Фулфилмент для маркетплейсов: полный гайд 2026

Фулфилмент — ключевой элемент электронной коммерции. Он освобождает селлеров от хлопот, связанных с хранением, упаковкой и доставкой товаров. Рассказываем, как работает фулфилмент, когда он выгоднее собственного склада, и даем инструкцию по выбору оператора. А сервис Selsup поможет вам автоматически рассчитывать юнит-экономику и сравнивать эффективность разных вариантов.

Что такое фулфилмент и как он работает

Фулфилмент (от англ. fulfillment — выполнение, исполнение) — это полный цикл услуг по обработке заказа: от приема и хранения товара на складе до его упаковки, комплектации и отправки покупателю. Фулфилмент освобождает селлера от рутинных операций и позволяет сконцентрироваться на продвижении бренда и расширении ассортимента на маркетплейсе.

Сервис Selsup интегрируется с фулфилмент-операторами и позволяет в реальном времени отслеживать все расходы, что особенно важно при работе со сторонними подрядчиками.

Виды фулфилмента

Работу с маркетплейсом можно организовать самостоятельно, а можно воспользоваться услугами стороннего оператора. Рассмотрим оба варианта.

Фулфилмент от маркетплейса

Основная функция фулфилмента маркетплейса — хранить товары селлера на своих складах, собирать и доставлять заказы покупателям. При этом селлер должен сам подготавливать товары под требования маркетплейса и следить за достаточным количеством товаров на складе.

Плюсы для селлера:

• личный надзор над всем процессом;
• легко подстроить процессы под себя;
• возможность организовать все дома (на балконе, в гараже);
• возможность лично вкладывать подарки или благодарственные записки.

Минусы для селлера:

• много личного времени уходит на непрофильное руководство;
• отсутствие возможности масштабировать склад;
• дополнительные расходы на аренду и персонал.

Фулфилмент от стороннего оператора

Внешний фулфилмент берет на себя все сложности подготовки, перевозки и распределения товаров по складам маркетплейсов. Часто предоставляет встроенную аналитику для определения необходимого объема поставок.

Плюсы для селлера:

• прозрачная юнит-экономика, которую можно заранее рассчитать;
• не нужно тратить время и деньги на аренду склада;
• нет необходимости в больших инвестициях на старте;
• минимизация рисков постоянных затрат;
• фокус на основном бизнесе.

Минусы для селлера:

• трудности при выборе надежного подрядчика;
• время на обучение взаимодействию с фулфилментом.

Фулфилмент или свой склад?

Резонный вопрос для селлера: что выгоднее — фулфилмент или аренда склада с самостоятельным управлением логистикой? Все зависит от товара, бюджета и количества заказов.

Когда выгодна аренда склада

• товар крупногабаритный или требует особых условий хранения;
• важны полная независимость и личный контроль;
• есть деньги, время и опыт для организации склада;
• товары стабильно плохо продаются (низкая оборачиваемость);
• объемы очень низкие (можно использовать жилое помещение).

Когда выгоден фулфилмент

• сезонные товары, нужны большие мощности на короткий срок;
• больше 20 заказов ежедневно — одному не осилить;
• работа одновременно на нескольких маркетплейсах;
• отсутствуют собственный склад или инфраструктура;
• нет ресурсов для найма квалифицированных сотрудников.

Расчет выгоды на примере FBS

Допустим, селлер обрабатывает около 100 заказов в сутки по 30 рублей за заказ (3 тыс. рублей в месяц). Аренда склада — 150 тыс. рублей в месяц. Зарплата двух сотрудников — 60 тыс. в месяц. Налоги на зарплату: НДФЛ — 7,8 тыс. руб., страховые взносы — 18 тыс. руб.

Итого: (150 000 + 2 × (60 000 + 7 800 + 18 000)) / 3 000 = 107,2 руб. за заказ.

Расходы на фулфилменте составляют в среднем 30–50 руб. за заказ + хранение (6–7 коп. за литр в сутки).

Сервис Selsup позволяет автоматически рассчитывать такие показатели и сравнивать разные варианты, чтобы вы всегда видели реальную картину.

Сравнение: склад или фулфилмент

Как выбрать фулфилмент для своего бизнеса

Владимир Орлов, генеральный директор ООО «Фулфилмент Платформа», советует обратить внимание на следующие параметры:

1. Хранение товаров на случай ограничений маркетплейса. Оператор должен уметь временно хранить товары, чтобы поддержать непрерывность поставок.
2. Интерактивный и информативный личный кабинет. Если фулфилмент принимает заказы через мессенджеры — это признак плохо организованных процессов.
3. Места расположения. Посетите склад, оцените технологичность и организованность процессов.
4. Предсказуемость и согласованность тарифов. Выбирайте сервис с понятной системой ценообразования без скрытых платежей.
5. Профессиональная команда и отзывчивость. Компетентность сотрудников и готовность оперативно решать вопросы.

Сервис Selsup поможет вам не только выбрать оператора, но и постоянно контролировать его работу, отслеживая все расходы и сроки в едином окне.

Главное о фулфилменте

• Фулфилмент — это комплекс логистических услуг: прием, хранение, упаковка, доставка и обработка возвратов.
• Если у селлера достаточно ресурсов и опыта — можно организовать процессы самостоятельно. Если нет — стоит подумать о фулфилменте.
• Фулфилмент защищает от рисков: отсутствие слотов, сезонные всплески, периоды низких продаж.
• Фулфилмент позволяет сконцентрироваться на развитии бизнеса, а не на второстепенных процессах.

Заключение

Выбор между собственным складом и фулфилментом зависит от множества факторов: объема заказов, сезонности, доступных ресурсов и личных предпочтений. Главное — тщательно считать экономику и не бояться делегировать рутинные операции профессионалам.

Используйте сервис Selsup, чтобы всегда быть уверенным в правильности своих решений и максимизировать прибыль от продаж на маркетплейсах.