Приветственные бонусы на Ozon: как подключить, настроить и оценить результаты

Что такое приветственные бонусы

Приветственные бонусы — инструмент программы лояльности «Звёздные товары». С его помощью можно предлагать бонусы посетителям витрины вашего магазина. Покупатели смогут использовать их для оплаты товаров в вашем магазине, но не больше 25% от стоимости заказа.

Ozon не берёт плату за начисление приветственных бонусов.

Как подключить приветственные бонусы

Подключить инструмент могут продавцы, которые участвуют в программе лояльности «Звёздные товары».

1. Откройте раздел Продвижение → Механики лояльности → Бонусы продавца.
2. В блоке Подключить приветственные бонусы выберите на шкале количество бонусов, которое хотите предлагать клиентам.
3. Нажмите Подключить бесплатно.

При подключении Ozon установит настройки по умолчанию. Позже их можно изменить:

• Срок действия бонусов — 7 дней.
• Периодичность начисления бонусов — 21 день.
• Лимит покупателей, которым дарить бонусы, — без лимита.

Практический совет: сохраните начальные настройки и дату подключения в рабочей заметке. Так при оценке результатов будет проще восстановить, с какими параметрами вы запустили инструмент.

Порядок изменения параметров описан в инструкции «Как изменить настройки приветственных бонусов».

Как изменить настройки приветственных бонусов

1. Откройте раздел Продвижение → Механики лояльности → Бонусы продавца.
2. В блоке Приветственные бонусы нажмите Изменить настройки.
3. Укажите нужные параметры:
   • количество бонусов;
   • срок действия бонусов;
   • периодичность начисления бонусов;
   • лимит покупателей, которым дарить бонусы.
4. Нажмите Сохранить изменения.

Практический совет: перед изменением параметров запишите текущие значения и цель корректировки. Это поможет позже сопоставить результаты с конкретным изменением, а не восстанавливать историю настроек по памяти.

Не оценивайте условия предложения только по количеству бонусов: рост продаж сам по себе ещё не показывает, сколько вы заработали. Если не учитывать расходы и рентабельность товаров, можно принять увеличение оборота за улучшение финансового результата.

SelSup помогает анализировать продажи, прибыль и расходы, а также контролировать рентабельность товаров. Эти данные полезно сопоставлять с результатами программы лояльности, чтобы оценивать не только объём продаж, но и финансовый результат.

Как посмотреть аналитику по приветственным бонусам

Чтобы оценить результаты программы лояльности, откройте раздел Продвижение → Механики лояльности → Бонусы продавца. В блоке Приветственные бонусы нажмите Аналитика. Здесь доступны следующие показатели:

• Доля от общего оборота — процент продаж с использованием приветственных бонусов за 7, 30 или 90 дней.
• Количество начисленных бонусов.
• Конверсия — процент покупателей, которые сделали покупку с использованием бонусов, от всех покупателей, получивших их.
• Оборот с приветственными бонусами — сумма продаж с использованием приветственных бонусов за 7, 30 или 90 дней.

Ozon обновляет данные каждое утро с 10 до 11 часов. Показатели за конкретный день будут доступны на следующий день.

Практический совет: планируйте проверку результатов после 11 часов следующего дня. Для сопоставления оборота, прибыли и расходов выбирайте одинаковые периоды — так сравнение будет содержательнее.

Если сравнить продажи за один период с расходами за другой, вывод об эффективности бонусов может оказаться ошибочным. На такой основе легко изменить предложение, не разобравшись, что на самом деле произошло с прибылью.

SelSup позволяет анализировать финансовые результаты и видеть детализацию комиссий и штрафов в аналитических отчётах. Используйте этот разбор для контроля расходов и прибыли, сопоставляя его с аналитикой приветственных бонусов в Ozon за тот же период.

Как отключить приветственные бонусы

1. Откройте раздел Продвижение → Механики лояльности → Бонусы продавца.
2. В блоке Приветственные бонусы нажмите Изменить настройки.
3. Нажмите Отключить.

Что ещё изучить о программе лояльности

• Рассылка бонусов продавца.

Главное в работе с приветственными бонусами — осознанно выбрать параметры и оценивать результат по обновлённым данным, а не только по росту оборота.

Следующий вопрос — как сопоставить продажи с расходами и понять, что происходит с рентабельностью товаров. На демонстрации SelSup можно посмотреть аналитику продаж, прибыли и расходов и обсудить, какие показатели использовать для такого контроля.