» утерянных ранее позиций. Продавец, обнаруживший такой товар в своём кабинете, должен немедленно принимать меры: фиксировать обращение в поддержку, требовать вывоза или утилизации. В противном случае продажа немаркированного товара (даже случайная) грозит административной ответственностью. Маркетплейс, в свою очередь, перекладывает контроль и риски на селлера, что требует от предпринимателей повышенной бдительности.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
