Цены на Ozon: индекс цен, скидки, ограничения, карантин и исследования

Чтобы разобраться, какие цены на товары отображаются в личном кабинете и как их изменить, используйте статью «Управление ценами».

Статья «Карантин цен» объясняет, почему товар попадает в карантин и как вернуть его в продажу.

Индекс цен

Для чего нужен индекс цен?

Индекс цен показывает, насколько ваша цена привлекательна для покупателей, и помогает выбрать подходящий уровень цен. Для этого Ozon сравнивает её с ценами на тот же товар у других продавцов на Ozon и на внешних площадках.

Товары с супер-выгодным и выгодным индексом получают бейдж «Цена что надо» и бесплатное продвижение в поиске.

Индекс цен — рекомендация, а не требование. Он помогает вовремя корректировать цены и поддерживать их на уровне рынка.

Как рассчитывается индекс цен?

Для расчёта Ozon сравнивает вашу цену с тремя ориентирами:

• Самой выгодной ценой конкурентов на Ozon.
• Самой выгодной ценой конкурентов на других площадках.
• Вашей ценой на других площадках.

По результатам сравнения товар получает один из четырёх индексов: супер-выгодный, выгодный, умеренный или невыгодный.

Индекса не будет, если товара нет на другой площадке или Ozon не удалось найти конкурента. В этом случае вы можете самостоятельно добавить ссылки для расчёта индекса. Подробная схема расчёта приведена в статье об индексе цен.

Какую цену используют для сравнения?

Ozon берёт цену вашего товара со всеми скидками, включая скидку при покупке продуктами банков-партнёров. Купоны и акции для ограниченного числа покупателей не учитываются. Для предложений, с которыми сравнивают ваш товар, действуют следующие условия:

• У конкурентов на Ozon учитывают все скидки, кроме купонов, региональной наценки, личных скидок и сегментированных предложений.
• У вас и конкурентов на других площадках учитывают все скидки, которые покупатель видит в карточке товара.

Как часто обновляется индекс?

Ozon обновляет индекс цен постоянно. Например, если вы измените цену на такой же товар на другой площадке, индекс обновится в течение нескольких часов.

Индекс также может измениться по следующим причинам:

• Изменилась цена товаров-конкурентов.
• В сравнение попал товар с более низкой ценой.
• Товара-конкурента сейчас нет в наличии.

Что будет с товаром, если индекс невыгодный?

Штрафов за невыгодный индекс нет, но товар не получит продвижение в поиске. Покупатели часто выбирают более дешёвые предложения, поэтому индекс помогает вовремя заметить, что ваша цена стала менее привлекательной.

С какими площадками Ozon сравнивает цены?

В сравнение попадают только магазины, для которых ваша категория товара является основной. Например:

• Для женской одежды — Wildberries и Lamoda.
• Для детской одежды — Wildberries, Lamoda и «Детский мир».

Подробный список площадок приведён в материале о площадках для сравнения по категориям.

Как убрать из сравнения похожий товар с другими характеристиками?

Если ваш товар сравнивается с предложением, у которого отличаются характеристики, оформите жалобу на ссылку. Ozon проверит товар по этой ссылке.

1. Откройте раздел «Цены на товары».
2. Нажмите на товар в столбце «Предельная цен».
3. Нажмите на элемент возле ссылки.
4. Выберите причину, по которой товар не подходит для сравнения.

Ozon рассмотрит жалобу в течение 3 часов. Если данные действительно некорректны, Ozon исправит их.

Практический совет. Перед отправкой жалобы выпишите, какие именно характеристики различаются у вашего товара и предложения по ссылке. Так будет проще выбрать причину обращения и затем проверить, устранено ли несоответствие.

Как улучшить индекс цен?

• Проверьте товары с почти выгодным индексом и примените предложенную скидку.
• Участвуйте в акциях.
• Изучайте аналитику продаж, чтобы понять, какие товары продаются хуже.
• Следуйте стратегии ценообразования от Ozon.

Снижая цену ради более привлекательного индекса, важно учитывать расходы: скидка может увеличить число продаж, но сократить прибыль с каждого товара.

SelSup позволяет анализировать продажи, прибыль и расходы и контролировать рентабельность товаров. Эти данные помогают оценивать изменение цены не только по объёму заказов, но и по финансовому результату.

Эти и другие рекомендации подробнее разобраны в статье об улучшении индекса цен.

Почему в сравнение попадают товары продавца Ozon?

Ozon учитывает предложения продавца Ozon, чтобы корректно сравнивать цены на платформе. Это позволяет видеть реальную конкуренцию и точнее рассчитывать индекс цен.

Управление ценами

Как скидка по Ozon Карте и баллы за скидки влияют на цену и начисления?

Если Ozon предлагает покупателю дополнительную скидку, цена для покупателя может оказаться ниже установленной вами. Скидка оплачивается с вашей стороны, а разницу между вашей ценой и суммой продажи Ozon начисляет вам баллами. Механизм подробно описан в материале о баллах за скидки.

Эти баллы дают скидку до 99% на услуги площадки. Например, баллы, начисленные в июле, учтут в августе — они уменьшат ваши расходы на платформе.

Как узнать сумму выплаты за конкретную продажу?

Вы можете посмотреть точную сумму выплаты по каждой продаже с учётом цены товара, скидок и комиссий площадки. Примеры расчётов приведены в статье о сумме выплаты за продажу.

Что такое ограничение для акций и стратегий?

Ограничение для акций и стратегий — порог, ниже которого стоимость товара не может опуститься при автодобавлении в акции и стратегии ценообразования. Покупатели это значение не видят.

Цена по акции может оказаться ниже ограничения в следующих случаях:

• Вы самостоятельно установите «Цену по акции» ниже ограничения для акций и стратегий.
• Вы не продлите действие ограничения для акций и стратегий в течение 30 дней.

Почему товар продался ниже ограничения для акций и стратегий?

Это возможно, если покупатель оплатил заказ продуктами банков-партнёров или использовал баллы Ozon, например полученные за отзыв.

Сумма вашей выплаты при этом не меняется: за скидку по Ozon Карте Ozon начисляет вам баллы, а снижение цены за счёт личных баллов покупателя не влияет на выплату.

Чтобы проверить участие товара в баллах за скидки и цену с учётом этих скидок, откройте «Цены и акции → Цены на товары» и посмотрите столбец «Цена на сайте».

Как указать ограничение для акций и стратегий?

Установить ограничение можно двумя способами:

• В личном кабинете. Откройте «Цены и акции → Цены на товары» и нажмите на цену товара. В открывшемся разделе проверьте или введите значение в поле «Ограничение для акций и стратегий». Затем на вкладке «Инструменты» проверьте участие товара в блоке «Ограничение для акций».
• Через XLS-шаблон. При загрузке шаблона в разделе «Цены и акции → Обновить цены» укажите ограничение для акций и стратегий в соответствующей колонке.

Практический совет. Если цены обновляет сотрудник, заранее подготовьте единый список товаров и согласованных ограничений. Он послужит ориентиром и при ручном вводе, и при заполнении XLS-шаблона — не придётся заново уточнять значения для каждого товара.

Подробности приведены в статье об ограничении для акций и стратегий.

Как изменить цену товара?

Выберите удобный способ изменения цены:

• В личном кабинете откройте «Цены и акции → Цены на товары» и нажмите на цену или на элемент в конце строки.
• В том же разделе «Цены и акции → Цены на товары» нажмите «Редактировать цены».
• Загрузите XLS-шаблон в разделе «Цены и акции → Обновить цены».
• Измените цену через API.
• Используйте приложение Ozon Seller.

Карантин цен

Что такое карантин цен?

Если после обновления цена товара резко повысилась или снизилась, товар попадает в «Карантин цен». Пока товар находится в карантине, его нельзя купить, а карточка скрыта с витрины. Для возврата в продажу товар нужно разблокировать.

Ошибка при обновлении цены может обернуться остановкой продаж: пока карточка скрыта, покупатели не смогут оформить заказ. Поэтому при работе с ценами важно контролировать не только новые значения, но и финансовый смысл изменений.

SelSup позволяет управлять ценами и анализировать рентабельность товаров. Это помогает организовать работу с ценами и оценивать изменения по финансовым показателям; разблокировку товара в карантине нужно выполнять по правилам Ozon.

Что делать, если не удаётся вернуть товар из карантина цен?

1. Проверьте изменение цены. Убедитесь, что она не изменилась слишком резко. На это могут влиять как ваши акции, так и акции Ozon.
2. Если цена корректная, но товар всё равно не выходит из карантина, обратитесь в поддержку по теме «Товары и цены → Карантин цен → Ошибка при выводе из карантина». В обращении укажите:
   • скриншот ошибки;
   • роль учётной записи;
   • SKU товара, который хотите вернуть из карантина.

Исследования цен

Как понять, по какой цене товар будет продаваться лучше?

В личном кабинете можно провести исследование цен — например, эксперимент или A/B-тест. Исследование длится от 7 до 14 дней и помогает определить, по какой цене товар чаще заказывают. Подробности приведены в материале об исследованиях цен.

Как проходит исследование цен?

1. Выберите долю аудитории ваших покупателей — от 10% до 100%.
2. Этих покупателей делят на две группы:
   • первая видит текущую цену;
   • вторая — тестовую цену со скидкой.
3. Ozon измеряет показатели: просмотры карточки, добавления товара в корзину и заказы.
4. После завершения исследования Ozon покажет результаты в разделе «Аналитика → Аналитика продавца → Ваши исследования». Найдите строку с вашим исследованием и нажмите «Посмотреть детали».

Практический совет. До запуска запишите текущую и тестовую цены, а также выбранную долю аудитории в рабочий файл. После завершения сопоставьте эти записи с результатами: так будет проще восстановить условия теста и обсудить итог с сотрудниками.

Чтобы результаты были точнее, не добавляйте товар в акции на время теста и выключите стратегии ценообразования.

Если во время исследования действуют другие механизмы изменения цены, будет сложнее понять, что именно повлияло на заказы. А выбор цены только по росту заказов, без оценки расходов, может привести к снижению прибыли.

SelSup помогает сопоставлять продажи, прибыль и расходы и контролировать рентабельность товаров. Эти показатели полезно рассматривать вместе с результатами исследования Ozon, чтобы оценивать не только спрос, но и финансовый результат выбранной цены.

Региональные и валютные коэффициенты цены

Почему товар продаётся дороже установленной цены?

Цена на сайте может зависеть от региона покупателя. Она бывает выше из-за региональной наценки или ниже, если в регионе действует дополнительная скидка.

Ozon разделил географию своей работы на кластеры региональных коэффициентов. Если товар находится на складе в одном кластере, а покупатель оформляет заказ в другом, Ozon может увеличить стоимость товара за счёт регионального коэффициента. Это дополнительная плата за логистику, которая покрывает часть расходов Ozon на доставку.

Региональные наценки и скидки не влияют на ваши выплаты — вы получите ту же сумму.

Подробности приведены в материале о региональном коэффициенте.

Что такое валютный коэффициент?

Валютный коэффициент применяется при продаже товаров в других странах. Он учитывает:

• Колебания курса местной валюты к рублю.
• Разницу между ценой покупки и продажи валюты.
• Другие экономические факторы.

В зависимости от страны покупателя валютный коэффициент может достигать 4%.

Главный ориентир при работе с ценами — различать установленную вами цену, цену для покупателя и итоговый финансовый результат продажи. Следующий вопрос — как организовать управление ценами и оценивать рентабельность без постоянного ручного сведения данных. На демонстрации SelSup можно посмотреть управление ценами и аналитику продаж, прибыли и расходов, а также обсудить, какие показатели использовать для контроля результата.