Самовывоз на Ozon: как настроить продажи из своего магазина

Самовывоз позволяет продавать товары на Ozon с получением в вашем магазине. Пока этот формат проходит тестирование и доступен не всем продавцам.

Как устроен самовывоз

При самовывозе Ozon работает как витрина: показывает ваши товары и офлайн-точки, куда покупатель может приехать за покупкой.

Вы создаёте отдельный склад для каждого магазина и добавляете на него товары. Ozon размещает их на площадке и берёт плату за каждый клик по карточке товара с самовывозом и каждое бронирование покупателем — по аналогии с рекламной кампанией.

Кто может работать с самовывозом

На этапе тестирования Ozon сам приглашает партнёров. После общего запуска подключить самовывоз смогут все российские продавцы, зарегистрированные как ИП или юридическое лицо. Самозанятым этот формат недоступен.

Как самовывоз выглядит у покупателя

Покупатель увидит товар с самовывозом в каталоге, если его адрес находится в радиусе 20 км от вашей офлайн-точки. У товаров со склада магазина будет бейдж Бронирование.

Когда покупатель добавит такой товар в корзину, появится адресный виджет. В нём можно выбрать ближайший или другой ваш магазин — в том числе тот, который находится за пределами 20 км. Таким образом, радиус показа товара в каталоге не ограничивает выбор магазина в виджете.

Сколько стоит работа по схеме самовывоза

Размер платы зависит от категории товара. Ozon взимает её за следующие действия покупателей:

• Каждый клик по карточке товара с самовывозом.
• Бронирование товара покупателем — даже если заказ не будет выкуплен.

Не оценивайте расходы только по выкупленным заказам: клики и бронирования без покупки тоже оплачиваются. Если не учитывать эти затраты, можно переоценить прибыльность продаж.

SelSup помогает анализировать продажи, расходы и прибыль, а также контролировать рентабельность товаров. Такая аналитика позволяет оценивать финансовый результат с учётом затрат, а не только выручки.

Подробнее об оплате за заказ для товаров с самовывозом.

Если остались вопросы по тарификации, обратитесь к своему персональному менеджеру Ozon.

Как настроить самовывоз

Шаг 1. Создайте склад и настройте метод доставки

Для каждого магазина необходимо создать отдельный склад.

Практический совет: заранее соберите названия, адреса, телефоны и графики работы всех магазинов в один список. Так будет удобнее последовательно создавать склады и сверять сведения по каждой точке.

Как создать склад

1. Откройте FBS → Управление логистикой и нажмите Создать склад.
2. Укажите название склада, номер телефона и адрес.
3. Выберите скорость доставки Express.
4. Отметьте рабочие дни: их должно быть не меньше 5 в неделю. Здесь же можно настроить режим работы в праздники.
5. Когда заполните данные, нажмите Добавить метод доставки.

Подробнее о создании склада.

Как настроить метод доставки

1. Выберите способ доставки Самовывоз из магазина.
2. Укажите информацию о методе:
   • Название.
   • Время на сборку заказа — от 15 минут до 8 часов. Если не соберёте заказ за указанное время, Ozon отменит его.
   • Срок хранения заказа — от 3 до 10 дней. Если покупатель не придёт за товаром в этот срок, Ozon отменит заказ.
3. Ознакомьтесь с географией адресов покупателей: товары с самовывозом увидят клиенты в радиусе 20 км от склада магазина.
4. Укажите номер телефона, по которому покупатель сможет связаться с вами по вопросам возврата.
5. Проверьте данные и нажмите Сохранить.

Практический совет: перед выбором времени на сборку замерьте, сколько сотруднику требуется, чтобы найти и подготовить товар в магазине. Это поможет выбрать срок с опорой на реальную работу точки, а не на приблизительную оценку.

Слишком короткое время на сборку — риск отмены заказа: если магазин не уложится в установленный срок, продажа не состоится, а время сотрудников уже будет потрачено.

SelSup помогает контролировать сборку заказов и резервировать товары под них. Это позволяет организовать работу с заказами и снизить вероятность ошибок при подготовке товаров.

Шаг 2. Добавьте товары на склад

С самовывозом можно продавать любые товары, разрешённые на площадке. Такие товары должны числиться в остатках только склада магазина.

Если вы продаёте такой же товар по другим схемам, покупатель сможет воспользоваться самовывозом, только если по этим схемам невозможно доставить товар обычным способом.

Остатки для самовывоза обновляются так же, как на FBS и realFBS. Подробнее об управлении остатками.

Практический совет: перед добавлением ассортимента составьте список товаров, которые также продаются по другим схемам. Сопоставьте его с ассортиментом магазина: так будет проще понять, почему для конкретного товара самовывоз может быть недоступен.

Если остатки магазина не соответствуют фактическому наличию, покупатель может забронировать товар, которого уже нет. Сотрудникам придётся разбираться с заказом вместо подготовки покупки.

SelSup автоматизирует учёт и обновление остатков, контролирует их по каналам продаж и резервирует товары под заказы. Это помогает сократить расхождения в складском учёте и уменьшить объём ручных проверок.

Как редактировать склад самовывоза

1. Откройте раздел FBS → Управление логистикой.
2. Нажмите ⋮ у нужного склада и выберите Редактировать склад. В открывшемся окне можно изменить название, номер телефона и график работы.

Для изменения адреса магазина нужно обнулить остатки и создать новый склад.

Как отключить самовывоз

Чтобы отключить самовывоз, обнулите остатки на складе с самовывозом или отправьте метод в архив. После этого Ozon скроет товары и уберёт доставку самовывозом с карточки товара.

Главное в работе с самовывозом — поддерживать актуальные остатки магазина и выбирать время сборки, которое сотрудники смогут соблюдать. Следующий вопрос — как организовать учёт товаров и работу с заказами без постоянных ручных сверок. На демонстрации SelSup можно разобрать ваш процесс и посмотреть возможности обновления остатков, резервирования товаров и контроля сборки заказов.