Сводка аналитики Wildberries объединяет ключевые данные из нескольких отчётов: по конверсии, географии заказов и остаткам. Начните с выбора периода, товаров и модели продаж, затем переходите к подробному отчёту по вопросу, который требует проверки.
Сводка — справочный вспомогательный материал для принятия решений. Изменение показателя служит поводом для проверки: само по себе оно не устанавливает причину просадки и не определяет, как менять поставки.
Как открыть и настроить сводку
Откройте «Аналитика» → «Аналитика продавца» в кабинете продавца Wildberries. По умолчанию виджеты сводки показывают все ваши товары за последнюю неделю.
Выберите период в верхней части сводки. Можно задать любой период в рамках фактического года. Выбранный период влияет на данные во всех виджетах.
Выберите нужные товары. Для этого доступны фильтры по предметам, брендам, артикулам и ярлыкам. Фильтры влияют на все виджеты сводки, а их выбор автоматически сохраняется при переключении между отчётами.
Отметьте модель продаж с помощью галочек: «Склад WB» (FBW) или «Маркетплейс» (FBS). Разбивка по складам позволяет отслеживать продажи по нужной модели.
Проверьте галочки «Склад WB» и «Маркетплейс»: выбранные модели должны соответствовать задаче анализа.
Перед чтением показателей проверьте три настройки: период, выбранные товары и галочки FBW/FBS. Если оставлен фильтр одного бренда или выбрана только одна модель, вы видите соответствующий срез, а не результат всего магазина. При переходе в подробный отчёт снова посмотрите на фильтры — прежний выбор сохраняется.
Какие события входят в данные
В сводке учитываются следующие события.
- Успешные заказы, по которым было движение: оформленные покупателем, собранные на складе, доставленные или отправленные на ПВЗ либо курьером. В число успешных заказов не входят аннулированные из-за форс-мажорных обстоятельств.
- Все выкупы, в том числе те, по которым впоследствии были возвраты.
- Отмены покупателем до сборки и отказы — на ПВЗ, при доставке или в приложении; возвраты после получения; заказы, которые покупатель не забрал и срок хранения которых уже истёк. Для отмен действуют исключения ниже.
В отчёт не входят:
- Заказы, отменённые в первый час до сборки товара на складе.
- Аннулированные заказы, по которым не прошла оплата от покупателя.
- Технические отмены.
Число выкупов нельзя читать как количество товаров, окончательно оставшихся у покупателей: в выкупах сохраняются и товары с последующим возвратом. Поэтому при оценке результата товара проверяйте возвраты, а не опирайтесь только на выкупы.
Как выбрать подробный отчёт
Конверсия на этапах — «Воронка продаж»
Виджет «Воронка продаж» показывает конверсию на разных этапах продаж. Он помогает оценить эффективность этапов и заметить место, которое требует внимания. Для детального анализа перейдите из сводки в отчёт «Воронка продаж».
Используйте виджет для первичной оценки конверсии, а подробный отчёт — для проверки этапа, на котором заметили изменение.
Падение конверсии на одном этапе — наблюдение, а не установленная причина снижения продаж. Сначала проверьте выбранный срез и показатели в подробном отчёте. Порядок чтения графика, таблицы и сравнений разобран в инструкции по воронке продаж Wildberries.
Суммы продаж на графике указаны без учёта комиссии WB и удержаний. Рост суммы продаж сам по себе не подтверждает рост прибыли.
Если увеличить продвижение или пополнить запас только потому, что сумма продаж выросла, можно направить дополнительные деньги в товар, прибыльность которого ещё не проверена. До такого решения сопоставьте продажи и возвраты с расходами и результатом конкретного товара. Убедитесь, что исходные данные корректны и в оценку включены себестоимость и относящиеся к товару расходы.
В аналитике SelSup можно посмотреть продажи, возвраты, количество на складе и чистую прибыль по отдельному товару. Эти показатели помогают отделить объём продаж от прибыльности и выбрать позиции для дальнейшего разбора. Оценивайте результат на корректных исходных данных с учётом себестоимости и полного состава относящихся к товару расходов. Посмотрите на демонстрации SelSup показатели товара и проверку прибыльности.
Регионы и время доставки — «География заказов»
Виджет «География заказов» показывает распределение заказов по регионам и среднее время доставки. Если нужно разобраться, откуда поступают заказы или как выглядит доставка в выбранном срезе, перейдите в отчёт «География заказов» для детального анализа.
Среднее время доставки используйте как повод проверить подробные данные. Одного среднего показателя недостаточно, чтобы решить, куда переносить запас: перед изменением поставок рассмотрите распределение заказов по регионам для нужных товаров и модели продаж.
Оборачиваемость и отсутствие товара — «История остатков»
Виджет «История остатков» показывает оборачиваемость остатков и сколько товаров покупатели могли заказать, но их не было на складе. Используйте его, чтобы заметить позиции для проверки запаса.
Оборачиваемость средних остатков — примерный срок, за который продаётся ваш средний запас товаров. Формула показателя:
Оборачиваемость средних остатков = среднее количество остатков ÷ количество выкупленных товаров в среднем за период.
Перед решением о пополнении перейдите в отчёт «История остатков» и проверьте выбранный период и ассортимент. Примерный срок продажи среднего запаса и возможные заказы при отсутствии товара помогают выбрать, что изучить подробнее, но не дают готового объёма поставки или гарантированного прогноза спроса.
Подробнее о чтении показателей и работе с таблицей — в инструкции по отчёту «История остатков».
Продолжайте читать и смотреть
Новости маркетплейсов, автоматизация и практические разборы ИИ — на удобной для вас площадке.
