Ozon провел эксперимент с ценами без уведомления продавцов
Некоторые продавцы на Ozon неожиданно обнаружили, что цены на их товары изменяются без их ведома. Изменения затронули как повышение, так и снижение цен, что стало причиной падения продаж у ряда селлеров.
Что произошло?
- Неожиданные изменения цен: Продавцы заметили, что на клиентских страницах их товары стали стоить на 20% дороже или дешевле. В некоторых случаях из-за удорожания продажа продукции снизилась.
- Различия в ценах на разных аккаунтах: При этом для других аккаунтов цена оставалась прежней.
- Цены не меняются в личном кабинете: В то время как на сайте Ozon цены изменялись, в личном кабинете селлеров и выплаты продолжали производиться по установленным ими ценам.
Объяснение от Ozon
- A/B-тестирование: Продавец обратилась в техническую поддержку и узнала, что с 22 января Ozon проводит A/B-тест, в котором участвуют все продавцы. В рамках теста маркетплейс меняет цены, но отказ от участия в тесте невозможен.
- Отсутствие предупреждения: О том, что проводится тестирование, маркетплейс не уведомил селлеров заранее. Это вызвало недовольство среди продавцов, так как они не были осведомлены о возможных изменениях цен.
Разногласия между продавцами и маркетплейсом
- Мнение продавцов: Продавцы утверждают, что повышение цен происходит без их согласия, что приводит к снижению спроса.
- Мнение Ozon: Официальная позиция маркетплейса заключается в том, что они проводят скидочные акции, которые компенсируются бонусами.
Влияние на ценообразование
- Ценообразование как ключевой момент: Для продавцов изменение цены товара — это важный аспект, который влияет на продажи и конкурентоспособность. Непредсказуемое изменение цен без согласования с продавцами может повлиять на их прибыль и маржинальность.
- Правомерность действий Ozon: Множество вопросов вызывает правомерность действий Ozon. Продавцы, как владельцы товаров, считают, что маркетплейс не имеет права без их согласия менять цену на их продукцию.
Итоги и последствия для продавцов
Многие селлеры теперь будут внимательно следить за действиями Ozon, так как любые изменения в ценообразовании могут существенно повлиять на их бизнес. Это тестирование оставляет открытым вопрос о правомерности вмешательства маркетплейса в процесс установления цен и его влияние на продавцов.
Держите свою прибыль под контролем. SelSup сохранит ваш бизнес от неожиданных изменений. Настраивайте минимальную розничную цену, отслеживайте все изменения продаж в реальном времени и подстраивайте свою стратегию под современные реалии. 80+ инструментов уже готовы, чтобы автоматизировать ваши процессы и сэкономить до 6 часов ежедневно.
Вверх
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
Подписывайтесь на нас на других ресурсах:
ЗАДАЙТЕ ВОПРОС
ЭКСПЕРТУ
ЭКСПЕРТУ
Оставьте заявку, и наш эксперт ответит на любой вопрос про товарный бизнес, маркетплейсы, маркировку или 1С и многие другие.
