Главный запрос: стабильность и предсказуемость
Регулярные изменения условий работы на маркетплейсах — одна из главных головных болей селлеров. Повышение комиссий, корректировка логистических тарифов, новые требования к карточкам товаров — все это создает атмосферу неопределенности, в которой сложно планировать бизнес. Опрос А2: Research показал, что 32% респондентов главным желанием назвали прекращение постоянных изменений оферты. Предприниматели хотят не новых «фишек» или инноваций, а предсказуемых правил, под которые можно выстраивать долгосрочную стратегию.
«На фоне растущего давления и регулярного пересмотра условий работы большинство ожидает не изменений, а хотя бы стабильных правил. Ключевой запрос бизнеса сегодня — упрощение процессов».
Чего ждут селлеры от маркетплейсов
Исследование выделило три основных направления ожиданий продавцов. Примечательно, что технологические инновации уступают место практическим запросам на интеграцию и логистику.
📈 Топ ожиданий от маркетплейсов:
- 32% — стабильность оферты (прекращение постоянных изменений)
- 21% — интеграция с внешними ERP и CRM-системами
- 19% — развитие логистики и расширение складской инфраструктуры
🔄 Гибкость моделей работы:
- Классическая модель с комиссиями за размещение, хранение и логистику
- Альтернативная модель с подпиской и сниженной комиссией
- Возможность самостоятельного выбора формата
Долгосрочные ожидания: ИИ и прогнозирование
В горизонте нескольких лет селлеры ждут от маркетплейсов более активного внедрения технологий, которые помогут управлять бизнесом:
- 26% — развитие искусственного интеллекта для управления ценами и логистикой. Селлеры хотят, чтобы площадки помогали оптимизировать ценообразование в реальном времени и прогнозировать спрос.
- 25% — инструменты прогнозирования спроса. Это особенно важно для управления запасами и планирования закупок.
При этом в системные изменения площадок предприниматели не верят, особенно на фоне общего ужесточения условий работы. Только 10% опрошенных считают, что маркетплейсы предложат принципиально новые модели сотрудничества. Большинство настроено скептически и ожидает продолжения текущего тренда на ужесточение.
Возможные трансформации рынка: взгляд селлеров
Несмотря на скепсис в отношении маркетплейсов, продавцы видят несколько направлений, по которым может пойти развитие e-commerce:
🔮 Трансформации, которые назвали селлеры:
- 28% — переход к узкоспециализированным маркетплейсам (нишевые площадки вместо универсальных гигантов)
- 24% — внедрение технологий для борьбы с подменой и кражей заказов (усиление защиты товаров)
- 19% — развитие живой коммерции (продаж через трансляции, видеоформаты)
📊 Прогноз по каналам продаж:
- 39% — через 5–10 лет офлайн-магазины сохранят 40–60% продаж
- 53% — соцсети продолжат генерировать существенную часть выручки
- В полное доминирование маркетплейсов верит меньшинство
Маркетплейсы не станут единственным каналом продаж. Офлайн-магазины и социальные сети сохранят значительную долю рынка. Селлеры видят будущее в многоканальности, а не в монополии одной модели.
Почему селлеры не верят в новые модели сотрудничества
Низкий уровень доверия к инновациям со стороны маркетплейсов объясняется накопленным опытом. В последние годы площадки:
- Регулярно повышали комиссии и тарифы;
- Вводили новые штрафы и требования;
- Ограничивали доступ к инструментам продвижения;
- Меняли правила в одностороннем порядке.
В таких условиях селлеры сфокусированы на выживании и оптимизации, а не на ожидании «новых эр» сотрудничества. Более трети опрошенных (32%) главным приоритетом назвали именно прекращение постоянных изменений — то есть возврат к предсказуемости, а не внедрение новых моделей.
«В системные изменения площадок предприниматели не верят, особенно на фоне общего ужесточения условий работы. Ключевой запрос — стабильность и упрощение, а не инновации».
Заключение: запрос на предсказуемость
Опрос А2: Research рисует портрет уставшего и прагматичного селлера. После лет постоянных изменений условий работы предприниматели больше не ждут от маркетплейсов «волшебных» инноваций. Их главное желание — стабильность. 32% хотят, чтобы оферта перестала меняться. 21% нуждаются в интеграции с ERP и CRM для упрощения процессов. 19% — в развитии логистики. Долгосрочные ожидания тоже прагматичны: инструменты прогнозирования и ИИ для управления ценами. При этом селлеры не верят в тотальное доминирование маркетплейсов: офлайн и соцсети, по их мнению, сохранят значительную долю. Рынок вступает в фазу, где главной конкурентной ценностью становится не скорость внедрения новых «фишек», а способность площадок обеспечить предсказуемые и прозрачные условия для бизнеса.
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
