Селлеры о будущем маркетплейсов: стабильность вместо инноваций
Главный запрос: стабильность и предсказуемость
Регулярные изменения условий работы на маркетплейсах — одна из главных головных болей селлеров. Повышение комиссий, корректировка логистических тарифов, новые требования к карточкам товаров — все это создает атмосферу неопределенности, в которой сложно планировать бизнес. Опрос А2: Research показал, что 32% респондентов главным желанием назвали прекращение постоянных изменений оферты. Предприниматели хотят не новых «фишек» или инноваций, а предсказуемых правил, под которые можно выстраивать долгосрочную стратегию.
«На фоне растущего давления и регулярного пересмотра условий работы большинство ожидает не изменений, а хотя бы стабильных правил. Ключевой запрос бизнеса сегодня — упрощение процессов».
Чего ждут селлеры от маркетплейсов
Исследование выделило три основных направления ожиданий продавцов. Примечательно, что технологические инновации уступают место практическим запросам на интеграцию и логистику.
📈 Топ ожиданий от маркетплейсов:
- 32% — стабильность оферты (прекращение постоянных изменений)
- 21% — интеграция с внешними ERP и CRM-системами
- 19% — развитие логистики и расширение складской инфраструктуры
🔄 Гибкость моделей работы:
- Классическая модель с комиссиями за размещение, хранение и логистику
- Альтернативная модель с подпиской и сниженной комиссией
- Возможность самостоятельного выбора формата
Долгосрочные ожидания: ИИ и прогнозирование
В горизонте нескольких лет селлеры ждут от маркетплейсов более активного внедрения технологий, которые помогут управлять бизнесом:
- 26% — развитие искусственного интеллекта для управления ценами и логистикой. Селлеры хотят, чтобы площадки помогали оптимизировать ценообразование в реальном времени и прогнозировать спрос.
- 25% — инструменты прогнозирования спроса. Это особенно важно для управления запасами и планирования закупок.
При этом в системные изменения площадок предприниматели не верят, особенно на фоне общего ужесточения условий работы. Только 10% опрошенных считают, что маркетплейсы предложат принципиально новые модели сотрудничества. Большинство настроено скептически и ожидает продолжения текущего тренда на ужесточение.
Возможные трансформации рынка: взгляд селлеров
Несмотря на скепсис в отношении маркетплейсов, продавцы видят несколько направлений, по которым может пойти развитие e-commerce:
🔮 Трансформации, которые назвали селлеры:
- 28% — переход к узкоспециализированным маркетплейсам (нишевые площадки вместо универсальных гигантов)
- 24% — внедрение технологий для борьбы с подменой и кражей заказов (усиление защиты товаров)
- 19% — развитие живой коммерции (продаж через трансляции, видеоформаты)
📊 Прогноз по каналам продаж:
- 39% — через 5–10 лет офлайн-магазины сохранят 40–60% продаж
- 53% — соцсети продолжат генерировать существенную часть выручки
- В полное доминирование маркетплейсов верит меньшинство
Маркетплейсы не станут единственным каналом продаж. Офлайн-магазины и социальные сети сохранят значительную долю рынка. Селлеры видят будущее в многоканальности, а не в монополии одной модели.
Почему селлеры не верят в новые модели сотрудничества
Низкий уровень доверия к инновациям со стороны маркетплейсов объясняется накопленным опытом. В последние годы площадки:
- Регулярно повышали комиссии и тарифы;
- Вводили новые штрафы и требования;
- Ограничивали доступ к инструментам продвижения;
- Меняли правила в одностороннем порядке.
В таких условиях селлеры сфокусированы на выживании и оптимизации, а не на ожидании «новых эр» сотрудничества. Более трети опрошенных (32%) главным приоритетом назвали именно прекращение постоянных изменений — то есть возврат к предсказуемости, а не внедрение новых моделей.
«В системные изменения площадок предприниматели не верят, особенно на фоне общего ужесточения условий работы. Ключевой запрос — стабильность и упрощение, а не инновации».
Заключение: запрос на предсказуемость
Опрос А2: Research рисует портрет уставшего и прагматичного селлера. После лет постоянных изменений условий работы предприниматели больше не ждут от маркетплейсов «волшебных» инноваций. Их главное желание — стабильность. 32% хотят, чтобы оферта перестала меняться. 21% нуждаются в интеграции с ERP и CRM для упрощения процессов. 19% — в развитии логистики. Долгосрочные ожидания тоже прагматичны: инструменты прогнозирования и ИИ для управления ценами. При этом селлеры не верят в тотальное доминирование маркетплейсов: офлайн и соцсети, по их мнению, сохранят значительную долю. Рынок вступает в фазу, где главной конкурентной ценностью становится не скорость внедрения новых «фишек», а способность площадок обеспечить предсказуемые и прозрачные условия для бизнеса.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
