АУРЭК просит ввести невозвратные товары на маркетплейсах
Как сообщила исполнительный директор АУРЭК, в офлайн-магазинах такой список давно действует, что ставит интернет-ритейл в неравное положение. «Распространение перечня невозвратных товаров на дистанционную торговлю защитит добросовестных продавцов от злоупотреблений и уравняет условия для всех форматов ритейла», — заявила она, отметив, что покупатели нередко приобретают белье, технику или ювелирные изделия для разового использования с целью последующего возврата. Разбираемся в деталях инициативы.
Часть 1: О чем идет речь
В ассоциации подчеркивают, что данная мера является частью системной работы с регуляторами. По словам эксперта, предложения АУРЭК, выработанные совместно с тысячами продавцов и владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ), легли в основу доклада Минэкономразвития, представленного на стратегической сессии. В Ассоциации считают представленный проект сбалансированным и выражают готовность к дальнейшему открытому диалогу с властями.
Сейчас в офлайн-магазинах действует перечень товаров, которые нельзя вернуть, если они надлежащего качества. Это, например, предметы личной гигиены, парфюмерия, белье, ювелирные изделия, технически сложные товары. В онлайне таких ограничений нет, и покупатели могут вернуть любой товар в течение 7 дней после получения. Этим пользуются недобросовестные потребители, которые покупают вещи для разового использования, а потом возвращают их.
Сервис Selsup помогает продавцам автоматизировать учет возвратов и анализировать их причины.
Часть 2: Что это значит для продавцов
Для продавцов на маркетплейсах эта инициатива — долгожданная защита от потребительского экстремизма. Особенно страдают категории, где товары часто покупают для разового использования: вечерние платья, дорогая техника для мероприятий, ювелирные украшения. После возврата такие товары часто теряют товарный вид и продать их можно только с большой скидкой.
Если перечень невозвратных товаров распространят на онлайн-торговлю, продавцы смогут спокойно работать, не опасаясь, что их товар вернут после использования. Это снизит издержки и позволит предлагать более низкие цены.
Сервис Selsup поможет продавцам быстро адаптироваться к новым правилам, автоматически отслеживая категории товаров и возвраты.
Часть 3: Перспективы инициативы
Предложения АУРЭК уже легли в основу доклада Минэкономразвития. Это значит, что власти рассматривают возможность внесения изменений в законодательство. В ассоциации надеются, что проект будет принят в ближайшее время.
Важно, что инициатива уравняет правила для онлайн и офлайн-торговли. Сейчас интернет-магазины находятся в заведомо менее выгодном положении, что несправедливо. Распространение перечня невозвратных товаров на маркетплейсы — логичный шаг к созданию равных условий для всех форматов ритейла.
Сервис Selsup поможет продавцам быть в курсе всех изменений и быстро адаптироваться к новым требованиям.
Заключение
Инициатива АУРЭК о распространении перечня невозвратных товаров на маркетплейсы — важный шаг к защите прав продавцов и созданию равных условий для онлайн и офлайн-ритейла. Если она будет принята, тысячи предпринимателей получат долгожданную защиту от потребительского экстремизма. А сервис Selsup поможет им автоматизировать учет и не упустить выгоду.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
