Как не стать жертвой мошенников на Вайлдберриз

Чем популярнее становятся маркетплейсы, тем больше им достаётся внимания со стороны мошенников. Wildberries как самая большая площадка привлекает аферистов чаще других. У селлеров вымогают деньги, воруют личные кабинеты и распродают товары за бесценок. Рассказываем, какие схемы мошенничества на маркетплейсах чаще всего используют злоумышленники и как от них уберечься.

Как обманывают поставщиков маркетплейсов

В официальном чате поставщиков Вайлдберриз то и дело проскакивают сообщения, что у селлера украли кабинет Вайлдберриз. Мошенники пользуются медлительностью маркетплейса: пока продавец ждёт ответа от службы поддержки Вайлдберриз, они успевают распродать товар. Это один из сценариев, бывают и другие.

Когда мошенники получают доступ к личному кабинету, они меняют цены и распродают товар. Вот такие сообщения не редкость в официальном чате поставщиков Wildberries:

А ещё могут специально нарушать правила площадки, чтобы магазин заблокировали:

Торговля на маркетплейсах — это возможности и риски для предпринимателей. Если не соблюдать меры безопасности на Вайлдберриз, можно лишиться бизнеса.

• Звонок или сообщение от якобы сотрудника маркетплейса

Продавцу звонит лжесотрудник Вайлдберриз и предлагает дополнительную услугу по продаже или рекламе товара. Дальше варианты могут быть разные:

• Взамен нужно перевести деньги. Продавец переводит, после чего сотрудник быстро пропадает со связи.
• Нужно назвать пароль от личного кабинета или код доступа. Продавец называет, а потом не может попасть в кабинет.
• Нужно перейти по ссылке, чтобы протестировать новый сервис или раздел. Продавец переходит, вводит там данные от своего ЛК, и теряет его.

Пример. Новый продавец не мог дождаться когда активации от Wildberries. На него вышла некая Анна. Она представилась сотрудником маркетплейса и предложила перейти по ссылке. Продавец чуть не потерял 9800 рублей. Хорошо, что бдительность вовремя сработала.

• Вопросы к товарам

Это новый вид мошенничества на маркетплейсах. Мошенники через Вайлдберриз задают вопросы по товарам и просят продавцов перейти по ссылке, чтобы перенести раздел по новому адресу. Ссылка ведёт на сторонний сайт. Там просят указать ИНН и номер телефона. После этого на телефон приходит код подтверждения. Как только продавец его вводит, доступ к магазину теряется.

• Лжеаналитик маркетплейса

Желание сэкономить на услугах толкает продавцов в руки мошенников. Кажется, что сервис для маркетплейсов это дорого и подходит только для крупных магазинов.

Продавцы нанимают аналитика, который обещает провести диагностику магазина, выявить слабые и сильные стороны, провести ABC-анализ, посчитать юнит-экономику для Вайлдберриз. Для работы ему нужен доступ к личному кабинету на маркетплейсе. Как только лжесотрудник его получает, продавец теряет магазин.

• Письмо со ссылкой

Ещё одна распространённая уловка интернет-мошенников. Продавцу на электронную почту поступает письмо от Вайлдберриз, что нужно что-то подтвердить или заново пройти регистрацию, иначе магазин заблокируют. Выглядит письмо почти как настоящее. Вот только ссылка ведёт на сайт, где у продавца воруют доступ к личному кабинету.

• Письмо с угрозами

Мошенники отслеживают продавцов, у которых торговые марки не зарегистрированы. Потом присылают на электронную почту письмо, где угрожают судом. Говорят, что вот-вот отправят в суд многомиллионный иск за торговлю без разрешения правообладателя. Заодно предлагают решить вопрос мирно — сразу перевести на карту 200 000 рублей.

Как защититься от мошенничества на маркетплейсах

Обезопасить бизнес поможет сервис для работы с маркетплейсами. Доступ к личному кабинету на Вайлдберриз остаётся только у вас. А в SelSup есть специальная функция, которая избавляет от лишних рисков.

Продавец может настроить роли для каждого пользователя SelSup и ограничить функционал. Так, комплектовщик будет видеть только окно сборки заказов. Специалист по созданию карточек товара — только раздел с товарами. Ни у кого, кроме владельца, не будет полного доступа к личному кабинету SelSup.

Разграничение прав доступа пользователей позволяет снизить риск человеческого фактора. Когда нет доступа к лишним функциям, меньше вероятность испортить что-то случайно.

Когда вы подключаете сервис, вся работа строится через единое окно. Личный кабинет Вайлдберриз для ежедневных дел не нужен. Логин и пароль от него можно записать на бумагу и спрятать куда подальше.

Ограничивать права пользователей можно на всех тарифах. Функция бесплатная. Посмотрите, как управлять доступами в SelSup:

Посмотреть демонстрацию SelSup

Как ещё SelSup помогает продавцам

В SelSup продавцы:

• получают новые заказы,
• готовят их к отгрузке,
• создают штрихкоды и этикетки для товаров,
• отслеживают статусы,
• контролируют остатки на складе,
• создают поставки по FBO,
• работают с маркировкой,
• получают отчёты маркетплейсов,
• следят за финансами,
• управляют ценами,
• просматривают товарную аналитику.

Для всех задач нужен только SelSup.

Простые правила безопасности на Вайлдберриз

1. Никому никогда не давать логин и пароль от личного кабинета на Вайлдберриз.
2. Не вводить свои учётные данные Вайлдберриз ни на каких других сайтах.
3. Периодически менять пароль от личного кабинета на маркетплейсе.
4. Общаться со службой поддержки только в разделе «Обращения» на портале либо в официальном чате поставщиков Wildberries. Не переходить для связи в мессенджеры и не называть коды по телефону.
5. Не переходить по ссылкам в электронных письмах, мессенджерах, соцсетях.
6. Регистрировать бренд, чтобы не бояться писем от новых владельцев.
7. Не верить «экспертам», которые обещают поднять продажи за 2 недели.

Если всё-таки случилось, сразу пишите обращение в Вайлдберриз и консультируйтесь с юристом.

SelSup подключается за 1 день. Видео и инструкции помогут разобраться за пару дней.

Подписывайтесь на нас на других ресурсах:

👉 в YouTube

👉 в Телеграмм

👉 на VC