ИИ в маркетинге и аналитике: 4% сотрудников уже используют нейросети, 40% экономят до 3 часов в неделю
Как маркетологи и аналитики применяют нейросети
Исследование E-Promo Group показало, что искусственный интеллект уже плотно встроен в ключевые рабочие процессы маркетинговых и аналитических команд. Наиболее популярные сценарии использования:
Особенно заметно, что нейросети используются не только для креативных задач (генерация визуалов и текстов), но и для аналитики, исследований и отчетности. Это говорит о том, что ИИ постепенно становится универсальным инструментом, проникающим во все этапы маркетингового цикла — от сбора данных до создания контента.
ChatGPT и DeepSeek: лидеры среди нейросетей
Среди инструментов искусственного интеллекта у маркетологов и аналитиков есть явные фавориты. По данным исследования, проведенного CEO E-Promo (часть E-Promo Group) Марией Перфиловой, ChatGPT использует 82% специалистов, применяющих нейросети. На втором месте — DeepSeek с долей 63%. Это свидетельствует о том, что российские компании активно адаптируют как зарубежные, так и отечественные разработки в области генеративного ИИ.
Лидер среди нейросетей — 82% специалистов используют его в работе. Популярность обусловлена широкими возможностями генерации текста, анализа данных и интеграции с другими инструментами.
На втором месте с долей 63%. Китайская нейросеть привлекает внимание мощными аналитическими способностями и растущей популярностью в профессиональной среде.
Точность ИИ: доверяют, но проверяют
Исследование показало, что нейросети пока не воспринимаются специалистами как полностью автономный инструмент. Только 9,7% опрошенных оценивают точность ответов нейросетей на максимальный балл. При этом 44,4% дают среднюю оценку, отмечая, что результаты требуют дополнительной проверки со стороны человека. Это важный сигнал: специалисты используют ИИ как помощника, а не как замену собственному анализу и экспертизе.
При этом более половины опрошенных оценивают вклад нейросетей в качество работы на уровне 4–5 баллов из 5. То есть, несмотря на необходимость проверки результатов, специалисты признают, что ИИ существенно повышает качество их работы.
• 9,7% — максимальный балл (полное доверие)
• 44,4% — средняя оценка (результаты требуют проверки)
• Более 50% оценивают вклад ИИ в качество работы на 4–5 баллов
Экономия времени: от 3 до 5 часов в неделю
Одно из главных преимуществ использования нейросетей — экономия рабочего времени. Согласно опросу, 40% специалистов благодаря ИИ экономят до 3 часов в неделю. Еще 13,9% сообщили, что высвобождают более 5 часов в неделю. Это время перераспределяется на более сложные и творческие задачи, которые требуют человеческого участия.
Что мешает системному внедрению ИИ
Несмотря на очевидные преимущества, компании сталкиваются с барьерами при масштабировании использования нейросетей. Главная проблема — не технологии, а внутренние процессы. По данным аналитического портала «ИТ-инфраструктура», более 90% российских компаний до сих пор не получают системной отдачи от ИИ.
«Компании часто используют нейросети как отдельный инструмент, не перестраивая процессы. В таких случаях внедрение — скорее формальность, которая не даёт системного эффекта».
Как компании планируют развивать использование ИИ
Для того чтобы перейти от точечного использования к системному, компании намерены реализовать ряд инициатив:
- Создание баз знаний с шаблонами промптов — 65,3% компаний планируют систематизировать успешные практики работы с нейросетями.
- Распространение лучших практик — 68,1% хотят делиться успешными кейсами внутри организации.
- Обучение сотрудников работе с нейросетями — 65,3% компаний планируют проводить тренинги и курсы.
- Интеграция ИИ в рабочие сервисы — 56,9% намерены встраивать нейросети непосредственно в используемые CRM, ERP и другие системы.
Эти меры призваны преодолеть разрыв между потенциалом технологий и реальной отдачей от их внедрения. Эксперты отмечают, что ключевым условием успеха становится не выбор конкретной нейросети, а способность компании перестроить процессы так, чтобы ИИ стал естественной частью рабочего потока, а не дополнительной нагрузкой.
Заключение: от точечного использования к системной интеграции
Исследование E-Promo Group показывает, что нейросети уже стали рабочим инструментом для значительной части маркетинговых, аналитических и продуктовых команд. Они помогают экономить время, повышать качество работы и автоматизировать рутину. Однако главный вызов сегодня — переход от использования ИИ отдельными энтузиастами к системной интеграции на уровне всей компании. Без перестройки процессов, обучения сотрудников и создания общих баз знаний даже самые мощные нейросети останутся лишь модным дополнением, не приносящим измеримого бизнес-результата.
Ваш надежный помощник в бизнесе
SelSup — профессиональная ERP-система для онлайн торговли. Если у вас есть своя ERP, мы легко синхронизируемся с ней. 6 модулей для роста ECOM-бизнеса. Помогает сократить время на операционные процессы и сконцентрироваться на стратегии развития компании.
Подходит для владельцев бизнеса и руководителей (для контроля и принятия решений), менеджеров маркетплейсов, менеджеров склада, может использоваться для планирования и работы с маркировкой (для сокращения рутины и ускорения процессов).
Программа состоит из 6 модулей на базе нейросетей:
- AI-финдир. Проводит анализ слабых точек и показывает зоны роста бизнеса, обеспечивает его стабильное развитие и разрабатывает план роста компании. Он содержит более 16 отчетов, среди которых как привычные (юнит-экономика, ABC-анализ, план-факт продаж), так и новые (рука на пульсе). Информацию в отчетах можно посмотреть так, как вам нужно — в рамках организации или товара. Это сквозная аналитика всего бизнеса в режиме онлайн. За пару кликов вы получите отчет и рекомендации что делать, чтобы расти. Информация будет понятной без финансового образования.
- PIM-система для маркетплейсов. Интеллектуальное создание карточек стало возможно. Программа помогает управлять карточками товаров на разных маркетплейсах через одно окно: создавать, редактировать, переносить. Она рекомендует категории, значения параметров. Можно создавать карточки даже из 1С, а также в Честном знаке (автоматом получаем “честный штрихкод”). Она сокращает время на 90%. 3000 товаров создаются за 1 день. Это особенно удобно для компаний с большим ассортиментом — фешн, электроника и др.
- Умный склад. Порядок на складе и безошибочная сборка — это реально. Синхронизация остатков, автоматический расчет комплектов, работа с дублями, задания для кладовщиков — все это в едином окне. Модуль работает через интерфейс, ТСД или даже телефон. Автоматически печатается этикетка заказа при сканировании ШК товара. Ускорьте сборку заказов по FBS, DBS. Умный склад перепроверит работу сборщиков и не даст им ошибиться. Интеграция со службами доставки и подключение вашего интернет магазина станет решающим для масштабирования вашего бизнеса.
- AI-планировщик. Планируйте поставки и закупки с помощью искусственного интеллекта. Прогнозируем ваши продажи с учетом более 100 показателей, на основе этого рекомендуем количество к поставке по кластерам. Подключите модуль и добивайтесь успеха в онлайн бизнесе. Поможем исключить кассовые разрывы и аутофстоки.
- Маркировка товаров. Самый широкий функционал для работы с маркировкой Честный знак. Поможем соблюдать правила маркировки от А до Я: создание карточек, получение GTIN, получение и печать кодов маркировки (этикетки гибко настраиваются — на 1 этикетке маркировка и ШК товара), УПД ДОП, ввод и вывод из оборота, а также матчинг статуса кода маркировки и статуса заказа на маркетплейсе — так вы всех будете соблюдать законодательство и защититесь от штрафов, сэкономите время и нервы.
- CRM-система. Она позволяет отслеживать коммуникацию с клиентами всех маркетплейсов в одной программе, отвечать на вопросы и отзывы и оказывать клиентский сервис на высочайшем уровне.
Готовое решение обладает теми преимуществами, которых невозможно достичь при использовании Excel или самописных аналитических программ:
- Многофункциональность. SelSup имеет большое количество модулей. Вы можете подключить только необходимые функции, не переплачивая за то, чем не будете пользоваться.
- Работа в одном окне. Вся работа в приложении ведется через одно окно. Вам не нужно переключаться между личными кабинетами маркетплейсов, вручную формировать заказы для поставщиков, пользоваться несколькими программами для получения внутренней аналитики.
- Безопасность. SelSup — официальный партнер маркетплейсов и системы «Честный знак». Программа получает быстрые обновления при изменении условий работы селлеров с площадками, что гарантирует отсутствие скрытых расходов для продавцов. Гибкая настройка прав доступа.
- Интеграция. Сервис интегрируется не только с 1С, но и с другими программами. Он позволяет автоматически формировать накладные в СДЭК и Почте России. Возможна кастомная доработка.
- Техническая поддержка. Мы предоставляем пользователям поддержку почти 24/7. Опытные технические специалисты помогут настроить программу, научат ей пользоваться и будут на связи даже в выходные.
ЭКСПЕРТУ
