С 1 марта 2026 года в России изменятся правила бронирования и проживания в отелях
С 1 марта 2026 года в России вступят в силу новые условия порядка бронирования и проживания в гостиницах. Об этом сообщил ТАСС зампред комитета Госдумы по туризму Сергей Кривоносов.
Согласно новым нормам, гостиницы и другие средства размещения будут обязаны возвращать клиенту всю внесённую предоплату при отмене бронирования до даты поездки. Требования распространяются на все объекты, прошедшие обязательную сертификацию.
Клиентам гарантируют возврат предоплаты
Если гость отменит бронирование не позднее чем за сутки до даты заезда, ему должны будут вернуть 100% внесённой суммы.
Если же клиент не заехал или отменил бронирование в день заезда, гостиница вправе удержать не более стоимости одних суток проживания. Остальная часть предоплаты подлежит возврату. При этом бронь сохраняется за гостем в течение дня.
По словам Сергея Кривоносова, новые правила сделают порядок бронирования более понятным и сократят риски финансовых потерь для туристов.
В договоре станет больше обязательной информации
С 1 марта в договор о бронировании будет включён перечень обязательных сведений. В документе должны указываться:
- площадь номера;
- условия отмены бронирования;
- полный перечень услуг;
- стоимость каждой услуги.
Это позволит избежать скрытых доплат и сделает условия проживания прозрачнее для клиентов.
Классификация станет обязательной
Новые требования распространяются на все классифицированные средства размещения: гостиницы, кемпинги, пансионаты и базы отдыха.
Процедура классификации проходит в два этапа:
- Обязательная самооценка — по её итогам объект включается в реестр, который ведёт Росаккредитация.
- Добровольная проверка — гостиница может пройти дополнительную оценку в аккредитованной организации для подтверждения категории («звёздности»).
Работа без прохождения классификации будет грозить штрафами. При этом легализованные объекты смогут участвовать в государственных программах поддержки.
Неклассифицированные объекты исключат из агрегаторов
С 1 марта 2026 года средства размещения, не прошедшие сертификацию, не смогут размещать свои предложения на онлайн-платформах бронирования.
По мнению Сергея Кривоносова, это упростит контроль за рынком, сократит количество споров и снизит долю серого бизнеса. В отрасли будут действовать единые требования, что сделает рынок более прозрачным.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
